
售后客服
8000-12000元/月
售后客服免费培训11-20人月结经验不限大专及以上全职正常工作制
1.负责辅助招聘利用APP进行初步审核,邀请参加线下面试
2.老客户维护,做好邀约客户以及和主管对接的工资。
例如:帮助主管对接那些没有业务员的客户进行业务员绑定。
客户家庭保单整理。
客户保单领钱提醒。
VIP客户上门送生日礼物节日礼品。
保险理赔资料的收取
门店售后客服专员
1-1.5万元/月
售后客服1-3年本科及以上含有销售的客服工作接待处/咨询台客服不接受居家办公电话客服办公室坐班增量存量客户运营转化倒班工作制线上客服企业内部客服
工休福利:(不包吃住)
1、薪:无责底薪8000-10000(面试定)+提成(无需主动销售,仅按客户进店消费金额享受1-2%提成);
重点说明:无需销售!无需销售!无需销售!
2、时:分早班与晚班,早班9:30-19:00,晚班12:00-21:00;实行周轮班制;
3、休:做六休一;(结合门店忙闲情况灵活安排个人休息时间)
4、假:享受国家规定法定节假日;
5、交:入职即缴纳上海五险一金;
6、年:工作满一年及以上员工,额外享有6天年休假;
7、游:每年组织一次带薪旅游,为期两天
岗位职责:
1、负责提升门店客户到店数量,推进存量客户的运营转化工作;
2、及时响应并处理客户术后健康管理相关问题,协调并与前端医疗团队对接;
3、具备中医康养实操经验,能针对客户项目实施后反馈的情况,准确判断并提供有效解决方案;
4、收集客户意见与建议,并高效向管理层及客户双向反馈;
5、妥善处理售后事宜,解答客户疑问,提供迅速且满意的应对措施;
6、配合上级完成各项指定工作任务。
任职要求:
1、本科及以上学历,医美、医疗、中医类专业优先考虑;(接受应届毕业生)
2、身高175cm以上,年龄****,形象气质佳,皮肤状态良好;
3、具有一年以上客服增量或存量运营经验者优先,有美容、美业同岗位经历者优先;(接受应届毕业生)
4、性格亲和,责任心强,耐心细致,具备较强的学习能力;
5、面试地点:因门店仅设美容师与店长服务顾客,不设面试环节,需至玛萨美容集团总部人事部面试——上海市闵行区都会路505号
售后客服
8000-12000元/月
售后客服免费培训月结经验不限大专及以上含有销售的客服工作正常工作制办公室坐班电话客服
1.负责辅助招聘利用APP进行初步审核,邀请参加线下面试
2.老客户维护,做好邀约客户以及和主管对接的工资。
例如:帮助主管对接那些没有业务员的客户进行业务员绑定。
客户家庭保单整理。
客户保单领钱提醒。
VIP客户上门送生日礼物节日礼品。
保险理赔资料的收取
售后/你的能力决定能拿到多少米/7-8k
7000-8000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服
1.负责辅助招聘利用APP进行初步审核,邀请参加线下面试
2.老客户维护,做好邀约客户以及和主管对接的工资。
例如:帮助主管对接那些没有业务员的客户进行业务员绑定。
客户家庭保单整理。
客户保单领钱提醒。
VIP客户上门送生日礼物节日礼品。
保险理赔资料的收取
门店服务专员
1-1.5万元/月
售后客服月结1-3年大专及以上不接受居家办公时尚培养KOL数据分析能力社区数据分析文案写作能力好
工休福利:(不包吃住)
1、薪:无责底薪8000-10000(面试定)+提成(无需主动销售,客户进店消费后按金额享受1-2%提成);重点说明:无需做销售!无需做销售!无需做销售!
