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售后客服月结大专及以上
岗位职责: 1、负责客户售后对接工作,为客户提供专业、优质的服务; 2、负责收集和整理客户资料并建立客户档案; 3、了解客户需求,提供专业的服务方案,并做好回访跟进工作; 4、协助销售完成售后及海外对接等工作; 5、配合销售团队进行客户维护等相关工作; 6、上级交办的其他任务。 任职要求: 1、大专以上学历,英语流利(六级以上),英语可作为工作语言且与海外工作人员无障碍沟通; 2、具有良好的客户服务意识和沟通能力,能够有效倾听和表达,确保信息传递准确无误; 3、具备较强的问题解决能力和应变能力,能够在面对突发问题时迅速做出反应并提出解决方案,确保医疗服务顺利进行; 4、具备良好的团队协作精神,能够与团队成员密切配合,共同提高医疗服务水平; 5、有海外售后服务工作经验、具备医学背景或者留学经验者优先录取。 上班时间:上午9:00-12:00,下午1:30-6:00(双休)
家电售后信息员
4000-8000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成1-2人月结经验不限高中及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
跟进处理工单,确认用户满意度
进出口贸易售后服务
5000-6000元/月
售后客服1-2人月结1-3年大专及以上全职
国际贸易公司的售后服务
3C数码售后
7000-15000元/月
售后客服有提成月结3-5年大专及以上倒班工作制线上客服企业内部客服
岗位介绍 负责公司在各大电商平台(天猫、京东、拼多多等)的产品售后工作,包括: 1、已售产品的技术问题解答; 2、退换货操作及相关问题沟通解决; 3、处理店铺评价、投诉等相关工单 岗位要求 1、大专及以上学历; 2、比较有耐心、工作认真细致,具备良好的沟通能力和服务意识; 3、有3C数码类售后经验者优先。 岗位待遇 7000元底薪+3000元绩效; 综合保底月薪10000元,公司提供多次系统培训,帮助新员工快速上手; 表现优秀者另有额外奖励与晋升机会。 培训计划 每周固定3次培训,每次约半小时; 培训内容涵盖产品知识、售后流程、客户沟通技巧等。 工作时间与地点 白班与晚班轮班制:8小时轮班制,早班8:00-16:00,晚班16:00-次日00:00(18:30后可居家),月休息天数参考大小休; 白班:在公司自有物业办公(宝安区恒荣立方中心); 晚班:可酌情安排居家办公; 发展与晋升 随着公司产品销售额提升,底薪将逐步上调; 表现优秀者,如有志于电商前端销售,可申请转岗为电商售前客服,待遇提升20%–50%。
电商运营客服
售后客服
要有2年以上的经验
售后客服
5000-8000元/月
售后客服交通补助有提成1-2人月结1-3年大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
岗位职责: 1.为客户提供专业的电商平台售后支持与服务; 2.迅速响应并解决客户咨询与投诉,确保客户满意度; 3.跟踪订单流程,协助处理物流相关问题; 4.收集并反馈客户意见,为产品和服务改进提供依据; 5.保持良好的客户关系,促进客户忠诚度和二次购买。 任职要求: 1.具备出色的沟通技巧和客户服务意识; 2.熟悉电商平台操作流程,具有相关工作经验者优先; 3.强烈的责任心和团队合作精神,能在压力下保持积极工作态度; 4.熟练掌握办公软件,具备基本的电脑操作能力; 5.具有快速学习能力和问题解决能力。 上班时间:早09:30晚18:30(弹性打卡30分钟) 周末时间:公司双休安排 五险一金:入职当月购买社保+公积金 晋升条件:时间分为6个月或12月考核晋升 职位发展:根据自己所付出努力+自己意向的规划,内部不限制跨部门和业务发展。 活动福利:定期开展团建活动+法定节日礼赠安排 公司氛围:鼓励积极沟通、赞扬主动分享、严禁拉帮。
客户服务
6000-7000元/月
售后客服1-2人月结经验不限大专及以上
负责产品售后对接,处理客户售后问题
拼多多客服专员
6000-7000元/月
售后客服1年以下学历不限
