4s店售后客服岗位职责4S店售后客服岗位职责一、接待与咨询1、热情接待每一位到店的客户，无论是电话咨询还是现场来访，都要以亲切、专业的态度回应。当客户致电时，在电话铃响三声内迅速接听，礼貌问候：“您好，这里是4S店名称售后客服，很高兴为您服务！”2、准确解答客户关于车辆售后的各种咨询，包括维修保养知识、零部件更换、售后服务流程等。对于客户提出的问题，要耐心倾听，确保理解问题的核心后再给予清晰、准确的回答。例如，客户询问车辆多久需要更换机油，要能详细说明不同车型、驾驶习惯和使用环境下的换油周期。3、记录客户的咨询信息，包括客户姓名、联系方式、车辆型号、问题描述等，确保信息完整准确，以便后续跟进和处理。二、预约服务1、根据客户需求，为客户预约合适的维修保养时间和服务项目。与客户沟通时，充分考虑客户的日程安排和车辆的紧急程度，提供多个可供选择的时间段。比如，对于只是进行常规保养的客户，可以安排在工作日的非高峰时段；对于车辆出现故障急需维修的客户，优先协调技师尽快安排维修。2、详细告知客户预约的时间、地点以及所需携带的资料，如车辆行驶证等。同时，提醒客户提前到达预约地点，避免耽误服务进程。在预约成功后，发送确认短信给客户，再次确认预约信息，让客户感受到贴心的服务。三、维修进度跟踪1、在车辆维修过程中，及时与维修技师沟通，了解维修进度。每隔一段时间（如每两小时）向客户反馈一次维修情况，让客户清楚知道车辆的维修状态。例如，告知客户车辆已开始维修，预计某个部件更换需要多长时间，目前整体维修进度如何等。2、如果维修过程中出现意外情况，如发现新的问题、零部件缺货等，要第一时间与客户沟通，说明情况并提供解决方案。比如，向客户解释由于发现了某个潜在问题，需要进一步检查，维修时间可能会延长，并询问客户是否同意继续维修，同时告知客户会采取加急措施尽快完成维修。四、维修质量把控 1、在车辆维修完成后，对维修质量进行严格检查。按照维修标准和流程，检查维修部位是否修复完好，各项性能指标是否达到要求。例如，检查更换的零部件是否安装正确，车辆的行驶性能、制动性能、电气系统等是否正常。2、若发现维修质量存在问题，及时安排返工，确保维修质量符合标准。不能让客户带着不满意的维修结果离开4S店。在返工完成后，再次进行全面检查，确认无误后才通知客户取车。五、客户投诉处理1、当接到客户投诉时，保持冷静和耐心，认真倾听客户的诉求，让客户充分表达不满情绪。不要急于辩解，而是用积极的态度回应客户，如“非常感谢您向我们反馈问题，我们一定会认真对待并妥善解决。”2、对客户投诉的问题进行详细记录，包括投诉时间、投诉内容、客户期望的解决方案等。迅速组织相关人员进行调查和分析，找出问题的根源。例如，如果客户投诉维修后车辆出现异响，要安排技师再次检查车辆，确定是维修操作不当还是零部件本身的问题。3、在规定的时间内给客户反馈投诉处理结果，向客户解释问题产生的原因以及采取的解决措施。如果客户对处理结果不满意，要进一步沟通，寻求双方都能接受的解决方案，直到客户满意为止。处理完投诉后，对整个过程进行总结和反思，避免类似问题再次发生。六、零部件管理与协调1、了解4S店的零部件库存情况，及时为维修技师提供所需的零部件。当维修技师提出零部件需求时，快速查询库存系统，确认是否有货。如果库存不足，及时与采购部门沟通，协调采购事宜，确保零部件能够及时供应，不影响维修进度。2、对零部件的出入库进行准确记录，定期盘点库存，保证库存数据的准确性。在盘点过程中，发现零部件数量不符或质量问题，要及时