2、时:分早班与晚班,早班9:30-19:00,晚班12:00-21:00;实行周轮班制度;
3、休:做六休一;(依据门店忙闲情况灵活安排,可自行规划休息时间)
4、假:享有国家法定节假日;
5、交:入职即缴纳上海五险一金;
6、年:工作满一年及以上员工,额外享6天年休假;
7、游:每年组织一次带薪旅游,为期两天
岗位职责:
1、负责达成门店客户到店数量目标,推进现有客户的运营与转化;
2、及时处理客户术后健康管理相关问题,并与前端医疗团队做好协调对接;
3、具备中医康养实操经验,能针对客户项目执行后的反馈,准确判断并提供有效解决方案;
4、收集客户意见并高效向上级汇报,同步向客户反馈处理进展;
5、妥善处理售后事宜,解答客户疑问,提供快速且令客户满意的应对措施;
6、积极配合上级完成各项任务安排。
任职要求:
1、本科及以上学历,医美、医疗、中医类专业优先考虑;(接受应届毕业生)
2、身高175以上,年龄****,形象气质佳,皮肤状态良好;
3、有1年以上客服类客户增量或存量运营经验者优先,具备美容、美业同岗位经历者优先;(接受应届毕业生)
4、性格亲和,责任心强,细致耐心,具备较强学习能力;
5、面试地点:因门店为美容院环境,仅设美容师与店长服务顾客,不设面试环节,需前往玛萨美容集团总部人事部面试:上海市闵行区都会路505号
手机售后服务专员
6000-9000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成1-3年学历不限含有销售的客服工作接待处/咨询台客服门店手机销售办公室坐班华为体验店企业内部客服华为售后服务中心正常工作制门店手机售后服务
岗位职责:
1、在官方客服中心实体门店为客户提供售后服务咨询及产品体验支持,达成销售目标及相关考核指标。
2、熟悉公司服务标准、操作流程与政策规定,坚持以客户为导向,满足客户需求,提高客户满意度;
3、主动维护已购客户及潜在客户关系,妥善接待并处理客户的售后问题与相关疑问;
4、完成上级领导安排的其他工作任务
任职资格:
1、大专及以上学历,优秀者可适当放宽至高中学历;
2、具备较强的服务意识,良好的沟通协调能力,性格积极乐观,富有亲和力;
3、能够准确高效地录入工单,完整记录并及时传递客户反馈信息;
薪酬福利:
1.本岗位实行绩效薪酬制:收入=基本工资+提成+餐补+各类奖金;
2.缴纳齐全的社会保险;
3.节日期间享受公司赠送的节日礼品;
4.免费参加公司组织的专业技能培训及户外拓展活动;
5.公司统一提供员工宿舍与食堂用餐便利
工作时间:8:40--18:00
售后客服大专及以上
工作职责
1、负责电商平台售中记录和反馈问题;
2、负责电商平台售后跟踪和订单维护;
3、负责电商平台客户关系维护;
4、店铺客户评价的及时检查与处理;
岗位要求:
1、大专以上学历,有网络客服,电商客服或客服工作经验优先;
2、良好的职业素养,抗压能力强,文明守礼,踏实稳重;
3、熟练使用常规办公软件,如word,excel。
基本以白班为主。
朝九晚六周末双休医美顾问
2-3万元/月
售后客服免费培训月结经验不限大专及以上销售经验高薪注射类医美周末双休医美客户资源光子/激
岗位职责:
1、开发客户:面向有医美需求的潜在客户,挖掘其实际需求,激发合作意愿,并评估合作可能性;
2、跟进客户:对已有意向的客户进行持续回访与进程推动;
3、维护客户:负责已合作客户的日常关系维护及后续服务支持;
(我们期待这样的你)
1、目标清晰:清楚自身选择销售岗位的动机与发展方向;
2、具备销售经验者优先,有医美项目亲身经历者优先考虑;
3、性格外向、善于沟通,保持积极乐观的心态;
4、具备良好的团队协作意识,执行力强,能够配合公司及上级的工作安排;
(我们能提供的)
1、无上限薪资体系:基础薪资与整体收入均与个人投入和业绩直接挂钩;
2、全面福利保障:五险一金、周末双休、定期团建活动、高颜值同事、幽默风趣的管理者等一应俱全;
3、能力成长支持:入职即享专业新人培训及系统化职业发展培养计划;
4、优质业务前景:致力于为求美人群提供安全、科学、诚信且个性化的医学美容解决方案;
