岗位职责 1、接听客户来电，处理线上咨询，及时回复业务疑问与投诉，妥善安抚客户情绪，防止问题升级；规范运用服务用语，汇总常见问题并提出优化建议，持续完善知识体系；严格执行公司及质检相关标准。 2、协助客户完成线上业务操作，核对提交材料的真实性和完整性；排查业务办理中的异常情况，联动相关部门推进解决，并向客户说明流程进展及注意事项。 3、认真倾听并记录客户投诉内容，第一时间致歉并安抚情绪；协同内部团队核查原因，制定处理方案，全程跟进直至闭环，确保客户满意度。 4、定期开展客户回访，收集对产品与服务的建议；结合客户需求，推荐适配的服务项目，增强客户粘性与使用活跃度。 任职资格 1、大专及以上学历，金融、经济、市场营销等相关专业优先考虑； 2、具备1年以上客户服务经验者优先，服务意识突出，能快速识别共性问题； 3、了解金融类产品及业务流程，有售后客服或大型呼叫中心工作背景者更佳； 4、思维条理清晰，具备较强的问题分析与解决能力，熟练操作Office办公软件； 5、拥有良好的沟通表达与共情能力，责任心强，注重团队协作；恪守职业操守，严守客户及公司信息保密要求。 三、薪资福利： 1.无责底薪2500+职级（200-700）+绩效（1000-1500）+遵时津贴300 2.五险一金（3个月后）； 3.法定三倍工资； 四、岗位要求： 1、有售后客服或者呼叫中心的经验 2、普通话标准 3、学历大专（条件优秀可放宽） 五、工作环境: 1、扁平化管理，效率高，氛围融洽友好，团队年轻； 2、零食、咖啡、饮料、下午茶(工作的同时放松一下) 六、工作地址 工作地址：陕西省西安市长安区沣东大道协同创新港雨果B座5楼南侧 面试培训地址：陕西省西安市沣悦云创中心3号楼

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[优势：长白班多，部分倒班 [优势：全坐岗，不穿无尘服 [优势：提供住宿，饭补 招聘岗位：普工、操作工 招聘要求：18-23岁，男女不限，身体健康 综合薪资：16元/小时+餐补10/餐+夜补15元，综合工资5000-6500，5号发上个月工资 工作时间：两班倒（8:30～20:30) 食宿环境：提供公寓式宿舍（入职安排），独立卫生间，空调热水器齐全。水电费平摊 面试时间：周一至周六12:30面试 地址：咸阳兴平城南区

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一 、岗位职责 1、负责接听客户电话，细致回应客户在业务方面的咨询或投诉，确保客户问题获得准确且高效的解答。 2、协助客户完成各项业务申请流程，引导客户在线上重新操作，并核对客户所提交资料的完整性和准确性。 3、妥善处理客户投诉，认真倾听并记录投诉详情，稳定客户情绪，对客户的不满给予充分理解与诚恳致歉。 4、维护客户关系，定期开展客户回访，了解客户对产品及服务的实际使用体验，收集意见与建议，为优化产品和服务提供参考依据。 二、任职资格 1、具备1年以上客户服务相关工作经验，有客服岗位实操经历； 3、熟悉金融类产品知识及操作流程者优先，具备售后客服经验或大型呼叫中心工作背景者更佳； 三、工作时间：作五休二 9:00-18:30 四、薪资待遇：薪资构成：底薪2500＋全勤奖300＋职级津贴200-700＋绩效奖金1000-1500（入职前两个月保底4000） 五、工作时间：做五休二，早九晚六