招客服处理售后问题

【郑重承诺】： 公司直招，带薪培训，内部晋升。一经录用免费提供员工住宿，为员工提供公平、公开、公正的晋升机会。 【岗位职责】 1.接听客户电话并解决客户诉求； 2.协助公司销售进行展业，做好后勤工作； 3.整理每日处理售后问题以表格形式录入； 4.对客户进行回访，维护客户，提高粘性； 素质要求： 1.反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及理解能力，具有亲和力； 2.有责任心，能承受较大的工作压力及自我调节能力； 3.具有良好的客户服务意识，主动为用户考虑为出发点解答用户问题； 4.有团队协作精神，善于挑战； 5.具备电话回访用户的能力。 【任职要求】 1.坐席普通话流利，打字速度60字以上/分钟 2.沟通协调能力强，具备抗压能力； 4.同理心强，能有效安抚用户不满意情绪； 5.个人态度端正，做事要认真负责，执行能力强，具备亲和力。 6.有电话客服经验优先； 【福利待遇】； 1.基本工资+绩效奖金+住宿+带薪培训+内部晋升，； 2.一经录用；为员工免费提供住宿； 3.入职培训（集团统一拓展培训+客服主管一对一教），带薪休假； 4.定期团队活动（庆功会、公司旅游、体育活动等）； 5.每年总部会组织1-2次旅游机会； 【晋升制度】； 客服助理—客服专员—客服主管—副经理—经理 公司地址：深圳市龙岗区坂田街道五和大楼801-2

岗位职责： 1、及时响应并跟进客户反馈的问题，涵盖产品使用指导、功能优化建议等方面。 2、持续优化售后服务流程，提升整体服务效率与客户体验。 3、有效应对评价中的负面反馈，结合客户高频问题及阶段性营销活动，迭代完善客服沟通话术。 4、在完成客户咨询或售后处理后，对满意客户进行满意度邀评，助力提升服务评分。 5、收集、整理客户关于产品质量的意见与改进建议，并按时提报至相关部门。 6、协调对接维修售后环节，确保问题全流程跟踪与闭环解决； 7、完成上级交办的其他相关工作。 岗位要求： 1、中专及以上学历，电子商务相关专业优先，具备1年以上售后岗位经验，（有手机/平板电脑、学习机类客服经验者优先考虑）。 2、有主流电商平台运营服务经验者优先。 3、具有较强的服务意识和协作精神，工作认真细致，富有责任心，思维灵活，理解能力强，能承受一定工作压力。 4、注：不包食宿。

有无经验均可，入职带薪培训，当天可办公寓住宿，办公室客服，上手简单 工作内容:电话回访核实信息提交，协助客户解决问题，简单易上手，环境好薪资稳定，氛围轻松，办公室工作,不用外出; 上班时间:朝九晚六，国家法定节假日正常休息; 薪资待遇:新人7500+，转正后稳定9000+以上: 提供食宿::提供餐补，公寓住宿，宿舍空调冰箱洗衣机热水器全部配齐; 福利待遇:入职购买五险一金、提供餐补、不定期团建、聚餐、下午茶、旅游、带薪年假等;氛围轻松，社恐的小朋友也适合，氛围最适合90后00后 欢迎打扰，很好说话的!

不包食宿，优先考虑附近居住者。！！ 1、售后分开接待，快速响应客户购买需求； 2、快速回复客户咨询及留言，有问必答，礼貌、耐心与细致； 3、正确详尽解答访客提出的产品性能参数、物流问题、使用方法等咨询； 4、根据平台规则，快速、准确、专业解答与处理客户诉求，针对共性问题做好记录、整理和归类，提升客户满意度; 5、及时处理退货退款及店铺相关工作，有效提高店铺的好评率，降低差评和退货率； 6、积极主动协同仓库、运营及物流配送等方面工作； 7、如发现详情、主图、描述有误或产品售后等问题及时汇总并上报； 8、完成公司领导分配的其他工作。 任职要求： 1、有京东/天猫等电商平台客服经验1年以上者优先，文字及语言沟通能力强，能承受一定的工作压力； 2、打字速度快45/分钟以上，熟练使用word、excel表格； 3、有独立完成工作的能力，有良好的抗压能力与协调能力； 4、热情，做事积极，有良好的团队协作责任心； 5、学习能力强，能在较短时间内熟悉公司的产品； 上班时间： 大小周，排班轮休。 有年终奖； 不定期团建，下午茶；

