退换货处理 其他领导安排工作

[公司介绍] 1、我们是一家专注于为美容院提供全方位运营解决方案的顾问管理集团 2、公司创立于2012年，拥有13年稳定发展历史，现于北京、广州、成都设有三家分支机构 3、在全国管理咨询服务机构中综合实力位居前列 （集团具备强大支撑力，市场拓展更具优势） 4、覆盖全国500多个城市、2000多个县城，现有美容院超500万家，日均新增开业门店突破5000家 （美业持续增长，市场空间广阔） 5、团队规模达800余人，电话招商与售后服务团队各约400人 [工作内容] 1、每月举办一期全国美业总裁班峰会（招商会议），邀请各地美容院院长实地考察与学习，往返机票或高铁票由公司统一安排并承担费用 （公司每月投入超百万元用于交通支持，大幅提升邀约成功率，沟通更顺畅） 2、主要职责：依托公司提供的客户资源，通过电话方式邀请客户参与峰会，深入了解科学化经营模式，推动客户在会场完成合作签约 （仅需电话沟通，无需外出面见客户；客户考察清晰后自主决定签约合作） [薪资待遇] 公司商务部门400余名在职员工，平均月收入3万元以上，资深员工月薪5万以上，工作流程标准化，成单效率高 （可现场向任意同事核实实际收入情况） 普通状态年收入30万/积极投入年收入50万/全力以赴年收入可达100万以上！真实可查，接受实地验证 平台优势明显，助力员工轻松获得行业领先薪酬 优质平台+扎实努力+良好心态，必然收获理想成果 [岗位要求] 1、学历不限，经验不限，年龄20-40岁（销售能力突出者年龄可适当放宽） 2、具备良好的语言表达能力和销售素养 3、有3年以上电话销售、招商经理或相关岗位工作经验者优先考虑 [工作时间] 1、每日上午9:00至下午17:30 2、每月峰会结束后享有2-3天灵活安排时间，可用于个人事务处理 （除早晚考勤外，其余时段可自主选择办公地点，充分释放个人潜能与创造力） [疑问简答] 1、能力培养：入职后每天上午安排约一小时的专业电话邀约技巧培训，同时根据个人特点进行一对一辅导，帮助快速掌握沟通策略，提升实战水平，迅速成长为专业销售人员 2、客户资源：公司提供全国范围内的美容院院长联系方式（高价值潜在客户），无需自行开发，专注电话沟通与邀约即可，全程无需线下见面 3、成交比例：当前峰会现场合作达成率超过40%，例如：A员工当月邀请10家客户，成功签约4家 4、收入潜力：优秀员工单月可实现5-8单成交，普通员工单月1-3单，适应较慢者约2-3个月成交一单 按每单提成3万元计算，月入十几万乃至二十几万属常态，月薪5万左右为公司普遍水平 5、行业背景：每百名新入职员工中，99人无相关领域经验，全员从同一起点出发 不依赖过往积累，全凭个人努力，多数新人入职1-2个月内即实现月收入3万元以上 6、晋升机制：提供公开、公平、透明的职业发展通道，公司处于高速扩张阶段，上海、郑州、西安即将设立新分公司 晋升路径：普通业务员→业务主管→总监→城市总经理 每一级晋升均以业绩和实力为准，无关人脉关系，杜绝内部竞争，专注个人成长 [预约面试] 1、工作日接待时间：9:00-11:30，13:30-17:30 2、有意者请直接致电预约面试 与您共勉： 1.咫美平台从不缺少机会，全情投入，不负青春！寻找属于我的黑马，你我皆是黑马，我们在巅峰相见，加油！ 2.生活不必超越他人，但要超越过去的自己，愿您前路平坦顺遂，咫美商务总监李兰华与您携手展望未来，共同起飞！

岗位职责： 1、负责电商平台客户售后服务，解答咨询、挖掘客户需求、跟进订单处理等全流程服务； 2、整理客户反馈的需求、建议、表扬及投诉信息，做好记录并确保信息传递准确及时； 3、配合相关部门协作，对报告数据进行合理化、客观性优化； 4、持续梳理业务流程，主动优化沟通话术，减少客户投诉，提升品牌口碑； 5、协助处理交付环节中的客户服务问题； 6、通过电话、在线消息等渠道接收并处理客户订单，完成订单信息的采集、录入、统计与分析； 7、完成上级交办的其他相关工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，具有1年以上电商客服岗位工作经验； 2、熟练操作OFFICE办公软件，熟悉电脑及互联网应用； 3、具备良好的沟通能力、销售技巧和服务意识； 4、表达清晰，判断力强，执行力佳； 工作时间： 早班 8:00-16:30 晚班 16:00-24:00 单休/周 按照班表排班