【招聘】美团客服 <岗位职责> 1、对受理的美团金融纠纷案件，通过电话短信形式对被调解人进行沟通调解； 2、针对美团金融合同违约、拖欠阶段的被调解人，运用多种谈判策略达成调解工作； <任职要求> 1.会简单的电脑操作； 2.普通话流利，具备良好的沟通技巧和说服能力； 3.积极上进，有良好的抗压能力，具有良好的职业道德及团队精神。 <福利待遇> 1、专人免费带教业务知识、免费培训作业技能； 2、首月底薪到手4500元及以上，次月平均薪资5000元及以上，多劳多得，目前员工人均薪资6000+，上不封顶，目前上月公司普通员工最高工资：20566.00元； 3、早九晚六，月休4-5天； 4、缴纳本地社保（医疗保险+生育保险+养老保险+失业保险+工伤保险）； 5、员工生日现金红包200元+节假日福利+不定期团建； 6、员工内荐费奖励每人1000元（返岗同样享受内荐）； 7、提供住宿，含独立卫浴（宿舍距离公司步行5分钟）； 8、带薪培训，晋升机制完善。

招聘岗位：宁夏移动10086接线客服岗位职责： 主要负责接听用户电话，帮助用户解决问题，例如：查话费、查流量、办理套餐、取消业务等。 任职要求： 1、男女不限，22-38岁；无需工作经验，接受小白； 2、口齿清晰，普通话标准，有良好的服务意识和沟通能力； 3、身体健康，不玻璃心，工作认真负责，积极主动； 工作时间：07:55-22:05时间段内倒班，早班、中班、晚班、 行政班轮班制，上四休一、月休六天； 工资架构：基本工资+全勤奖+交通补助+接话绩效+业务提成， 实习期平均薪资：2500-3000+，转正平均薪资3000-6500+；面试及上班。 地址：贺兰县富兴南街宏基花园东南角营业房赛维斯通信二楼（羊三七火锅旁边） 联系方式：蒋女士：（）

岗位职责： 1、通过仲裁委官网调解平台，对诉讼前的金融纠纷案件进行线上调解处理 2、与案件相关方开展沟通协商，说明法律风险及后果，推动达成和解，避免进入诉讼程序 3、工作时间：9:00-12:0013:30-18:30 薪资待遇： 1.无责底薪+绩效+奖金，有经验者入职前3个月保底5000，月均收入8000+ 2.行业提成区间为3%-12% 3.缴纳五险 4.早九晚六点半，周日固定休息 5.享受法定节假日休假及节日礼品、开工红包 6.享有5-10天年假 7.定期组织下午茶活动 任职要求： 1、******，学历不限，专业不限； 2、具备客服或电话销售工作经验者优先，有司法调解经验者优先录用 3、具备良好的沟通协调能力、综合分析能力与语言表达能力，能有效与各类人群交流谈判 4、工作积极主动，心理素质好，具备团队协作意识，抗压能力强 5、无犯罪记录、无不良从业记录，恪守职业操守，责任心强，工作细致认真 工作地点：唐徕花园A区1栋

负责客户信息维护了解客户需求，帮主客户进行信息更新服务。

岗位职责： 通过电话与客户交流装修相关知识，邀请客户到店咨询。 任职要求： 普通话流利，具备良好的沟通技巧，性格开朗不怯生。 岗位福利： 提成高，定期组织团建及员工生日会，奖金待遇优厚。

招聘买马啦： 盒马鲜生生鲜配送平台热线客服，此岗位不含销售性质 负责电话回复平台消费者的咨询，提供专业服务，帮助用户解决问题 联系电话

各位同学看过来！我们现面向高校招募寒假工客服，岗位分前端客服和后端客服，工作简单易上手，无需经验也能快速胜任！ •岗位职责：前端客服负责对接客户咨询、处理基础业务；后端客服主攻售后问题跟进，帮客户解决使用疑虑与售后诉求。 •薪资待遇：基础薪资2800-3500元，业绩优异者薪资上不封顶，还为大家免费提供住宿，省去租房烦恼！ •岗位要求：沟通能力良好，有耐心有责任心，寒假可全职在岗，熟练使用基础办公软件即可。 欢迎想利用寒假赚零花钱、积累社会经验的同学投递，名额有限，先到先得！ 情商高语言表达能力强的同学优先考虑（现在就可以面试，面试通过后就可以上班）
注：（非劳务公司）