岗位职责： 1.负责接听客户来电、在线回复咨询，及时准确解答产品、订单、售后等相关问题 2.主动跟进客户反馈，协调内部资源推动问题闭环处理，提升客户满意度 3.规范记录服务过程及客户信息，定期汇总常见问题并提出优化建议 4.配合完成客户回访、满意度调研及基础数据整理工作 任职要求： 1.普通话标准流利，具备良好的沟通表达与情绪管理能力 2.责任心强，耐心细致，能适应快节奏的客户服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4.学历不限，有客服、电销或零售服务经验者优先 5.具备基础计算机操作能力，可接受轮班制工作安排

客服处理售前售后上链接贴单

经验1到3年

岗位职责： 1．快速响应并处理客户订单的售后需求，包括退换货、返修等事项；针对设备类产品使用中出现的问题进行分析判断，定位故障原因，并提供有效的解决方案； 2．协调安排第三方服务资源（如供应商售后团队）开展线上或上门安装、维修、设备更换等工作，并全程跟踪服务进度； 3．处理日常客户邮件、售后专用邮箱及群组中的投诉信息，高效完成退换货流程，提供专业售后服务，解答客户关于产品使用的各类咨询，妥善应对客户反馈与不满； 4．配合运营部门完成产品使用说明、操作指引、视频脚本等技术资料的翻译与校对工作，持续学习掌握产品知识，确保为客户提供准确、及时的技术支持； 5．对外维护公司售后服务的专业形象，对内协同相关部门同事推进售后事务顺利执行； 6．汇总整理客户反映的产品质量问题，形成记录并提交至研发和产品团队，推动制定改进措施和技术优化方案； 8．统计与分析产品/设备的不良数据，定期总结问题趋势与共性缺陷； 9．收集客户意见与建议，按周期归整并传递至相关职能部门，为产品迭代升级和运营策略优化提供真实有效的输入依据，助力实现闭环改进； 10．持续优化售后服务的标准操作流程、沟通话术及相关规范，提升整体服务效率与质量； 11.完成上级领导安排的其他临时性工作任务。 任职要求： 1.大专及以上学历； 2.英语能力良好（通过大学英语四六级），能熟练使用英文撰写邮件并与海外客户顺畅交流； 3.至少具备1年及以上海外售后支持相关工作经验； 4.具备出色的故障排查与应急处理能力，面对突发情况能够快速反应并提出可行对策； 5.拥有较强的客户服务意识和良好的沟通技巧； 6.能够独立思考，主动发现问题并推动解决； 7.可适应夜班工作安排（本岗位实行两班制或三班轮岗）。