一、岗位职责（一）一公里配送 1、接收并核实配送订单内容，确保信息完整准确； 2、依据区域划分及承载情况合理分配任务，保障一公里内快速送达； 3、实时跟进配送状态，妥善处理异常问题，确保订单全流程闭环； 4、录入订单数据，上报异常情形并配合后续跟进。 （二）空调厨热安维派单 1、受理客户安装维修需求，核对信息并解答常见咨询； 2、精准匹配对应技术人员派工，复杂工单提前组织协调； 3、监控服务执行进度，向客户同步进展并及时应对突发状况； 4、审核完工结果，完成系统归档并与回访环节有效衔接。 （三）通用信息管理与协作 1、整理汇总相关业务数据，按时提交所需报表； 2、联系客户处理初步投诉，并持续跟进反馈结果； 3、协同各部门开展沟通，传递政策要求与关键信息； 4、归集管理档案资料，维护系统运行，落实上级安排的临时任务。 二、任职要求 （一）基本要求 1、高中或中专及以上学历，具备售后或调度经验者优先考虑； 2、诚实守信，认同美的企业文化，具有良好的职业操守和服务意识； 3、能够固定坐班，遵守管理制度，责任心强，适应一定工作强度。 （二）能力要求 1、具备较强沟通协调能力，实现多方高效对接，减少信息偏差； 2、拥有基础统筹规划能力，可有序完成派单调度工作； 3、工作细致认真，熟练使用办公软件及售后服务系统，掌握基本数据处理技能； 4、遇突发事件能保持冷静，迅速响应解决，维护客户满意度。 （三）其他要求 1、能快速熟悉并操作售后管理系统； 2、学习能力突出，短时间内掌握服务流程及相关产品知识； 3、态度积极主动，具备团队合作精神，共同达成服务目标。

岗位职责： 1.为客户提供专业、个性化的保险方案咨询与规划服务，涵盖寿险、健康险、意外险及财产险等产品 2. 主动开发新客户并维护现有客户关系，定期回访、保全服务及续期提醒，提升客户满意度与复购率 3. 协助客户完成投保、核保、理赔等全流程服务，及时响应疑问并协调内外部资源高效解决 4.参与公司组织的产品培训与业务研讨，持续提升保险专业知识与销售服务能力 5.遵守监管规定及公司合规要求，确保展业行为合法、诚信、规范 任职要求： 1.学历不限，金融、经济、保险、市场营销等相关专业优先 2.经验不限，欢迎应届毕业生及有志于长期发展保险事业的优秀人才 3.具备良好的沟通表达能力、服务意识与责任心，亲和力强，抗压能力佳 4.持有中国银保监会认可的保险销售从业人员资格证书（上岗前需考取） 5.认同保险行业价值，具备积极进取的职业态度和团队协作精神

工作职责: 【岗位职责】 1.通过400电话/企业微信/在线聊天工具等方式与咨询用户进行高效沟通，准确解答用户疑问； 2.与其他部门密切配合，确保用户问题得到专业、快速的处理； 3.及时收集并整理用户反馈，针对各业务环节提出优化建议； 4.按要求完成上级交办的其他工作任务； 【岗位要求】 1.全日制统招大专学历； 2.品行端正，责任心强，具备良好的语言表达能力，普通话流利； 3.具备较强的抗压能力和环境适应力，能够适应创业型公司的工作节奏； 4.有家庭装修相关经验或家装类客服工作经验者优先考虑；

岗位职责 1. 根据公司客户服务规范及上级下达的工作要求，在规定时限内高效完成当日新成交客户的相关服务任务； 2. 及时接听客户来电，专业、准确地回应客户关于产品使用的各类咨询，确保客户问题得到有效解决； 3. 按照既定回访计划执行客户回访，主动跟进并妥善处理客户在使用过程中遇到的问题； 4. 完整记录每次客户回访情况，及时更新相关表单信息，定期对新成交客户数据进行统计汇总，并做好资料归档，确保信息准确无误； 5. 指导客户规范使用公司产品，同步做好风险提示与说明工作； 6. 收集并整理客户对产品的反馈意见与优化建议，定期提交至运营团队，协助推动产品服务改进； 7. 严格遵守公司各项管理规定，积极配合并完成上级交办的其他工作任务。 任职要求： 1. 具备证券从业资格证； 2. 具有一年以上客户服务工作经验（有金融行业客服经验者优先）； 3. 大专及以上学历，金融、经济类专业背景优先考虑； 4. 对金融领域有浓厚的学习兴趣，对客户服务工作充满热情并具备职业追求； 5. 具备较强的客户服务意识，态度积极，善于团队协作，沟通顺畅，亲和力强； 6. 工作认真负责，耐心细致，具备良好的敬业精神、心理承受能力及应变处理能力