5、强大品牌支撑:依托伊美尔集团及其全国连锁医美机构,持续推进医美行业品牌运营、市场推广的标准化、规模化与数字化建设;
6、灵活工作时间:上午九点至下午六点,周末固定双休;
7、轻松职场环境:年轻活力的团队氛围,汇聚有趣灵魂与出众形象的伙伴共同前行;
售后/你的能力决定能拿到多少米/7-8k
7000-8000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服
1.负责辅助招聘利用APP进行初步审核,邀请参加线下面试
2.老客户维护,做好邀约客户以及和主管对接的工资。
例如:帮助主管对接那些没有业务员的客户进行业务员绑定。
客户家庭保单整理。
客户保单领钱提醒。
VIP客户上门送生日礼物节日礼品。
保险理赔资料的收取
客户支持专员
5000-8000元/月
售后客服月结3-5年大专及以上个人(To C)其他产品/服务医疗/大健康销售
(你需要做什么)
1、客户开发:面向有医美需求的目标人群,深入挖掘需求、激发合作意愿并评估合作可能性;
2、客户跟进:对已有意向的客户进行定期回访与流程推进;
3、客户维护:负责已合作客户的客情关系管理及后续服务支持;
4、学习提升:积极参与公司和团队组织的培训与活动,持续吸收专业知识并分享个人实战经验与方法
(我们期待的人选)
1、目标清晰:清楚自身选择销售岗位的动机与职业方向;
2、具备销售经验者优先考虑;
3、性格外向、善于沟通,保持积极乐观的心态;
4、具备良好的团队协作意识,执行力强,能够配合公司及上级的工作安排
(我们提供的优势)
1、收入无上限:基础薪资与整体收入均与个人投入直接挂钩;
2、全面福利保障:五险一金、周末双休、定期团建、高颜值同事、有趣领导……统统都有;
3、能力成长体系:入职即享专业新人培训及系统化成长发展计划;
4、优质业务前景:致力于为求美者提供安全、科学、诚信且个性化的医学美容解决方案;
5、强大品牌支撑:依托伊美尔集团及其旗下医美连锁机构,深耕中国医美行业品牌运营、市场推广的标准化、规模化与数字化建设;
6、灵活工作时间:上午九点至下午六点,周末固定双休;
7、轻松工作环境:年轻活力的团队氛围,汇聚有趣的灵魂与出众的形象;
8、扁平管理模式:销售管理层以80后、90后为主,倡导简洁高效的沟通方式,远离复杂职场关系
别墅打扫 480一天 公司直聘 免费住宿
8000-13000元/月
清洗空调清洗油烟机家电清洗20人以上月结全职
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一:高端小区室内保洁师(不招兼职)
8小时长白班不住家,扫地拖地,擦桌擦墙,卫生间厨房清洁,卧室衣物收纳整理。不用开柜子,不用带小孩,不用爬高上低。
工资待遇:8000-12000上不封顶!
任职要求:年龄22-52岁,身体健康,会使用智能手机导航。
二:高端家电清洗、家居养护工程师(不招兼职)
客户都是高端小区家庭
清洗空调、油烟机、冰箱、洗衣机等家电
招聘要求:20-38周岁,无严重疾病,征信良好,能吃苦
工资待遇:8000-13000元上不封顶!
工作地点,根据你的住址就近派单,一般都不会超过5~10公里,
福利待遇:良好晋升机制、节日福利、员工活动关怀、生日福利
加入岗位优势:
1、高薪+奖金,轻松拿高薪
2、公司直招、无中介费,无培训费
3、不需要工作经验,老师手把手教会
4、对比于同行,工资相对更高,单量更多更稳定
5、上班地根据居住地就近安排
年后新厂开招保底10000+仓库物料包吃住人走账清+小件包装
9000-10000元/月
长白班操作工车间用品厂普工贴标签免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住11-20人月结
【年后开工奖5K,满月发放】
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①:小时工:30/小时,,随走随结,入职7天可预支,包食宿,
②:月薪保底10000+免费包吃住+福利奖金+工价持续上涨!!!!
