1监控快递装卸、分拣环节，及时反馈异常情况，协助处理异常，提高派件质量。2负责出仓、卸货扫描、退转件的处理、散单催款、任务单号打印等工作。3整理快递工装器具，保证快递包有效循环回收，节约成本。4补录运单信息，确保信息录入准确无异常。5负责仓库防火、防盗、防爆工作，保持库内清洁、整齐、空气流通，定期检查并处理问题1。6做好出入仓库快件的交接验收及快件包装检查工作。7管理分部内物料。8登记、上报、跟踪、处理异常快件。9检查快件质量2。10提供优质客户服务，包括解答客户疑问、处理投诉、提供服务建议等3。11巡查仓库门窗及物资存放情况，确认无隐患后离岗。12打开库区门窗通风，更换库内空气。13打扫库内地面卫生，保持整齐。14清理库内天花板、墙壁的蜘蛛网，吸尘及抹窗玻璃4。总结来说，快递仓管员的工作内容涉及快递货物的接收、处理、管理以及客户服务等多个方面，需要具备细心、耐心、责任心等素质，以确保快递服务的质量和效率。

1解答客户的问题：客户可能会询问快递的运费、时效、取件和派送等问题，快递客服需要了解公司的政策和服务流程，能够快速准确地回答客户的问题。2协调和解决客户投诉：客户可能会遇到包裹延误、损坏、丢失等问题，快递客服需要及时响应客户的投诉，协调相关部门解决问题，并向客户提供解决方案和赔偿措施。3提供优质的客户服务：快递客服需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户的需求和问题，为客户提供个性化的服务，并及时反馈客户的意见和建议1。4根据客户要求推荐业务员接单。5查询客户的快件信息。6处理投诉

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负责各种快件和文件的快递服务，包括收件、发件、派送等环节，确保客户能够及时收到/发送快递。主要职责：-根据公司规定，按时完成快递服务，确保客户能够顺利收到/发送快递。-维护骑手服务系统，确保各种信息、数据准确无误。-按照客户需求，提供个性化的服务，确保客户满意度。-协助公司开展各项快递服务，完成各项指标。-遵守公司的各项规章制度，维护公司的形象及声誉。职位要求：-具有初中及以上学历，有一定的文化水平和沟通能力。-熟悉快件和文件快递服务流程，具有一定的快递行业工作经验。-具备良好的骑行技能，能够保证安全高效地完成服务。-具备团队合作精神，能够与公司及合作伙伴保持良好的沟通

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