物流客服员工的工作内容是：1、处理订单并根据订单要求跟踪货物：负责分管客户的服务管理工作，进行订单处理并根据客户订单要求向相关事业部下达具体的物流实施指令，进行货物在途跟踪、对账结算；2、回访分管客户：定期回访分管客户，听取客户的意见，与客户建立起良好的关系，组织对客户的满意度调查，跟进纠正、预防措施的实施情景；3、对投诉提出预防措施：处理客户投诉，提出纠正预防措施提议；4、处理业务的索赔：负责配合处理仓储、运输保险投保、索赔业务；5、做好分管人员的工作安排：负责分管客户驻场人员的工作安排和日常管理工作；6、协调与客户的关系：负责协调操作窗口与客户间的关系；7、处理异常情况：及时处理异常情况，进取与仓库部门及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。

职位描述工作内容：负责负责各种快件和文件的快递服务，包括收件、发件、派送等环节，确保客户能够及时收到/发送快递。主要职责：-根据公司规定，按时完成快递服务，确保客户能够顺利收到/发送快递。-维护骑手服务系统，确保各种信息、数据准确无误。-按照客户需求，提供个性化的服务，确保客户满意度。-协助公司开展各项快递服务，完成各项指标。-遵守公司的各项规章制度，维护公司的形象及声誉。职位要求：-具有初中及以上学历，有一定的文化水平和沟通能力。-熟悉快件和文件快递服务流程，具有一定的快递行业工作经验。-具备良好的骑行技能，能够保证安全高效地完成服务。-具备团队合作精神，能够与公司及合作伙伴保持良好的沟通