③:班次:长白班居多,个别人员需倒班,倒班人员补贴20/晚,可根据自身意愿选择班次
④:招聘要求:16-45周岁,学历不限,经验不限,早报名早赚钱
⑥:每月10号准时发放薪资,直发,纯工价
小时工:30/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支!
小时工:30/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支!
小时工:30/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支!
【工作岗位】
普工/操作工,主要负责做一些简单的手工活,例如:贴标签,检验,测试,组装产品等简单的工作内容
质检员:主要负责车间内巡查并监督一线员工规范作业
仓库管理员:主要负责出入货物的登记
【福利待遇】
(1)保险:;五险一金足额缴纳。
(2)设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐;
(3)娱乐:公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。
(4)节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天
(5)年假:过年过节(带薪休假)每次发放不等的
(6)生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包!
【衣食住行】
(1)衣:上班不需要穿无尘服
(2)食:公司免费提供工早中晚3餐,二荤二素;另提供面食、水果等提供挑选
(3)住:公司免费提供住宿,4-6人/间,设施包含空调、独立卫浴、橱柜等,床上用品厂区发放。若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接送
(4)行:上下班有厂车接送,公司每周提供班车到购物中心
(5)工作地址:苏州异地招工,
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山姆驻店骑手8块一单,工资日结
400-500元/天
外卖骑手20人以上周结
山姆超市人均50-80单,400-500右一天
8块一单,工资周结,0费用入职
美甲美容学徒或咖啡师学徒
5000-8000元/月
美甲师1-2人完工结算
岗位职责:
1.为顾客提供专业美甲服务,包括指甲护理、甲油胶/光疗甲制作、款式设计与创意彩绘等
2.为顾客提供自然美睫服务,如嫁接睫毛、睫毛烫染、睫毛养护及个性化睫毛造型设计
3. 主动了解顾客需求,提供个性化美甲美睫方案建议,并做好服务前中后的沟通与记录4.负责工具消毒、工作区域清洁及美甲美睫耗材的日常管理与补充
5. 积极参与店内营销活动,协助完成客户回访、会员维护及口碑传播
任职要求:1.热爱美业,形象气质佳,具备良好的服务意识与亲和力
2. 具备美甲美睫实操能力,能独立完成基础至中高端项目,有作品集者优先
3.持有相关职业技能证书(如美容师资格证、美甲师/美睫师专项能力证书)者优先
4. 学习能力强,愿意接受定期技术培训与产品知识更新
5.学历不限,经验不限,欢迎应届毕业生及转行新人加入
8000+送菜送水
8000-15000元/月
货物配送包住保险高温补贴包吃社保餐补6-10人周结兼职全职
骑手配送(18-53周岁)每周可预支生活费,工资每月5号发奖励,20号结剩下的。提供住宿,提供电瓶车。系统派单,保证单量,日均最低40单起,上不封顶。
工资:市区综合8-9元/单,底薪4800-5300;市郊综合7元,底薪4200-4600,加恶劣天气补贴,夜宵单补贴,车补,全勤奖,好评奖,定时冲单奖励,深夜骑士每单补贴。
工作时间10:00-14:00;17:00-21:00,月休2-3天自由安排。新手入职有老骑手免费带跑,熟悉商家和路线。全上海可就近安排,也可根据意愿自选外卖站点。
得物办公室文员-入职缴纳五险一金
6000-10000元/月
售后客服免费培训6-10人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
无人扶我青云志,我自踏雪至山巅
你想要的这里都有-------快来往下看
文职岗位、文职岗位、文职岗位-无销售性质
工作内容:
1.负责供应链相关时效/质量/售后类问题的工单处理;
2.针对客户反馈问题高效跟进,以工单回复或者外呼形式解决客户问题;
3.负责跟承运商/内部各个环节对接,提升处理效率;
4.负责协助客服主管收集客户体验问题,综合进行客户体验提升项目优化。
轻松简单。
薪资待遇:
1、薪酬6K-10K;
2、办公笔记本配备齐全;
3、5险1金必须配齐;
4、室内上班不外出、工资给力超简单;
5、不用担心不会做,入职后带薪培训,让你分分钟上手。
【敲重点】
1、交五险一金;
2、提供超多福利,不定时团建,豪华下午小零食;
选择大于努力,期待90、00后的你加入!请用简历轰炸我吧!!
