负责接听联通客户10010来电，解答客户疑问，纯接线客服，无任何销售任务性质，在工单上进行备注和登记，回复客户的查询话费余额，流量查询，目前套餐使用查询，宽带业务查询及办理。三、工作模式坐班制度，在工位上，通过耳麦接听进来的电话，处理疑问。

负责接听联通客户10010来电，解答客户疑问,接线客户，无销售性质，在工单上进行备注和登记，回复客户的查询话费余额，流量查询，目前套餐使用查询，宽带业务查询及办理。工作模式坐班制度，在工位上，通过耳麦接听进来的电话，处理疑问。普通话流利，电脑办公软件熟练操作职后统一办理联通卡，作为工号使用，每月补贴30话费套餐福利待遇薪资结构:培训期100一天，被淘汰60一天，下晚班(23:00)补贴30块一次试用期2600+200餐补+30话费补+60晚班补贴+计件工资，(接一通电话0.4~0.6)综合在3500块钱左右。节假日三倍工资转正1400~2000底薪+计件工资(接一通电话0.9~1.05)综合5000-7000元左右绩效核算逻辑:试用期/转正每月接听量500通，超过+提成，未超过拿保底试用期工资平均在3500元左右，转正后工资在4到8k，看个人能力，多劳多得试用期:2个月，可以提前转正福利待遇:2、3个月后购买五险，6个月一金3、年度旅游零食，下午茶4、员工活动，每月聚餐，团队奖励5、住宿:前面住宿两个月免费，只扣水电费，后期收取10/天8人间，不住宿补贴1006、吃:培训期餐补20/天，食堂10~15/餐，自费外面8~12/餐。培训期过了餐补200/月到饭卡7、休息:排休制度，按照上四休二的制度执行，每月休息8天，平均每周休息2天8、工作时间:07:30-23:00(上班时间按照8点、9点、10点、11点、12点进行排班)每天8.5小时工作制

一、工作内容：1、入职购五险，带薪培训，纯打字客服，主要承接用户咨询、查询及问题解答，严格按照工作流程处理客户问题；2、对于在SLA内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理；3、需要对升级的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕；4、通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。5、能顺应项目排班要求，保证出勤率；6、打字测试50-60字二、工作时间：做五休二，月休八天，排班制，法定节假日上班的话会调休，上班那天三倍薪资8小时轮班制，最早班次7-16、最晚班次16-凌晨1，提供住宿三、薪资待遇：薪资3500（无责）+绩效（客户满意度、处理量、问题解决率、响应率）综合薪资到手大概在5K-6.5K其它福利待遇:入职培训开始缴纳五险一金、节假日实物福利、旅游团建、带薪年假、年终开年奖注意入职需要携带材料：①身份证复印件*2、②招行卡复印件（没有公司统一办理）、③一寸寸照*1（不限底色）、④学信网在线验证报告：查询学历信息，申请学历验证报告，下载打印、⑤手机上提前下好软件：“钉钉”

1工作内容负责接听用户来电或在线文字连线，受理(全国最火短视频平台)用户在使用其消费金融产品过程中所涉及到的问题，并给出相应解决方案;为客户提供语音或在线服务;(支付页面的、放心借)无销售性质!无销售性质!2.工作时间排班08:00-24:00上五休二八小时工作，中间吃饭休息一小时，班时不定，看具体安排，有可能一个小时一个班次。3.休息时间上五休二，排休，节假日排班(节日三薪)，如果平时加班1.5倍4.薪资结构薪资2800无责(24届实习生无责1900，少量推荐)+100全勤+16元一天餐补交补+夜班补贴(小夜20-35元/次，前5个20元，从第六个班次是35元)+绩效(9.5元/小时)均月薪4-6K(综合薪资到手4500左右，绩效高一点到5000)工资发放时间:15日(底薪和绩效一并发)5.福利入职缴纳五险(15号当月，15号以后次月)聚餐、生日会等6.要求1、大专及以上学历(可接受非统招，但必须是拿到毕业证的)，做过客服类工作是最好的2、年龄34岁以下(年龄卡死)，可以接受实习生，男女不限3、学习能力:能够在指导和要求下进行学习，过程中能够自己开始寻找学习资源，主动学习:4、服务沟通能力:良好的倾听能力、沟通礼仪和技巧，能够使用清晰的语言或文字表达意图和描述清楚客户所反馈问题;5、其他要求:抗压能力强，有强烈的责任心，接受轮班安排;善于总结自己所掌握的知识和经验，并主动分享:打字速度40字/分钟以上(不会测试打字速度)注意入职需要携带材料:①身份证复印件*2、②毕业证复印件*1、③上家公司解除劳动合同证明(首次就业不需要)、④银行卡复印件*1、⑤个人纸质版简历