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1、负责维护良好的客户关系，处理客户的咨询、投诉和建议，提供优质的客户服务；2、对客户反馈的问题进行详细记录和分析，迅速定位问题原因，提供有效的解决方案；3、为客户提供产品使用培训等服务，确保客户能够正确使用产品并获得满意的使用体验；4、记录售后服务过程中的各项数据，包括服务请求、问题类型、解决结果等，进行数据分析，以优化服务流程和提高服务质量；5、根据服务过程中发现的问题和客户反馈，提出改进意见，优化售后服务流程；6、关注行业动态和市场变化，持续学习新知识和技术，不断提升个人和团队的专业能力。7、熟悉抖音、快手、淘宝，蘑菇街等平台客服，售前、售后工作;8、了解店铺接待咨询和售后处理工作的流程;9、处理日常顾客订单售后跟踪服务、投诉，协调做好客户档案等数据整理汇总，更新，及时反馈客户的需求信息;10、善于沟通处理客户问题，提升服务质量;任职资格1、有抖音、快手、淘宝等平台电商客服经验优先选择;2、具备良好的服务意识和抗压能力，有同理心、耐心、责任心;3、具备良好的工作态度及工作责任心;4、服从合理工作安排5、做过抖音售后客服，会文案的优先

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电商客服专员沟通能力，表达能力良好，有相关经验优先。与官方上的客户进行联系，邀约到店。薪资福利:阶梯式底薪3000-4500+提点1.8-2.5+奖金，综合5000+招工人数:人数不限工作地址:云岩区数博万达广场3号门B1层合力超市旁

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