简介：2018年成立，主营亚马逊、eBay、沃尔玛等跨境电商平台，以及天猫、淘宝、京东、拼多多等国内电商平台，布局全球市场，采用精品品牌运营模式。其母公司为集研发、生产、销售于一体的综合性集团企业，整体规模超500人，具备稳定的产品品质保障与高效的市场响应供应链体系。产品覆盖消费电子、数码相机、影音周边电子、健康护理及智能家居家电等多个品类。 岗位职责： 1、协助主管完成店铺整体运营规划，依据实际数据优化售后服务流程，提升消费者的购物体验与服务保障； 2、负责店铺日常基础事务，包括售后问题处理、后台数据维护等工作； 3、及时响应并解决客户售后需求，如商品质量、物流配送等问题，提供有效解决方案，进行中差评回访，确保顾客满意度； 4、跟踪退换货、维修、退款等售后流程进展，实时向客户同步处理状态； 5、系统收集客户在售后服务中的反馈意见，为服务改进提供依据。 （优势：支持30天免费试用退换，无需加班，不涉及拆包发货等操作） 岗位晋升路径： 1、横向发展：客服专员-高级客服-资深客服-客服组长-客服主管 2、纵向发展：客服专员-高级客服-运营助理-运营专员-运营组长-运营主管 任职要求： 1、中专及以上学历，统招大专优先考虑； 2、具备约两年天猫等电商平台售后客服经验，了解天猫平台基本规则； 3、熟练操作千牛后台及常用办公软件，打字速度达60字/分钟以上； 4、性格积极开朗，具备较强抗压能力，沟通表达顺畅，服务意识强，善于团队协作； 5、责任心强，执行力高，逻辑思维清晰，具备基础数据分析能力。 福利待遇： 1、薪酬结构：基本工资（高于行业平均水平）+提成（运营岗，高于同行）+奖金福利+全勤奖等； 2、工作满一年可享法定带薪年假及公司额外提供的福利假期； 3、工作时间：每月工作26天，班次分为早班（8:00-16:00）、中班（12:00-20:00）、晚班（16:00-24:00），均含带薪休假； 4、社保公积金：入职即办理五险一金； 5、定期组织团队集体活动； 6、不定期提供下午茶，公司配备午休睡垫。 公司为表现优异的员工提供具有行业竞争力的薪资水平，并根据个人能力提供广阔的职业发展空间与调薪机会。办公环境舒适，团队氛围融洽，管理人性化。 目前公司处于快速发展期，诚邀热爱电商行业的伙伴加入。 办公地址：地铁10号线雅宝站E1出口，上坡即达大厦

单1；南山区住家单（白班也可以早9晚7）一家三口，孩子6年级，阿姨主要做饭做家务，骑车接送孩子，面积110平，清淡口味，薪资6000休四，合适随时可以上户，接单联系李老师:

男装招聘 品牌属性：品牌男装 招聘职位：销售员 档期:2.25-3.30 招聘人数 : 多名（随商场上下班） 年龄：18-42岁 工资待遇：180元/天+2%提点+日达标奖+月达标奖 综合月工资：7000-12000元/月 招聘要求：熟手，形象气质佳，销售高手，工作态度积极、有良好的服务意识。鸽王勿扰！ 地点：1.罗湖益田广场（2.24-3.30） 2.龙岗星河coco park（2.26-3.30） 3.东门茂业百货（2.24-3.5） 4.太阳百货（2.27-3.5） 联系人：

招聘仓库搬运装卸工，计时35一小时，360/420天，每天计薪12小时，每月10000-12000+!夜班补贴40一晚，干15天一发，不压工资，准时发放，不拖欠。仓库直接招聘，真实可靠，放心入职，零入职。 企业福利：外地过来有路费补贴，新人入职满20天奖励5000. 负责仓库搬运装车，三人一组，一箱30斤左右。仓库装车货来了就装，非常自由。中途也有休息时间，早8点到晚20点，早中晚吃饭各一小时，工资10小时，记薪12小时。 [招聘要求] 年龄18-53岁，男女不限，身体康健，纹身/案底都可以，发薪银行卡，微信，支付宝都可以发放。[吃住] 免费包吃三餐，包住宿4人间，吃住都管，独立卫生间，洗衣机，热水器，有夫妻宿舍。工作地在安徽芜湖!接受再咨询! 企业福利：外地过来有路费补贴，新人入职满20天奖励5000.

中通快运招聘： 1 办公室文员 2名 年龄 20-30岁 4000+业务提成 房补+交通补助 300 有工作餐 试用期一个月 月休4天 工作时间 早班 8.00-16.30 晚班 13.00-22.30 要求 会办公软件 基础电脑 2 收、派件业务员10名 年龄 20-35 薪资6500+提成 公司用餐300元/人/月 不包住 工作要求： C1驾驶证 会开4.2货车优先 吃苦耐劳 听从安排 熟悉龙岗 坪山区域范围 认真负责 遵守公司规章制度 驾龄2年已上 工作地点 龙岗龙东 工作时间 早班8：00-20：00 晚班 11.30-22.30 工作地址 龙岗区宝龙街道龙新社区大围工业园 中通快运 联系电话 联系人 徐生

