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招聘：物业客服专业经理1.业户投诉处理：（1）负责受理业户投诉，做好小区应急、突发事件的牵头处理。（2）收集、分析、汇总业户投诉意见，根据业户意见，有针对性的对管理和服务上存在的问题予以改善，提高服务质量。（3）组织员工做好投诉处理后的回复回访。2.物业费催收管理：（1）负责组织部门员工做好物业的收缴、催缴工作，使物业费收缴达到公司目标要求。（2）定期对欠费催收执行情况进行抽检，指导问题整改，提供催收建议，提升收缴率。3.业户满意度调查：（1）根据满意度调查工作计划，组织员工配合做好业户满意度调查工作。（2）收集、汇总、分析客户反馈意见，组织各部门对业户不满意、不合格事项及时纠正及整改。（3）定期对业户不满意项进行回复回访，抽查验证，直至最终闭合。4.客户业务管理：（1）负责督促员工按操作规程做好装修申报手续的办理、审批，组织员工按装修管理规程进行监管，发现违规作业及时联系工程、秩序共同处理。（2）定期收集、汇总各类客服业务运行数据及报表，包括客诉、报事报修、访问等，落实台账数据更新汇总，管控客户服务质量。（3）负责协调工程部做好遗留工程、隐蔽工程的跟进处理，对重大工程问题参与协调处理。（4）负责组织员工做好新楼宇交楼入住、转名入住的手续办理、业户档案建立及管理、托管钥匙管理等工作。5.客户访问管理：制定月度业户访问计划，增加业户粘性，掌握业户需求，提升业主满意度。6.客服体系执行落实：根据年度培训计划，制定并输出物业服务中心培训计划，推动培训工作的开展，提升客服综合业务技能及服务水平。7.社区文化活动建设：按年度社区文化活动计划，配合部门员工开展实施。8.前台管理：指导前台客户接待、业务办理、收费、关系维护等客服业务管理工作的执行。9.部门工作计划及培训管理：按计划监督检查部门员工的执行情况，对部门工作定期进行总结汇报与公司。10.其他工作：负责执行由领导下达的其它特殊事项、临时或专项性工作；对接属地社区居委会：燃气公司、供电公司、自来水公司。年龄要求：28-35岁职能类别：物业管理经理

小区物业经理有相关工作经验，性别不限招工人数:一位

招聘物业管家、物业工程招聘物业管家(1名)任职要求：1、负责管辖物业区域内日常管理工作，履行计划、组织、监督、协调职责;2、协助客服主管执行公司的有关规定及管理目标；3、负责处理客户投诉、客户沟通等;4、负责区域内物业费收缴工作，完成上级交办的其他工作任务。任职要求:1、大专及以上学历;2、有物业客服经验者优先;3、性格开朗，亲和力强，善于沟通，具备良好的服务意识和团队意识4、22-40岁，有物业工作经验者优先。工作时间职位福利(一)8:30-17:30，做六休一，五险一金，月薪:5500-6500元(二)绩效奖金、餐补、高温补贴、年终奖联系电话:(微信同号)地址:枫兰路999弄79号依云四季物业服务中心

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