岗位职责：我们主要在招贷后客服，工作内容就是通过电脑的外呼系统，以电话和短信的形式去提醒和协助客户处理异常的账单 任职要求： 1.会电脑基础操作，普通话流利 2.年龄18~40岁，男女不限，学历不限 岗位福利：交五险，有话补，节假日福利等

金凤区，兴庆区就近分配 一、工作内容： 负责区域内抖音退货上门取件（长期、短期都招聘） 二、任职要求： 男女不限，20-50岁，能吃苦耐劳，会使用智能手机 三、薪资待遇： ①月薪6000-8000元，保底4500+计件提成，国企劳动合同。 ②自带交通工具优先（两轮，三轮电动车均可）如果没有公司提供 ③工作时间：早8.00-18.00（错峰接单，具体时间站点分配） ④面试地点：金凤区，兴庆区均有

有按门的没。电话

有没有专业打结构胶的工人。来两个！现在

招聘持有A2驾照和剧驾剧押、危驾危押资格证的年龄在25至45岁之间的健康驾驶员，共4名，工作地点为宁夏中卫市沙坡头区鼓楼东街765号。

宁夏中卫寻找年龄在18至45岁间的理货员三名，候选人应具备勤奋务实、责任心强和团队精神等素质，薪资范围在每月3000至3500元之间，并享有节日福利、生日福利和年终奖待遇。

理货员招聘启事：年龄介于18至45岁之间的踏实肯干人士，团队精神强烈且责任心强，薪资为每月3000至3500元，享有节日福利、生日福利及年终奖，共招聘宁夏中卫地区人员三名。

工作职责： 1、商机开拓：基于公司提供的优质企业资源，主动联系企业负责人，介绍平台价值，邀请并协助其完成入驻。 2、需求转化：通过专业的电话沟通，精准挖掘客户需求，提供解决方案，最终达成合作。 3、客户问题解决：通过微信等方式与客户建立长期信任关系，及时解答疑问，成为客户信赖的合作伙伴。 任职资格： 1、沟通达人：你性格开朗，乐于与人交流，具备优秀的沟通表达能力和亲和力，能快速与陌生人建立联系。 2、目标导向：你有强烈的成就欲望，不畏惧挑战，能主动寻找方法完成目标。 3、学习能力强：我们不要求你有相关经验，但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。 4、学历背景：专业不限，我们更看重你的能力和潜力。 公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权，福利待遇丰厚。

工作职责： 1、商机开拓：基于公司提供的优质企业资源，主动联系企业负责人，介绍平台价值，邀请并协助其完成入驻。 2、需求转化：通过专业的电话沟通，精准挖掘客户需求，提供解决方案，最终达成合作。 3、客户问题解决：通过微信等方式与客户建立长期信任关系，及时解答疑问，成为客户信赖的合作伙伴。 任职资格： 1、沟通达人：你性格开朗，乐于与人交流，具备优秀的沟通表达能力和亲和力，能快速与陌生人建立联系。 2、目标导向：你有强烈的成就欲望，不畏惧挑战，能主动寻找方法完成目标。 3、学习能力强：我们不要求你有相关经验，但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。 4、学历背景：专业不限，我们更看重你的能力和潜力。 公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权，福利待遇丰厚。

工作职责： 1、商机开拓：基于公司提供的优质企业资源，主动联系企业负责人，介绍平台价值，邀请并协助其完成入驻。 2、需求转化：通过专业的电话沟通，精准挖掘客户需求，提供解决方案，最终达成合作。 3、客户问题解决：通过微信等方式与客户建立长期信任关系，及时解答疑问，成为客户信赖的合作伙伴。 任职资格： 1、沟通达人：你性格开朗，乐于与人交流，具备优秀的沟通表达能力和亲和力，能快速与陌生人建立联系。 2、目标导向：你有强烈的成就欲望，不畏惧挑战，能主动寻找方法完成目标。 3、学习能力强：我们不要求你有相关经验，但希望你有一颗积极学习、快速成长的心。 4、学历背景：专业不限，我们更看重你的能力和潜力。 公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研APP鱼泡直聘注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权，福利待遇丰厚。