工作内容: 公司主要生产电子玩具、蓝牙耳机、充电器、数据线等，坐着上班，电子厂活轻松 工资待遇: 综合工资月6000-7000 上六休一(免费吃住不用自己花钱)，加班多，工资高，可预支，人走帐清 吃住情况: 包吃包住，直接刷厂牌吃饭，米饭，炒菜，面条管吃饱。 宿舍4-6人/间，宿舍有空调，洗衣机，热水器。当天到，当天安排住宿和岗位。

【岗位职责】 - 提供保险售后支持服务，包括电话、网络客服 - 协助客户处理保单相关问题，有销售性质 【职位要求】 - 学历：高中及以上 - 经验：1-2年相关工作经验 /无经验皆可 - 技能：具备售后客服、电话/网络客服经验，有销售或保险行业背景优先 任职要求： 年龄22-50周岁（条件优秀者可适当放宽） 学历大专及以上（管理岗位本科优先） 具有良好沟通能力、抗压能力和团队协作精神 有金融、销售、管理经验者优先 无不良信用记录和违法犯罪记录 薪酬福利： 基本佣金+有责底薪 业绩佣金+续期佣金 季度奖金+年度奖金 主管津贴+管理津贴 五险一金+商业保险 企业年金和补充医疗保险 带薪培训+国内外游学机会 【工作时间】 - 上班时间：08:30 - 下班时间：16:30 【薪资福利】 - 薪资区间：3800_15000

25-50岁 早8:30-4:00 中午休息2小时 双休，节假日休，不加班 大专及以上学历 底薪3000加绩效 综合工资：6000-9000

招聘岗位：快递客服专员数名 岗位职责： 负责快递工单处理，咨询。维护客户。外呼给客户处理投诉。例如：催件遗失破损之类，日常遇到的一些问题。需电话联系客户沟通解决问题，公司有耳麦呼叫系统。（不含销售性质，纯售后客服） 工作要求：熟悉电脑操作，接受并能够独立打电话沟通客户处理，有责任心有上进心，工作负责，服从安排。 有无经验者都可以，有老人进行一对一教。（不包吃住） 工作时间:8:30-18:00（中午12-13吃饭时间）休假为轮休制度每月4天假期 薪资待遇：试用期1个月薪资底薪3000加300餐补总计3300元，试用期表现优异或有经验者可提前转正（有快递客服经验者正常试用期7天转正式员工） 转正后薪资4000-7000，底薪3200+300餐补+200全勤+绩效(根据岗位处理量及日常表现进行考核，转正后前三个月绩效在200-500之间，三个月后根据岗位及处理量逐步增加多劳多得) 转正后轮流加班有额外加班费，综合每个月愿意搞钱干5000-7000，安稳做4000-5000。 工作地点:人和镇瀚威创意园C栋C133圆通快递客服部或A栋A226228两个办公场地 工作地址 广州白云区瀚威创意产业园圆通客服部

招募拼多多售后

工作内容：负责接听世界知名手机品牌用户的来电，解决客户在产品使用过程中的问题。 工作时间：8小时工作制，做五休二，无夜班通宵班，月休8天，最晚班次中午12:30-21:30班次补贴（15-30元/次） 薪资：高保底薪资，稳定可预期的薪资增长空间（7k+） 福利：五险一金，带薪培训，节假日福利