岗位职责： 1.为客户提供专业的、高效的售后服务，确保客户满意度; 2.快速响应客户的需求和问题，提供解决方案； 3.保持与客户的良好沟通，了解客户的反馈和建议; 4.积极参与团队合作，共同提升服务质量。 5.维护客户关系，保持良好的客户服务体验。 备注：9月10日后公司搬往百子湾 任职要求： 1.年龄24周岁~35岁 2.学历：大专及以上学历，学信网可查 3.工作时间：9.30~18.30，午休一个半小时，单休（介意慎投） 4.具备优秀的沟通能力、客户服务意识以及执行力; 5.具备出色的沟通能力和问题解决能力 6.对中医经络感兴趣，并对经络有一定基础认知（加分项）

岗位职责： 1.负责售后在线接待工作，产品退换货处理、快递查件处理及破损补发处理等。 2.及时处理由在线客服转接过来需要解决的问题件，并及时与客户沟通处理。 3.查看订单信息与顾客留言反馈，接单、查单等处理订单及顾客的售后服务。 4.负责售后工作数据和资料整理统计、处理和跟进服务。 5.负责对退款单的各种状态进行对应处理操作，跟进处理好每一起商品退换货。 岗位要求： 1. 较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰。 2. 做事认真，注重细节，敢于承担，负责任，且有超强的执行力。 3. 对商城售后规则及问题处理熟练掌握。 4.能熟练使用excel等常规办公软件。

【工作内容】在线回复咨询、订单核对、简单售后处理，工作轻松。 【岗位要求】18-40 岁，有耐心、责任心强。 【工作时间】时间灵活，可自选时段，在家 / 到岗均可（以通知为准）。 【薪资待遇】日结，当天结算，不压不拖，多劳多得。 【工作地点】居家可做 【备注】无押金、无收费，靠谱稳定，欢迎报名。

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招聘：缴纳保险+福利+奖金急招：售后服务人员3名 薪资：5000-15000元/月 不要暑假工、不要短期工、只有长期员工（门店地址：火车站南500米路东，新利水暖） 【招聘渠道业务经理】因扩大业务规模现扩招英才 空气能渠道销售3名，(已 婚者有销售经验者优先)要求高中学历以上，年薪60000-150000 店内销售人员5名，优秀入围者可入职企业总部 售后服务人员3名（家电维经验丰富的优先录用，年薪50000至120000 多媒体运营，薪资待遇优厚！ 以上岗位，性别不限，有建材经验的优先！★知名品牌，值得信赖！！！ 薪资待遇 1.公司有公休及各项补助 2.薪资结构：基本工资+全勤奖+岗位工资+福利+奖金 3.培训上岗，一经录用，缴纳保险 4.公司不定期团建 以上岗位均要求，经验者优先！！！

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务 2.准确记录客户反馈、投诉及退换货需求，协调相关部门高效处理并跟进闭环 3.主动回访客户，收集服务体验建议，持续优化售后流程与客户满意度 4. 熟悉产品知识及售后政策，准确解答客户关于使用、保修、维修等各类疑问 5. 定期整理售后数据，输出问题分析报告，为产品与服务改进提供支持 任职要求： 1.普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2. 有客户服务意识，情绪稳定，抗压能力强，能适应重复性工作节奏 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4.学历不限，有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先 5.责任心强，注重细节，具备基本的问题判断与协调推动能力

工作简单，帮助客户处理售后问题，双休，法休，时间灵活，多劳多得，不需要经验，前景广阔，高中及以上学历优先

【工作内容】在线回复咨询、订单核对、简单售后处理，工作轻松。 【岗位要求】18-40 岁，有耐心、责任心强。 【工作时间】时间灵活，可自选时段，在家 / 到岗均可（以通知为准）。 【薪资待遇】日结，当天结算，不压不拖，多劳多得。 【工作地点】居家可做 【备注】无押金、无收费，靠谱稳定，欢迎报名。

【工作内容】在线回复咨询、订单核对、简单售后处理，工作轻松。 【岗位要求】18-40 岁，有耐心、责任心强。 【工作时间】时间灵活，可自选时段，在家 / 到岗均可（以通知为准）。 【薪资待遇】日结，当天结算，不压不拖，多劳多得。 【工作地点】居家可做 【备注】无押金、无收费，靠谱稳定，欢迎报名。