诚招中央空调售后信息员
4000-8000元/月
售后客服包住1-2人月结1-3年学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
岗位职责:
1.负责客户售后咨询、系统工单操作,APP派单,及时响应并闭环解决各类问题
2.准确记录客户反馈信息,对完成的工单回访。
3.协同仓储、技术等部门,高效推进售后流程落地,提升客户满意度
4.维护客户关系,主动回访重点客户,增强品牌信任与复购意愿
5.熟练使用客服系统及CRM工具,确保工单处理规范、数据准确、时效达标
任职要求:
1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听能力与情绪管理能力
2. 有客户服务意识,责任心强,能承受一定工作压力,适应轮班安排
3.熟练操作办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4. 学历不限,有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先
5. 具备基础问题判断与简单故障排查能力,能独立完成常见售后场景应对
长白班客服(双休)
3000-4000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专及以上
1,售后服务;主要负责公司老客户保单维护;提供业务咨询、投诉理赔以及资料变更
邀约老客户参加公司活动领取礼品等
2,工作时间早8;30-11;30;下午2;00-5;30;双休‘节假日正常休息(适合宝妈,下午时间可调节)
3;年纪需要25周岁以上中专以上学历
热线客服专员(售后方向)
4000-6000元/月
售后客服免费培训20人以上月结经验不限大专及以上全职不含销售的客服工作
岗位职责:
负责接听热线电话,处理客户关于电子产品的使用咨询、信息查询、故障解答等售后相关事宜,提供专业、准确、高效的服务支持(不涉及销售性质);
记录并整理客户反馈的问题与建议,为服务流程优化提供参考;
及时发现服务过程中的潜在风险与共性难题,向上级反馈并协助预防升级投诉。
任职要求:
年龄22-35岁,大专及以上学历;
打字速度不低于45字/分钟,熟悉电脑基本操作(计算机相关专业优先);
具备良好的沟通能力、服务意识及应变能力,有客服经验者优先;
能够适应轮班工作制。
薪资待遇:
综合月薪4500-5000元,
薪资结构:基本工资+绩效奖金+现场激励;
入职即缴纳五险一金;
工作时间:8小时轮班制,具体班次根据排班安排。双休
工作地点:成都市成华区二仙桥万谷智慧产业园1栋1FA口
食宿情况:食宿自理
面试流程:
初试→公司宣讲→复试(具体安排以通知为准)
应聘提示:
本岗位为某知名科技企业服务合作项目招聘,通过面试后将与公司签订劳动合同,享受正式员工福利。
售后客服(双休)
4000-6000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结1年以下高中及以上全职接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服
1,售后服务;主要负责公司老客户保单维护;提供业务咨询、投诉理赔以及资料变更
邀约老客户参加公司活动领取礼品等
2,工作时间早8;30-11;30;下午2;00-5;30;双休节假日正常休息
(适合宝妈,下午时间可调节)
3:年纪需要25周岁以上
口腔投诉处理专员
6000-8000元/月
客服专员1-3年大专及以上接待处/咨询台客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作投诉客服企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1、处理门店发生的纠纷、客诉等
2、处理平台差评,负面等内容
3、对接医调委等外部部门
4、其他上级安排的工作
任职要求:
1、有过处理纠纷、客诉的工作经验(必须项)
2、有过和政府机关外联的经验
3、为人耐心,沟通能力强
4、有过医疗机构相关经验更佳
电话客服/无销售任务/i人友好/直聘录用
8000-13000元/月