必须到岗办公(居家办公勿扰,请勿浪费彼此时间)感谢配合 拼多多客服晋升路径:售前售后客服——客服组长——客服主管;售后客服——运营助理——运营 工作职责: 1、负责拼多多平台售前咨询回复,审核退款申请,处理工单,需具备操作15-20家店铺的售后经验,熟悉拼多多售后流程; 2、处理客户退换货需求及售后跟进服务,查询快递异常包裹; 3、执行网店退换货审核及相关系统操作,填写明确审核备注,确保退款及时准确,减少退换货纠纷; 4、整理并解决客户遇到的错发、补发、换货等售后问题; 5、针对平台不合理扣款订单发起申诉流程; 6、完成上级安排的其他工作任务。 岗位要求: 1、具备0.5至1年以上售后客服工作经验,中专及以上学历;熟练使用ERP系统者优先,优秀者可适当放宽学历要求; 2、熟悉售后处理流程,能独立制定解决方案并运用恰当话术安抚客户; 3、有耐心、沟通能力好、理解力强,具备较强抗压能力。 工作地点:中洲华府商业大厦-4002写字楼办公 工作时间:月休4天,不加班,分早晚班制,无法接受晚班者请勿投递
售后客服免费培训包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职五险一金、售后客服、办公室坐班、周末休息含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
有无经验均可,入职带薪培训,当天可办公寓住宿,办公室客服,上手简单 工作内容:电话回访核实信息提交,协助客户解决问题,简单易上手,环境好薪资稳定,氛围轻松,办公室工作,不用外出; 上班时间:朝九晚六,国家法定节假日正常休息; 薪资待遇:新人7500+,转正后稳定9000+以上: 提供食宿::提供餐补,公寓住宿,宿舍空调冰箱洗衣机热水器全部配齐; 福利待遇:入职购买五险一金、提供餐补、不定期团建、聚餐、下午茶、旅游、带薪年假等;氛围轻松,社恐的小朋友也适合,氛围最适合90后00后 欢迎打扰,很好说话的!
运营助理客服打包配货员
岗位名称:运营助理;客服;仓库配货员;包装售后。 岗位要求:1.运营助理:做事细心积极执行力强2.客服:有工作经验打字速度快有责任心;服从安排,需年满18岁3.仓库配货员:手脚麻利有经验者优先需经常出勤,不能浑水摸鱼 薪资待遇:面谈(广东深圳)。
深圳
2月17日 23:28拨打电话
烫金工啤机
招聘广告 本公司是一家包装印刷工厂,现需招 聘以下岗位员工。 一、普工数名 二、业务跟单数名 三、印刷排版设计 四、自动啤机长一名(世恒、恒峰机, 要会激凸) 五、自动烫金机长一名(会手烫优先) 六、啤烫师傅一名(会手啤激凸优先) 七、质检巡检一名 有意者请联系:梅生: 2026年 深圳市欧轩包装有限公司
深圳
2月18日 09:09拨打电话
缝纫工
本厂休闲裤,货源充足,工资准时,诚招以下工序 做杂 2名 空袋 1名 东袋贴 1名 上袋 2名 封袋 2名 后幅 3名 压侧缝 1名 上围 3名 车裤脚 1名 打枣 1名 剪线 2名 中整烫 2名 海顺加油站后面 ☎
深圳
2月18日 09:08拨打电话
操作工车间普工花园式厂包吃夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住20人以上月结
纯工价30元!纯工价30元!月收入8500元以上!厂里补贴新人入职奖4160元!免费招!不收费!当天入职分宿舍面试!厂区要人,中介勿扰!我们的优势: 1、入职每周可预支生活费. 2、空调车间,空调宿舍,加班多、收入高,福利好、晋升空间大; 3、入职当天安排吃住,4-6人间宿舍,配套设施齐全,条件优越, 4、入职签订劳动合同,不经过第三方,厂里直发工资 一、招聘: 1、年满16-47周岁,学历不限; 2、持有本人有效身份证,不过期; 二、岗位职责: 1、普工、操作工、质检员、组装工、包装工、品管员、物料员、测试员等。 2、大部分都是坐着上班,工作内容简单轻松,易学易会。 三、薪资福利 小时工:纯工价30元小时!! 1、平均10-11小时/天,工资300元/天 2、每月上班26天左右,月休4天左右,月均工资8500/月 正式工基本底薪3510元/月 1、现在正处于公司生产是旺季,每天加班2-4小时; 2、加班费按国家法定标准:平时1.5倍,周六日2倍,节假日3倍; 3、薪资详情=底薪3510元+绩效奖金+生产奖金+季度奖金+年度奖金+全勤奖; 4、月收入:8500元月 四、饮食 1、工厂统一提供包吃住,吃住条件非常好。 2、住房环境优美,花园式厂房,空调车间,空调宿舍;厂区地处繁华地段,周边生活娱乐设施齐全,交通便利。 3、宿舍环境:4-6人间宿舍,配备空调、衣柜、24H冷热水、独立阳台和卫浴。 4、当天安食宿,公司食堂菜式多样,口味超多。 五、合同协议 合同:签订正规劳动合同 :公司为员工办理养老、医疗、失业、生育、工伤、意外险 福利:、年终奖金、每年春节返乡津贴、中秋晚会、春节晚会、员工活动等 有意者请直接点击,工厂人事会第一时间联系您,或者,手机号码同号!!