一、岗位职责 （一）一公里配送 1、接收配送订单并核对信息，确保内容准确无误； 2、结合区域分布及负载情况合理分配任务，保障一公里内及时送达； 3、实时跟进配送状态，快速响应异常问题，确保订单全流程闭环； 4、录入配送数据，上报异常情形并配合后续处理。 （二）空调厨热安维派单 1、受理客户安装维修需求，核实信息并解答常见咨询； 2、根据技师专长精准分配工单，复杂任务提前协调资源； 3、监控服务执行进度，向客户同步进展并妥善应对突发状况； 4、审核完工结果，完成系统记录并与回访环节衔接。 （三）通用信息管理与协作 1、整理汇总相关业务数据，按时提交所需报表； 2、对接客户需求，初步处理投诉并推动反馈落实； 3、协同各部门开展沟通，传递政策要求与重要信息； 4、归集保存工作资料，维护系统数据，完成上级安排的临时事务。 二、任职要求 （一）基本要求 1、具备高中或中专及以上学历，有售后或调度相关经验者优先考虑； 2、诚实守信，认同美的企业文化，具有良好的职业操守和服务意识； 3、能适应坐班工作，服从安排，责任心强，具备抗压能力。 （二）能力要求 1、具备较强沟通协调能力，能够高效联动多方，减少信息偏差； 2、拥有基础统筹规划能力，可科学有序完成派单调度任务； 3、工作细致认真，熟练使用办公软件及售后管理系统，掌握基本数据处理技能； 4、遇突发事件能保持冷静，迅速采取措施解决问题，维护客户满意度。 （三）其他要求 1、能较快熟悉并操作售后相关系统； 2、学习能力突出，可快速理解服务流程与产品知识； 3、态度积极主动，具备团队合作精神，支持共同达成服务目标。

日薪160元一天电话客服兼职 【工作周期】9月15日-20日（能到9月底最好） 周六日休息 【工作时间】9:30-18:30，中午休息1个小时 【工作地点】望京来广营诚盈中心 【工作内容】打通知类电话，表格做好记录 【人员要求】普通话标准，28岁以下，可熟练使用电脑，需要有电话客服经验，做事认真负责细心， 【结算方式】完结，平台打银行卡 注意:提前结束折算薪资，加班有加班费

【岗位职责】： 1、负责客户关系的维护与拓展，通过专业服务和销售策略，促进客户订餐、储值及有赞商城产品的购买； 2、协同团队执行每日社群与朋友圈互动任务，推广产品与服务，实施用户分层运营，提升复购率； 3、定期开展客户关怀与回访，收集用餐体验与需求反馈，记录关键信息，完善客户标签体系，识别高价值客户，增强客户满意度与忠诚度； 4、通过企业微信、电话等方式，快速准确回应客户咨询，提供专业的商品与服务解答； 5、依据客服标准流程及SOP手册，完成订餐处理、活动答疑、储值引导、发票开具等日常接待工作； 6、收集客户真实反馈（如活动建议、流程意见等），及时向上级汇报，并根据需要联动门店协助处理问题； 7、耐心倾听客户投诉，掌握具体情况，稳定客户情绪，第一时间上报并跟进处理进展，推动问题闭环，争取客户认可与满意； 8、每日准确记录标签更新、订餐及储值相关数据，确保信息无误。 【任职要求】： 1、大专及以上学历； 2、具备2年及以上电商客服工作经验，有销售、企业微信运营或电商平台客服背景者优先； 3、熟练使用各类办公软件及私域运营工具，擅长社交场景下沟通话术的优化与应用； 4、具备较强的沟通技巧、销售意识、抗压能力及问题应对能力； 5、具有良好的团队协作精神、服务意识与责任心； 6、能适应排班安排。

岗位职责： 1.全面负责客服团队日常运营管理，包括排班、绩效跟踪与服务质量监控 2.制定并优化客服服务标准、话术规范及应急处理流程，提升客户满意度与问题解决率 3. 主导客户投诉升级处理，协调跨部门资源推动疑难问题闭环解决 4. 开展客服人员培训与带教，持续提升团队专业能力与服务意识 5.定期分析客服数据（响应时效、满意度、复购关联等），输出优化建议并推动落地 任职要求： 1. 具备3-5年客户服务管理经验，有团队管理实操经历，熟悉主流客服系统（如Udesk、容联七陌等） 2. 学历不限，具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及数据分析意识 3.普通话标准，具备较强的服务意识与同理心，能以客户体验为中心驱动改进 4.具备基础办公软件操作能力，可独立撰写运营报告与培训材料