岗位职责： 利用公司提供的资源联系用户，通过微信，外呼的方式与用户沟通，解答用户疑问； 工作时间： 早九晚六，每天工作8小时，不倒班，准时发薪！！ 每个月10号发工资，不拖欠！！! 任职要求: 1、不限工作经验，有优秀管理培训、带教； 2、学历抓和专业不限； 3、性格外向，表达能力强，具有较强的沟通能力、交际能力及亲和力; 4、沟通协调能力强，灵活应变，抗压能力强，做事认真踏实。 公司亮点： 1、平台实力强劲：公司于2017年成立，在职员工超1300人，自研注册用户超1亿，日活超400万，居于中国蓝领招聘赛道第一，综合招聘赛道前四。 2、资金储备雄厚：公司于2021、2022年获钟鼎资本和雷军顺为资本A、B两轮共4亿元融资，资金实力强，现金流充裕。 3、市场发展迅猛：成都本土互联网增速标杆，公司用户规模和营收年增长超50%，计划于2027年上市。 4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重点扶持企业，并且荣获四川省新经济重点平台、四川省新经济示范企业、四川省“专精特新”中小企业、成都新晋潜在独角兽企业等多项资质。 5、员工发展多元：公司为员工提供双向职业发展通道，可纵向晋升管理岗或横向竞聘业务/产品/技术岗位，大牛带教，职业发展路径灵活。 6、薪酬福利丰厚：员工享有年度体检、季度团建、生日会及节日、周年礼物等福利，同时还拥有月度、季度、年终奖金，优秀员工还享有项目奖金和期权激励。公司24年已发放年终奖+额外奖金1000w现金+1000w期权，福利待遇丰厚。

直招客服（全职/兼职均可） 岗位类型：全职、兼职 招聘对象：23岁以上 岗位职责 负责平台售前售后咨询接待，涵盖服饰（质量、尺码）、家用电器、名包名表等品类的客户问题解答，保障客户咨询得到及时、专业的回应。 薪资待遇 1. 时薪：25-28元/小时 2. 岗前培训：提供3天免费专业培训， 3. 薪资发放：正式上岗后按期结算薪资 岗位优势 -公司直招，无中介费用，工作稳定有保障 -全职兼职灵活选择，适配不同时间需求 -岗前培训完善，零基础也能快速上手

岗位职责: 负责电商平台的日常运营与管理，推动团队目标达成及绩效持续优化 任职要求: 1.具备1年以上电商客服管理相关工作经验 2.能够接受外派安排（提供外派补贴） 薪资福利： 薪资根据个人能力面议，每三个月一次晋升机会，每六个月调整薪酬，福利待遇优厚

岗位职责: 1.提供专业化的客户支持，及时回应客户咨询，妥善处理客户投诉； 2.整理并分析客户反馈信息，助力服务流程与产品优化； 3.协同团队成员协作，保障客户服务工作的高效运行； 4.保持良好的沟通能力，确保客户服务过程顺畅有效。 任职要求： 1.具备优秀的沟通能力和强烈的客户服务意识； 2.能够高效应对和解决客户提出的问题及投诉情况； 3.拥有团队协作精神，愿意与同事共同推动服务品质提升； 4.热爱客户服务工作，能在压力环境中保持耐心与专注度。

岗位职责: 负责电商平台的日常运营与团队管理，推动目标达成及业绩增长 任职要求: 1.具备1年以上电商客服管理相关经验 2.可接受外派安排（提供外派补贴） 薪资福利： 薪酬待遇面议，每三个月一次晋升机会，每六个月一次调薪，福利丰富

岗位职责：前端客服岗位，无需主动外呼，主要负责接听精准客户来电，协助客户完成项目流程。纯接听模式！！纯接听模式！！不涉及销售任务，无需手动拨号，操作简单，上手快！ 一.全职岗位 工作时间：早九晚六，每周六固定休息，底薪2200（含200全勤）+提成+奖金。 薪酬结构：无责任底薪+提成+奖励 综合收入3500-6000元 办公环境整洁舒适，团队氛围融洽，配备系统化培训支持，助力新人快速适应。只要具备良好的沟通能力，做事耐心细致、有责任心，欢迎加入我们！ 以上信息真实有效，公司坚持稳健可持续发展路线。