美发助理
3000-7000元/月
美发学徒月结全职
岗位职责: 1.协助美发师完成洗发、吹发、剪发前准备及工具消毒等基础服务 2.学习并掌握染烫药水调配、分区打卷、基础剪裁等实操技能 3. 负责门店清洁、物料整理及客户接待引导,维护良好服务环境 4. 记录学习笔记,定期参与店内技术培训与考核,持续提升专业能力 5.配合团队完成节假日活动支持、客户回访等辅助性工作 任职要求: 1.热爱美业,有志于长期从事发型设计相关工作,无经验可带薪培养 2.年满16周岁,身体健康,形象端正,具备良好沟通与服务意识 3. 学历不限,有美术基础、手工艺经验或美发兴趣者优先 4.能适应美发行业工作节奏,服从安排,责任心强,学习主动性强
长白班贴标签免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住20人以上月结
【公司直接招聘,不收取任何费用】 【临时工,长期工、寒暑假工、小时工】 急需大量员工,320/天,月薪保底8500-10000,公司直招,新员工零费用入职,公司包吃包住!!! 厂区报到的员工每个人可申请5000元新人奖,入职32天发放5000元新人奖,与工资分开发放, 带一个朋友一起来入职公司发放2000介绍费,厂区当天发放餐卡当天安排住宿,入职不掏一分钱 新厂产线订单充足,转正可安排四人间全新宿舍,公寓式宿舍,设施齐全 【一】薪资待遇: 小时工:32元/小时--320/天(入职人到厂门口后在接你进新人入职奖励5000元,无任何套路) 小时工:32元/小时--320/天(入职人到厂门口后在接你进新人入职奖励5000元,无任何套路) 小时工:32元/小时--320/天(入职人到厂门口后在接你进新人入职奖励5000元,无任何套路) 1、32元/小时----320/天----全勤月薪保底8500-10000 2、由于现在是旺季.加班比较多.平均一天上10小时 3、加班自由;只要你愿意加班;每月可以上280一332个工时,自愿选择 4、小时工:辞工只需提前7天,小时工可以选择短期或者长期做。 【二】工作时间: 1、每天上10个小时;每周休息1天,每月休息4天 2、上午8:00一12:00;下午1:32一5:32;晚上:6:00一8:00 3、中午傍晚各1小时吃饭休息时间,一天纯上班10小时,一天算12小时工资, 4、同样享有国家法定节假日、事假、病假、婚假、产假、上六休一。 【三】入职要求: 1、男女不限,不限学历,不限经验,坐着上班,生熟手均可无需考试,活轻松容易一看就会。 2、年龄16-48周岁身份证上的年龄之内。 【四】包吃包住: 1、公司提供免费住宿,标准4-6人间(独立卫生间、数字电视、空调、洗衣机、WIFI等)仅收取超出额度水电费宿友均摊。 2、入职当天工厂提供饭卡,不用自己充钱吃饭!免费提供1日3餐()4菜1汤、米饭、馒头吃饱为止,另有水饺、拉面、砂锅、油饼、面包、鸡蛋、水果等.. 3、厂区生活区设施有:网吧、篮球场,足球场,医务室、餐厅、超市、各种商业小吃、休闲娱乐等设施..节假日都举行大型活动(相亲赛跑球赛小型演唱会跳舞联欢..) 公司人性化管理可以调换岗位,(可预支工资)-投递简历过多,不能一一查看,有意者请(直接致电)或(点右上角微聊小头像)直接咨询详谈报名 【六】待遇福利 (1)保险:公司为员工缴纳五险(养老、医疗、失业、工伤、生育) (2)设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐; (3)娱乐:公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 (4)节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 (5)出行:上下班有厂车接送,外地来我司工作的人员,,公司每周提供班车到购物中心 (6)年假:过年过节(带薪休假)每次发放800-1500不等的超市购物卡 (7)生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包! 需入职的员工,请点击下方(立即沟通)在线咨询,零费用入职!面试当天安排住宿,第二天即可报道上班! 1、订单多,工资320/天! 2、不强制休息,月月发全勤,多劳多得 3、月综合收入到手8500-10000元! 4、,当天入职,不扣不压,收入稳定人走账清 5、包吃包住,入职缴纳社保 6,入职签合同,工资有保障 一、【薪资构架】 1.月收入:8000-10000 现在是旺季加班比较多 招聘正式工一小时工(自由选择) 纯工价32一小时!!! 纯工价32一小时!!! 纯工价32一小时!!! 2、工作时间:早8晚8