【岗位职责】 1、负责eBay、速卖通、amz等电商平台店铺的日常运营，包括产品上下架、lisiting优化、销售推进及订单处理等工作（若暂不具备独立运营能力，将安排资深员工一对一指导，公司提供系统化培训）； 2、分析账号销量、流量、转化率等核心数据，动态调整销售策略，制定科学的备货与发货计划，合理管控库存水平； 3、运用平台内营销工具提升产品曝光，优化转化效果，打造热销单品，并对各类营销活动进行执行跟踪与成效复盘； 4、维护账号各项合规指标，持续保持高好评率与良好信誉；及时响应客户售前咨询、售后问题及投诉反馈，提升用户体验。 【岗位要求】 1、全日制统招一本及以上学历，英语四级以上（亚马逊运营岗位需英语六级，具备相关经验者可放宽至四级）； 2、欢迎优秀应届毕业生报名，有跨境电商平台实操经验者优先考虑； 3、熟练掌握常用办公软件，具备良好的电脑操作能力； 4、期待有梦想、有追求、抗压能力强、注重价值创造、渴望实现收入增长与人生目标的你加入 我们的福利包括： *五险一金 *公司配备微波炉、冰箱，支持员工自带午餐 *全勤奖励、绩效奖金、年终奖金 *每周组织羽毛球、篮球等体育活动，鼓励积极参与 *不定期开展部门团建（含海外团建） *节假日福利礼包及日常活动小礼品 *每半年开放一次述职调薪机会 *累计工作满1年享5天带薪年假 *定期组织培训分享，每位新员工均配备导师辅导，助力快速融入与成长 *提供清晰的职业发展路径，全员享有学习培训与晋升发展机会 我们公司与其他企业的差异点： 1、企业为工贸一体模式，拥有自主产品研发能力 2、专注汽车用品垂直类目，深耕细分市场 3、建立完善的人才培养机制 4、提供公平透明的晋升体系与职业发展通道（每月可享1-2k额外奖金，一年两次调薪机会，支持向专业线或管理线双通道发展） 5、无强制加班文化（如需加班，公司提供免费晚餐） 核心优势在于老板亲和、团队氛围好、全员目标统一 我们的竞争优势： 公司设有专职美工、开发及物流人员，全面支持运营团队达成销售目标 在俄罗斯、欧美等地布局多个海外仓库，提升履约效率 具备成熟的品牌发展战略，在主流平台占据较高市场份额 工作时间：上午8:30-12:00，下午14:00-18:30，午休2小时，每日工作8小时，周末双休

职位描述 本公司是一家年轻的电商公司，主营3C数码配件，团队氛围轻松融洽，工作节奏舒适，因业务拓展需要，现招聘天猫客服 岗位职责： 1、掌握淘宝平台交易流程，通过旺旺及时响应客户咨询，提供专业解答，推动订单完成； 2、熟悉公司各类产品信息，准确回应顾客疑问，并协助解决相关问题； 3、精准理解客户需求，开展有效跟进，落实售前咨询与售后支持服务； 4、积极促进销售转化，维系老客户关系，同时挖掘潜在新客户资源； 5、具备良好情绪管理能力，耐心细致，拥有较强的沟通协调技巧 任职资格： 1、有客服经验者优先录用； 2、打字速度要求达到约50字/分钟； 3、了解手机、平板保护套等3C类配件产品，具备同行业工作经验者更佳； 4、班次分为早班：8点-17点，晚班：15点-24点，实行轮班制，每月休息4天

公司直招，打电话联系。工作内容: 1.负责货物配送的跟进，单据整理，计划确认、跟进处理客户投诉、账单结算等等。 2.数据录入和账单统计。 3.进出库单据的打印，配送货物的跟进。 4.项目需要的文档跟进。 5.协调配送项目的其他文职工作。 要求: 1.23-40岁，熟悉电脑文档操作，有仓库客服、或者打单、仓管经验优先。 2.接受仓库物流上班时间要求，节假日比较忙。 3.做事认真、负责任，有客户服务沟通意识。 4.月休4天，综合待遇4500到5000左右（具体待遇面谈）。

岗位职责： 1、通过微信工具，及时响应并解决客户提出的问题； 2、定期开展客户回访，并做好相应的信息记录； 3、处理客户咨询中的复杂或疑难事项； 4、跟进客户订单的执行进度，确保流程顺畅； 5、从专业角度出发，为客户提供合理化建议与支持； 任职资格： 1、熟练操作电脑，具备良好的表达与交流能力； 2、有较强的学习意识，沟通技巧出色； 福利及薪酬： 1、每月设有全勤奖励； 2、享受国家规定的带薪法定节假日； 3、节日期间发放过节补贴或节日礼品； 4、每月不定期举办团队活动，包含员工旅游等；