电话客服有提成月结经验不限学历不限接受实习生不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作
岗位福利:
1.薪资8000+,另有丰厚奖励与额外福利
2.工作时间:周一至周五9/7,周六休息,周日10/6,午休1.5小时,法定节假日正常休假,春节享15天带薪年假
3.晋升路径:客服专员-客服组长-客服主管-客户经理-门店负责人,内部竞聘机制,晋升透明公正
4.培训支持:公司统一组织岗前培训,提供专业技能指导,后续安排专人一对一辅导,助你快速上手工作
5.福利待遇:每日下午茶含水果、咖啡、奶茶,另设周度激励、月度季度奖金及年终奖
岗位职责:
1.公司提供精准意向客户资源(源自稳定合作平台及渠道),主要通过电话进行邀约与开发
2.仅需电话沟通有需求的客户,无需外出拜访
3.工作内容以邀约为主,不涉及签单环节,新人友好,业绩归属个人
网络客服
7000-8000元/月
网络客服月结经验不限学历不限接受居家办公
工作轻松,无压力,可接受无经验,接受小白,接受时间自由安排,每天有三个小时左右空闲的时间即可,无经验要求,不打卡,不坐班,线上可做,适合业务时间增加收入的人
上海五险一金/办公客服
9000-14000元/月
客服专员免费培训月结经验不限高中及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班咨询热线客服
一、工作职责及内容和待遇:
1、底薪+提成+绩效奖励,综合月薪8000-20000元,收入上不封顶,按劳分配。
2、提供带薪岗前培训,入职即办理五险,享受带薪年假福利。
3、每日工作时间9:00—18:30,中午休息时间为12:00—13:25,法定节假日按规定享受带薪休假。
4、公司设有员工食堂,全年供应工作餐,并配备点心、水果及下午茶。
工作内容为根据公司提供的客户资源进行续费跟进,操作简单易上手。
客服
6000-8000元/月
客服免费培训包住3-5人月结经验不限本科及以上全职倒班工作制不含销售的客服工作接待处/咨询台客服企业内部客服
岗位职责:
1、提供专业的客户服务,解答患者咨询,确保服务质量;
2、处理患者反馈和投诉,积极寻求解决方案;
3、协助患者预约及挂号服务,优化患者就医体验;
4、维护客户关系,回访收集反馈信息,提升客户满意度。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听并有效解决问题;
2、具有亲和力的服务意识,能承受一定压力;
3、熟练使用办公软件及客服系统,有医疗□腔等行业客服经验者优先;
4、责任心强,能够独立完成工作任务,具有良好的团队合作精神。
5、形象好,气质佳,口齿清晰,35岁以内
急招!客服专员/带薪培训/五险一金/银行合作
5000-7000元/月
电话客服有提成月结学历不限
工作内容:
1、通过电话形式联系逾期客户,了解未还款原因及客户还款能力,给客户提供信用卡还款服务。
3、公司提供统一话术培训,无销售性质,绿色催收。
岗位要求:
1、学历要求不限
2、具备基础的电脑操作技能
3、无犯罪记录,无不良征信记录(曾有逾期但已结清即可);
4、有电话客服、保险销售、电话销售、催收帐款工作经验者优先,也可接受实习/小白~
福利待遇:
1、无责底薪3000-4500(税前)+五险一金+业绩提成+团队奖金+带薪年假等,阶梯式提成,平均到手薪资在5000~7000元/月,上不封顶;
2、缴纳五险一金,上班时间:9:00-18:00;
3、享受国家法定节假日(元旦、五一、十一、春节、中秋、端午等);
4、员工生日福利、节日福利、公司周年庆、不定期团建等;
英文客服主管
8000-11000元/月
客服主管月结1-3年本科及以上接待处/咨询台客服售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服英语母语 人员管理不含销售的客服工作投诉客服线上客服企业内部客服正常工作制
职位概述:
我们正在寻找一位经验丰富且充满激情的英语客服团队主管。您将负责领导和支持我们快速成长的英语客服团队,确保为外籍客户提供卓越的服务体验。您的核心职责不仅包括解决复杂的客户问题,更重要的是赋能团队成员,优化工作流程,并通过数据驱动的方法持续提升团队的整体绩效和客户满意度。
主要职责:
1.团队管理与领导:
1)负责日常团队管理,包括任务分配、工作指导、士气激励和绩效评估(KPI)。
2)培训和发展优秀的客服专员,为团队培养后备力量。
3)营造积极、协作且以客户为中心的高绩效团队文化。
2.服务质量监控与提升:
1)制定并维护客服质量标准和流程规范。
2)定期监听通话、检查工单和聊天记录,进行质量评估,并提供一对一的辅导和反馈。
3)处理客户升级的复杂问题和紧急投诉,确保得到及时、专业的解决。
3.数据驱动与流程优化:
1)监控团队关键绩效指标(如:首次响应时间、问题解决率、客户满意度等)分析数据并撰写报告。
2)识别服务流程中的瓶颈和问题,主导或参与优化项目,提升团队效率和客户体验。
3)与产品、运营等其他部门协作,反馈客户洞察,推动产品和服务改进。
4.知识库与工具管理:
1)主导和维护团队的知识库系统,确保解决方案的准确性和时效性。
2)负责或协助管理客服系统的配置和优化。
任职要求:
1.语言能力:英语口语流利,书写地道、专业,能够作为工作语言进行无障碍的团队管理、跨部门沟通和客户交流(相当于雅思7.0或以上水平)。
2.工作经验:至少3年以上英语客服经验,并拥有1年以上客服团队领导、督导或资深专员(带教经验)的经验。
3.领导能力:具备优秀的团队领导力和人员发展能力,善于激励和培养下属。
4.问题解决能力:出色的分析和解决复杂问题的能力,能冷静、专业地处理客户升级事件。
5.数据敏感度:能够熟练使用Excel等工具进行数据分析,并依据数据做出决策。
6.本科及以上学历,有在跨境电商、环保行业或互联网行业管理客服团队的经验者优先。
工作时间:
周一至周五,上午9点至下午6点,午休1小时(12:00-13:00),法定节假日及周末正常休息。
特别说明:每年8月至11月的周六,客服岗位可能需轮流值班,如涉及值班,后续可安排调休。
福利待遇:
1.无责底薪(8-10K,依据英语水平及过往经验确定)+绩效(1K-2K)+季度奖金+年底红包;
2.入职即缴纳五险一金;
3.享受法定年假、婚假、产假、哺乳假等;
特别说明:此为全职坐班岗位,兼职或者线上居家请勿打扰,感谢!
网络客服轻松自由
4000-8000元/月
网络客服有提成11-20人日结经验不限学历不限全职兼职假期工接受居家办公
工作轻松,无压力,可接受无经验,接受小白、接受时间自由安排.每天有3个小时左右空闲时间即可,无经验要求不打卡,不坐班,线上可做,适合业务时间增加收入的人
英语客服专员
7000-9000元/月
客服专员客服免费培训交通补助1-2人月结1-3年本科及以上全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服企业内部客服
工作职责:
1.通过微信、电话与邮件等方式对接现有用户与主动咨询的潜在用户,回复咨询、解决疑问、处理问题、提醒用户、安排服务与落实报价等;
2.协调仓管与技术进行发货,或为用户提供上门服务等;
3.为用户产品使用提供指导,帮助用户了解餐券使用等;
4.支持市场部工作或完成领导安排的其它工作。
职位要求:
1、本科及以上学历,英语类专业毕业优先;
2、能够熟练使用英语进行交流与写作;
3、具备优秀的沟通能力、快速学习能力,能够熟练操作Word、Excel等办公软件,团队合作精神佳;
4、性格活泼、开朗,有社会工作经历的或在校期间担任文艺、宣传、社团工作的优先;
5、有净水和空气净化相关工作经验的优先。
工作时间:
周一至周五,早上9点到下午6点,午休1小时(12:00-13:00),法定节假日和周末正常休息。
PS:每年8月至11月的周六客服岗位可能需要轮流值班,如果涉及到值班,后续可以调休。
福利待遇:
1.无责底薪7-9K+季度奖金+年底红包;
2.入职缴纳五险一金;
3.法定的年假,婚假,产假,哺乳假等;
PS:全职坐班岗位,兼职或者线上居家勿扰,感谢!
快递客服
6000-7000元/月
客服专员月结经验不限中专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作
1、处理问题件2、分订单3、学习公司制度教快递员4、工资6500月休4天5、上班时间8:30-19:30
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