岗位职责。运用礼貌语言，为客人提供标准服务；主动、热情、耐心、周到地接待顾客；向顾客介绍和推销饮品及特色菜点；检查销售物品的质量和完整情况；反馈客人意见，关注客人安全；配合领班工作，确保包厢卫生和用品准备；积极参加培训，提高服务技能。岗位要求。年龄18至32岁之间，形象气质佳，品行端正，普通话流利，能吃苦耐劳；具有良好的团队协作精神，工作细致认真，责任心强；有相关服务行业工作经验者优先。特殊要求。严格遵守规章制度；按时上下班，保持良好的精神面貌；做好营业前的准备工作，如检查包厢卫生、设备等；服从主管工作分工；与同事和客人保持良好的沟通；积极参加培训，提高服务质量。客户服务流程。营业前准备，如检查包厢卫生和设备；接待顾客，热情接待并引导顾客；提供服务，包括及时送上酒水、零食等；结账退房，核对账单并收取费用；营业后清洁，包括清理垃圾、打扫卫生等。