岗位职责: 有国际物流行业客服管理经验3-5年 1. 负责统筹并解决客户在使用加时特国际服务过程中出现的各类问题，具备独立思考能力，能快速应对和处理突发事件 2. 保障客户服务流程高效运行，持续优化服务体验，提升客户满意水平 3. 与团队成员协同配合，共同应对客户服务中出现的复杂情况 4. 具备团队带领经验，心理素质好，能承受较强工作压力 任职要求： 1. 拥有良好的沟通协调能力，能够准确识别并高效处理客户诉求 2. 适应团队协作环境，主动融入并积极参与集体工作 3. 具备服务流程优化意识，致力于不断提升服务品质与工作效率

处理线上平台店铺日常销售服务； 跟进订单发货情况，处理疑难件； 为客户提供专业解答，并与设计师沟通客户需求并及时反馈。

提供住宿、享带薪年假、五险、节日福利 晋升机会多、公司有食堂、团队年轻、氛围轻松 月休四天、早晚轮班、有运营大神分享交流经验 【晋升路径】 电商客服-运营助理-运营专员-运营主管 只要你想，就有机会！！！ 职位职责： 1、需要使用旺旺、千牛、拼多多等在线聊天工具，做好日常售前、售中、售后等相关服务接待； 2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单； 3、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理； 4、其他需要处理的客服日常工作。 任职要求： 1、性格开朗,沟通能力强，工作耐心细致，有强烈的责任心和团队精神。 2、打字速度每分钟50个以上，有相关销售工作经验优先； 福利待遇： 上班时间：早班8:00-16:30，中班14:00-22:30，晚班14:30-23:00； 正常薪酬范围4000-9000元，薪酬构成：底薪+提成（无上限）+福利； 1.提供五险（养老、医疗、失业、生育、工伤）； 2.节假日按国家法定节假日放假； 3.月度奖金、业绩奖、一年多次调薪； 4.员工旅游、日常团建多次； 5.提供住宿； 6.提供完善的技能管理培训和内部晋升机会。

入职即缴社保，包2餐！！不包住，介意者勿扰~ 公司提供精准客源 无经验要求，无学历要求，入职带薪培训，小白也不用担心，工作简单好上手！！！ 工作环境非常不错，楼下就是商城，不外出纯坐班！！！ 下午茶每周三都有安排哦！！！ 准时发放薪资不拖拉~ 【职位描述】 1、公司提供意向客源，通过电话邀约客户到公司面谈并制定简单的方案 2、公司提供免费的中高端优质客户资源，不需要自己找客户，成交率更高 3、帮助客户快速选择成功率更高的金融机构，成本更低的金融产品 4、帮助客户优化债务结构，协助客户办理贷款手续 【薪资待遇】 底薪7000（无责6000+1000绩效，包含300全勤300话补）+提成（业绩6万以上部分10%）＋奖金（一单回款1w--6w奖励500一单）（底薪无责，提成、奖金另外算，没有挂钩） 【岗位福利】 1、每周三都有下午茶哦~ 2、各种各样方式给你发奖金 【任职要求】 1、18-30，无学历要求，无经验要求 2、普通话标准流利，具有良好的沟通表达能力 3、有良好的学习能力和适应能力

工资每月按时发放，欢迎无经验新人及应届毕业生加入~ 薪资福利：试用期6000-8000，转正后9K-15K，收入上不封顶，首月正常出勤实际到手七八千不成问题 工作内容：线上为用户提供问题解答与支持 作息时间：上午9点上班，无需轮值夜班 1、入职后每日享受带薪培训 2、享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等法定假期 3、不限学历与工作经验 4、每年多次调薪机会，春节红包，组织国内外团建旅游 5、每月15日准时发放薪资

工作内容： 1、负责淘宝、天猫平台的客户咨询接待，及时解答顾客疑问 2、处理日常退换货事宜，维护商品评价 3、完成订单相关操作及其他客服事务 4、了解消费者需求，具备良好的语言组织与沟通能力 任职要求： 1、工作认真细致，有责任心 2、遵守公司各项规章制度 3、学历不限，接受无经验者 4、会基本Office软件操作，打字速度熟练 5、具备独立分析和解决问题的能力，能主动应对突发情况 6、有客服从业经历，熟悉淘宝、天猫平台操作流程 工作时间：9:00-18:00单休，后期根据运营需要安排早班或晚班