客服
2000-3000元/月
售后客服有提成1-2人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
负责京东安装和维修的售后客服,福利待遇具体沟通,有经验者优先
售后客服免费培训1-2人月结大专及以上
岗位职责 1.接受专业培训,按要求通过考核,熟练掌握综合金融平台知识 2.提供专业的金融售后服务,响应客户咨询、解决问题、维护客户权益 3.创建客户画像,分析客户数据和需求,为销售团队提供线索 4.协助团队建设、人员的入离职工作 薪资待遇 1.收入=绩效+奖金,综合薪资15k-25k 2.公司组织培训,入职有老师帮带;只要你肯努力,每年都可以晋升 3.上班时间:9:00-16:00,午休1.5小时周末双休 公司优势 一、世界500强:有实力,有保障,福利待遇好,我们有姚明、易建联代言,知名度、美誉度高、在上海有四百万老客资源,不用为客户资源发愁 二、中国人寿上海地区盈利头部公司、精英团队,位于上海市中心商圈 三、与新中国同岁的更有保障;我们坚信:一次正确的选择,胜过百次的盲目求职! 任职资格 1、大专及以上学历,军人、党员优先,条件优秀者可放宽学历,年龄25~45岁 2、为人诚实,性格开朗,头脑灵活 3、具有一定的沟通、组织与协调能力 4、具有良好的心理素质,执行能力强,配合度高
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限中专及以上全职兼职时间自由安排含有销售的客服工作接受居家办公办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
江苏连云港招兵买马,志同道合! 招聘:售后客服 一、底薪+提成+津贴+补助,提成根据个人条件不同调整,上不封顶。 二、工作内容是,通知客户来我司补充个人相关信息及说明服务,结束后领拜访回馈礼品,简单易学易上手,岗前培训3天半。 三、学历和年龄大专及以上学历为优,高中学历以上均可。年龄在25-45岁之间。 四、工作时间 8:00-9:30(一般是上午十点左右就可以走了) 五、工作特色及人群: 通常一天工作时间加起来3个小时多一点。不是坐班制的工作,适合年轻能吃苦有闯劲的人,及宝妈照顾孩子等。 ①有充足的自己的时间,上班时间灵活。 ②提成高,只要你有闯劲,月入过万不是问题。 六、工作前景有公平的竞升渠道,有能力者能快速晋升。晋升渠道:业务员-业务主任-组经理(主管)-高级组经理-处经理-部经理 联系电话:王经理
打包
仓库招聘打包工处理售后件,年龄要求2050岁,薪资50006000元,工作地点为浙江金华永在大道1230号华双胞胎物流二楼,共招一人。
金华
2月17日 23:39拨打电话
电商售后客服
6000-7000元/月
售后客服6-10人月结1-3年高中及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服
岗位职责: 1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理,及时响应并闭环解决各类问题 2.准确记录客户反馈信息,定期汇总分析,推动产品与服务优化 任职要求: 1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听能力与情绪管理能力 2. 有客户服务意识,责任心强,能承受一定工作压力 3.熟练操作快手办公软件及主流客服系统 4.学历不限,必须有电商售后经验
