接待客人。为散客、团队、会务客人办理入住登记手续，发放回收房卡，并确保执行“首问责任制”等对客服务要求。12 管理房间预订。负责处理客人的房间预订请求，并确保客房的及时安排和清洁。1 处理账单和付款。收取客人的住宿费用和其他费用，并确保账单准确无误。 协调会议和活动。负责协调会议室和活动场地的预订和管理，为客人提供相关的支持和服务。 处理投诉和纠纷。负责处理客人的投诉和纠纷，并确保客人的问题得到及时解决和满意的答复。 提供客户服务。为客人提供物品租用服务、行李寄存服务、叫醒服务、电话转接和留言服务，以及销售会员卡。2 维护前厅卫生和设备。负责前厅内的卫生保洁工作及设备设施的维护。 销售门店小商品。负责门店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。 处理客人遗留物品。负责客人损坏物品的赔偿处理工作，以及客人遗留物品的登记和保管。 打印和审核报表。负责打印门店各类夜审报表，并做好初审工作。 交接班工作。做好交接班工作，特别是重要客人、重要事项的交接。

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招聘：前台接待 薪资：3000-4000 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息

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