岗位职责： 1、负责接待客人，提供入住登记、退房手续等服务； 2、解答客人关于酒店设施和服务的咨询； 3、处理客人的预订、变更及取消事宜； 4、确保前台区域的整洁与秩序，保持良好的服务态度； 5、协助处理突发情况，如客人投诉或紧急需求。 岗位要求： 1、具有良好的沟通能力和客户服务意识； 2、熟悉酒店前台操作流程，能熟练使用相关软件系统； 3、工作认真细致，有责任心，能适应轮班制工作安排； 4、具有一定的组织协调能力，能够高效完成多项任务。

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【岗位职责】 1、热情接待宾客，办理入住、退房手续，确保高效、准确。 2、熟练掌握酒店预定系统，管理客房预定、取消及变更等事宜。 3、保持前台区域整洁有序，确保所有设备正常运行。 4、遵守酒店规章制度，执行前台安全操作规程。 【任职要求】 1、高中及以上学历。 2、具备良好的服务意识和亲和力。 3、普通话标准，具备良好的沟通能力和应变能力。 4、良好的团队合作精神，注重细节，责任心强。 5、能专职上夜班的优先。 【工作福利】 1、入职培训； 2、舒适的工作环境；

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2.解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及单据，每日完成账目核对与交接，确保财务合规 5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通能力与服务意识 2.具备基本电脑操作能力，能熟练使用酒店管理系统（PMS）者优先 3.有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可接受带薪培训 4.能适应轮班制（含夜班），具备较强责任心与抗压能力 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

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岗位职责 日常运营管理 执行前厅部经理制定的服务流程，监督接待收银员按标准操作（如入住登记、退房结算）。 实时更新房态信息（如脏房/住客房），与客房部、工程部协同解决突发问题。 团队管理与培训 协助经理排班，分配工作任务，监督员工出勤及服务态度。 培训新员工（如系统操作、应急处理），定期组织技能考核。 客户投诉处理 第一时间响应客户投诉（如噪音、设施故障），协调相关部门解决并跟进结果。 记录投诉案例，分析原因并提出改进建议。 物资与安全管理 管理前台物资（如房卡、宣传册、办公用品），控制损耗（年度损耗率≤2%）。 监督前台安全规范执行（如监控设备、紧急出口标识）。

华泰大酒店诚聘各岗位优秀人才（前台收银、餐饮服务员），有工作经验者优先。有意请联系 周经理。

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客房服务员 初中及以上文化，具备相关工作经验者优先，熟悉客房清洁流程，掌握基本清洁工具的使用方法，了解客房设施维护常识，具备良好的沟通能力，能够与客人及同事有效交流，及时解决客人需求，仪容整洁，举止得体，符合酒店服务标准，能够适应长时间站立和体力劳动，服从工作安排，能够适应轮班制。负责客房的日常清洁与整理，确保房间干净、舒适、无异味，符合酒店卫生标准；及时更换床单、被套、枕套等布草，补充客房内的洗漱用品、纸巾等消耗品；检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修，确保客房设施正常使用；热情接待客人，解答客人咨询，提供优质的客房服务，满足客人的合理需求；按照酒店要求处理客人遗留物品，做好登记和保管工作；协助前台完成客人入住、退房等相关工作，确保客房信息准确无误；遵守酒店规章制度，维护酒店形象，保持良好的职业素养和仪容仪表；完成上级交办的其他工作任务，确保客房服务高效有序。 薪资福利:3000 - 5000元/月 招工人数:2人 工作地址:湘潭市雨湖区韶山西路8号

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引导客人办理业务，做好基本的接待礼仪，清楚公司制度，

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普通话标准、形象佳、有服务意识，负责酒店客人办理入住登记、退房等基础事宜。