贴标签6-10人日结
16-50周岁,身体健康 20元/时,工期一周以上 上班穿长裤,劳保鞋 工作内容:搬包打杂,贴标签等,工位随机
客服专员月结经验不限学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班企业内部客服正常工作制
公司直招~室内办公无需外出!客服岗位,<接受应届生> 工资按月准时发放(工作一个月也可正常获得薪酬),欢迎零经验人员加入~ 薪资福利:综合收入8K-15K,上不封顶,首月正常出勤实际到手七八千左右可期 工作内容:通过线上渠道协助用户解答疑问、处理问题 工作时间:9:00-18:00(节奏平稳,无需外勤) 1、入职提供带薪岗前培训 2、依法缴纳五险一金,享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等假期权益 3、法定节假日照常休息 4、年度多次调薪机会,春节发放开年红包 任职要求:年龄18-39周岁,性别不限,普通话表达清晰,具备基础电脑操作能力,会打字(速度可慢,但需能独立完成文字输入)
客服专员免费培训包住月结1年以下中专及以上五险一金不接受居家办公氛围融洽下班不需要回消息工作舒适
工资每月按时发放,欢迎无经验小白及应届毕业生加入~ 薪资福利:试用期5500-8000,转正后9K-15K,收入上不封顶,首月正常出勤实发收入七八千左右可实现 工作内容:通过线上方式为用户提供问题解答与支持 作息时间:上午九点上班,无需轮值夜班 1、入职后每日享受带薪培训 2、依法缴纳五险一金,享有带薪年假、产假、陪产假、婚假、丧假等各类假期 3、提供公寓式住宿环境,配备齐全家电,实现拎包入住 4、每年享有多次调薪机会,发放开年红包,组织国内外团建旅游 5、每月20日准时发放薪资 任职要求:年龄18-40岁,会基本打字操作(速度可慢,但需具备基础输入能力)
物流客服主管
9000-14000元/月
客服主管月结3-5年大专及以上
岗位职责 客户服务管理:全面负责客户咨询与投诉的统筹处理,确保问题响应高效,实现投诉解决率超过95%; 团队运营管理:组织客服人员排班,科学分配工作任务;建立绩效考核机制,定期开展员工评估;策划并实施专项培训,持续提升团队服务专业度; 跨部门协作:积极对接仓储、运输等相关部门,及时协调处理物流异常订单,包括丢件、延误、货损等情况; 数据分析与优化:定期整理分析客户服务数据,结合客户反馈与运营指标,制定并推进服务流程改进措施落地。 任职要求 大专及以上学历,物流、电商等相关专业者优先考虑; 具备3年以上物流客服工作经验,其中至少1年团队管理经历; 熟练操作物流及客服相关管理系统; 具备良好的沟通能力与抗压能力,工作认真负责,具有较强的保密意识。 工资待遇面议 上班时间9:00-18:30单休
客服专员包住月结经验不限学历不限五险一金公寓式住宿带薪年假甜点下午茶每月团建
不是中介!!企业直聘!!!! 薪资待遇:试用期6000+,转正8000+(上不封顶) 工作内容:办公环境为5A级写字楼,收入稳定,岗位长期可发展,接受零经验人员加入 职位要求: 1、年龄18-40岁,性别不限; 2、掌握基础电脑使用技能; 福利待遇: 精装修公寓提供住宿,缴纳五险一金,享受带薪年假+年底双薪+法定节假日休假,定期组织员工活动、生日礼品、团队出游等。 (工作轻松,无需外勤)
前台接待客服人员
4000-8000元/月
售后客服1-2人高中及以上
一、前台接待客服人员 要求:18~25岁 1、有一定的手机电脑知识; 2、熟悉客户服务技巧; 3、有售后服务经验者优先。
客服专员月结1年以下大专及以上五险一金星级酒店经验案场接待经验公司/写字楼餐补普通话标准会所接待经验商务接待经验