1、通过电话沟通或微信联系，开发有意向的客户资源 2、定期与老客户保持联系，做好日常维护工作 3、持续跟进客户进度，协助并邀约客户到店 [岗位要求] 1、年龄*******，性别不限，具备相关工作经验者优先 2、具备强烈赚钱意愿，尤其欢迎面临较大还款压力者加入 3、工作态度端正，责任心强，踏实肯干 （经验不限，无经验也可培养！） [福利待遇] 无责任底薪5000元+绩效奖金+25%-40%提成 每周至少两次下午茶，奶茶、水果、零食供应不断！

无经验要求 岗位轻松自由，操作简单易上手，没有杂七杂八的考核，来了保准赚钱薪资待遇; 无责底薪7500+(奖金3W)+45%提成!上不封顶公司福利 入职带薪培训，面试通过次日就可安排入职，五险一金，下午茶(瑞幸，好利来，星巴克，水果捞小蛋糕) 我们的优势; 室内坐班制，24小时空调，冷暖风采光好，再也不怕风吹日晒，办公室环境轻松无压力，团队年轻有活力， 发展前景好，晋升空间大，内部晋身不空降，半年内扛起区长大旗，来了就有机会~

1.手机操作，只要线上的居家客服，无销售性质！通过在线聊天及时响应客户咨询，提供专业、友好的售前售后支持 2.准确记录客户问题与处理过程，完成工单录入。 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强，情绪稳定 3. 具备基础网络操作能力 4. 学历不限，经验不限。没有学费及培训乱七八糟的费用，手把手带！

一、岗位职责： 订单处理：接收客户订单，将订单需求转化为具体执行动作，全程监控货物运输动态，实时反馈温度记录，并下达取货及派送相关指令。 业务处理：熟悉公司各项业务内容与操作规范，跟踪业务各环节进展，及时协调处理相关事务，完成签单的收集与归档管理。 异常处理：主动识别并上报订单执行或系统运行中的异常情况，积极推动问题解决，保障业务流程高效运转。 系统处理：准确及时地将订单信息录入系统，上传温控数据，登记行车单成本内容，并对签单信息进行核对检查，确保数据真实准确。 领导交办：服从工作调配，积极承担上级安排的其他临时工作任务。 二、岗位要求：物流行业经验、TMS系统操作熟练、办公软件操作熟练 职位福利：五险一金、绩效奖金、包住、带薪年假、双休、节日福利

迎志同道合的伙伴加入我们！ 薪资待遇详情：无责任底薪＋全勤奖＋每月团队建设＋业绩提成＋新人开单奖励＋每周表现优秀奖金 电脑设备及客户资源均由公司提供，综合收入可达12000元以上（业绩达标者薪资持续上涨，收入上不封顶） 业务提成区间为3.5%至6%，无责任底薪范围5500-12000元，当前市场环境利好，大客户资源丰富，公司已有众多员工月入3-8万元，欢迎实地参观了解 公司配备专属客户接待用车及洽谈场地 接待用车为奔驰商务车型，并设有专门办公室用于客户接待 年龄要求20至30岁，具备相关经验者条件可适当放宽 职位内容：通过线上渠道与客户沟通产品信息 工作时间：9:20-12:00，13:30-18:00 无需强制加班，公司提供高质量客户资源 所有工作支持已准备就绪，即使无经验也可放心加入！

*工作时间：8-20点；上一休一； *薪资结构：底薪4k+绩效2-3k，绩效和接线量相关，12薪； *福利待遇：3年劳动合同、6个月试用期、薪资全额发放，入职就缴纳社保公积金；公司自有员工，不是外包。 *零食下午茶，带薪年假，春节端午节中秋福利，团队氛围轻松简单 岗位职责： 1、接听用户的400电话，高效、高品质处理用户下单服务中的咨询问题，协助用户顺利完成订单，或帮助用户及时处理问题，达到让用户满意的结果； 2、接听司机的400电话，高效处理司机账户和系统问题、规则制度咨询、抱怨或解约等问题，及时响应解决问题，让司机师傅满意的同时规范司机操作，帮助司机成长； 3、通过接线，发现司机师傅服务中的问题，对违规操作、不符合服务SOP的行为按照标准进行处罚，对制度、流程、产品展示、系统使用等问题上报组长推动优化； 4、接听、回访客户，收集客户声音和意见，做好信息记录并及时反馈，为公司提供改进产品和服务的宝贵建议。 任职要求： 1、 大专及以上学历，有客服相关工作者优先，优秀者可适当放宽学历要求； 2、 普通话标准，口齿伶俐，沟通能力强； 3、 阳光热情，细心耐心，有责任心，有团队合作精神； 4、 熟练使用电脑及常用的办公软件。