【招聘】办公室金融调解客服 岗位职责： 1、针对已受理的金融纠纷案件，通过电话及短信方式与被调解人进行联系并开展调解工作； 【任职要求】 1、具备基本的电脑操作能力 2、普通话标准流畅，具有良好的沟通表达及协调说服能力； 福利待遇： 1、无责任底薪+高额绩效+激励奖金综合薪资4000-10000+ 2、上班时间：8.30-12.00，14.00-18.30，月休4-5天 3、职级晋升：晋升机制健全，每年提供3-5次晋升机会，发展空间广阔 4、节假福利：定期组织团建活动+公司年会+节假日礼品发放等 5、生日福利：每月举办员工生日会，并发放专属福利礼品

【招聘】办公室金融调解客服 岗位职责： 1、针对已受理的金融纠纷案件，通过电话或短信方式与被调解人进行有效沟通并推进调解工作； 【任职要求】 1、具备基础电脑操作能力 2、普通话标准，具有良好的语言表达及沟通协调能力； 福利待遇： 1、无责任底薪+高绩效提成+激励奖金，综合收入4000-10000+ 2、工作时间：8:30-12:00，14:00-18:30，每月休息4-5天 3、职级晋升：晋升体系健全，每年提供3-5次晋升机会，发展空间广阔 4、节假福利：定期组织团建活动、举办公司年会，并发放节日礼品 5、生日福利：每月举行员工生日会，赠送专属福利礼品

工作内容： 1、负责对现有客户进行电话回访与沟通跟进 2、负责通过电话方式维护客户关系 岗位要求： 1、具备电话客服相关工作经验 2、具有良好的团队协作精神 3、具备长期稳定发展的意愿

岗位职责： 1、接听并主动拨打客户电话，快速识别客户需求并提供准确且令其满意的解答； 2、协助欠款人处理还款相关事宜，指导其选择合适的还款方式，进行账户资金管理服务；持续跟进还款进度，做好信息登记，帮助欠款人妥善解决逾期问题； 3、评估欠款人与公司之间的风险程度及潜在损失比例，搭建并维护风控预警机制，保障企业合法权益； 4、积极参与公司组织的各项业务培训和技能提升课程。 岗位要求： 1、熟练掌握计算机操作，具备基本的网络应用知识； 2、具备优秀的沟通表达与谈判技巧，善于协调和维护人际关系； 3、工作积极投入，责任心强，思维活跃，有持续成长意愿和自主学习能力。 薪资福利： 1．底薪3000＋提成＋首月保护薪资4500+员工福利＋年终奖＋全勤奖＋带薪培训＋日度绩效抽奖。 2．完善的晋升空间（专员﹣组长﹣催收主管﹣催收经理﹣分公司股东﹣分公司总经理）。 3．团建活动（不定期团建聚餐、生日party、拓展训练等）。 4．轻松地工作氛围，下午茶、零食、水果。 5．法定节假日、节日礼物、年底旅游，带薪年假。 工作时间：早上8:30-12:00，下午1:30-6:00 可接受假期工

工作内容： 主要通过短信、电话方式协助客户及时处理业务异常情况，分析后台账单数据，帮助客户解决相关问题，提供专业的贷后支持服务。 上班时间： 朝九晚六【月休4-5天，排休制】 薪资结构： 综合无责底薪+绩效工资=6000-10000元，首月薪资保护不低于4000元！ 任职要求： 1．不限性别，年龄18-40周岁，中专及以上学历，应届毕业生亦可（有相关经验者条件可适当放宽）； 2．普通话标准，表达清晰，具备良好的语言沟通能力； 3．掌握基础计算机操作技能； 4．具备良好的沟通协调能力，工作态度认真细致。

工作内容简单轻松可接送孩子为老客户提供优质售后服务