岗位职责: 1. 负责楼层日常巡检,整理会议室,补充茶水间物资并清洁操作台面,巡视办公区域环境; 2. 满足管辖范围内会议服务需求,提供茶水、瓶装水、纸张、笔、白板、翻页笔等会议所需物品; 3. 制作每日下午茶点,按时清洗、准备并配送至各相关部门; 4. 执行会务房与仓库的5S管理,规范整理会务物资并定期清理; 5. 参与重要会议及接待保障,落实会前布置、会中支持、会后收尾等全流程服务工作; 6. 根据领导个人偏好,提供定制化、多样化的行政支持服务; 7. 响应临时服务需求,及时提供茶水、会议耗材等物资支持; 8. 承担宴会及会议现场的服务工作,灵活应对客户各类突发需求; 9. 完成上级交办的其他工作任务 岗位要求: 1. 大专及以上学历(条件优秀者可放宽至函授大专),男性身高175cm以上,女性身高165cm以上; 2. 仪容整洁,气质良好; 3. 掌握专业的会务服务技巧,具备良好的语言沟通能力; 4. 具备半年以上相关岗位工作经验; 5. 熟悉使用Word、Excel等常用办公软件
环境好,18-50岁左右,买社保
9000-10000元/月
贴标签免费培训包吃夜班补贴五险包住20人以上月结
组装包装,贴标签,
物流专员1-3年本科及以上专线运输水上运输航空运输
职位描述: 1、 每日按时审核运输订单,核对货物名称、价格、业务类别、配送地址等关键信息; 2、 测算航线成本与收益,复核系统录入数据,按日/周/月整理并提交各类统计报表; 3、 按周更新对外服务报价及内部结算标准,并组织内部说明与条款解读; 4、 及时响应销售或客户提出的报价咨询,解答疑问,提供专业建议,为销售及客服团队提供有力支持; 5、 参与专线物流产品的全流程设计,涵盖空海派、整柜海运等相关产品方案; 6、 与运营人员密切协作,确保航线运行顺畅高效,跟踪运输时效及各环节异常情况; 7、 完成产品经理或上级安排的其他相关工作任务。 任职要求: 1、 具备清关或关务操作经验者优先,不限具体航线区域; 2、 至少1年以上电商物流专线岗位经历,或2年以上货代物流(海运操作方向)工作经验; 3、 工作细致认真,追求精准,具备钻研精神和较强的责任意识,能适应一定工作压力; 4、 熟练掌握EXCEL等常用办公软件,具备良好的数据分析能力与数据洞察力; 5、 本科及以上学历,国际物流、国际贸易相关专业优先,具备基础英文读写能力。
客服专员
6000-7000元/月
客服专员1-3年高中及以上含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班倒班工作制线上客服企业内部客服电商客服
岗位职责: 1. 负责线上平台客服工作,涵盖抖音、天猫、小红书等渠道 2. 解决各电商平台的售后相关问题 3. 熟练操作E R P系统 4. 处理各平台产品的售后拆包事宜 任职要求: 客户咨询与投诉处理:通过电话、邮件或在线聊天等方式响应客户咨询与投诉,运用良好沟通技巧及时化解问题,提供合理且满意的解决方案。 退换货事务管理:负责顾客退换货流程,核实退换原因,检查商品状况并登记信息,协调物流运输,跟进退款进度或安排重新发货等后续事项。 产品知识支持:掌握所售商品的功能特性、技术参数及使用方式,能准确解答客户疑问,提供专业的选购建议和使用指导。 库存监控与调配:跟踪商品库存动态,发现缺货及时补货,协同仓库人员完成货物调拨与出库作业,保障供货连续性与时效性。 客户关系维护:主动与客户保持良性互动,建立长期信任关系,通过高效服务提升客户满意度与品牌忠诚度。 数据记录与优化分析:完整记录客户反馈、投诉内容及退换货数据,归纳问题成因与变化趋势,提出可行性改进建议,助力服务质量与运营效率双提升。 仓库售后客服岗位需具备以下素质: 沟通表达能力强:能够准确传递信息,理解客户需求,善于倾听并在交流中达成问题解决共识。 熟悉产品与系统操作:了解主营产品性能与应用场景,熟练使用相关办公软件及业务系统,确保工作流畅执行。 服务意识突出:以客户为中心,积极回应需求,始终保持耐心、礼貌和专业态度提供支持。 团队协作能力佳:能与仓储、销售及其他职能部门密切配合,共同推进任务落地。 问题应对能力强:面对突发情况反应迅速,具备独立分析和处置问题的能力,灵活调整策略应对各类售后挑战。 细致认真有耐心:在处理客诉和退换流程中注重细节,严谨对待每个环节,确保服务品质与客户体验。
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