维也纳酒店九江庐山索道高铁站店 招聘前台收银接待，给客人办理入住及退房手续和给客人解答旅游景点及小吃问题

永修县途客酒店（赣江中心城） 前台收银数名：年龄25-40岁，懂简单电脑打字。每月上班20天，工资3000至4000左右 联系人：熊经理 [

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为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。在任何工作时间，按照公司要求和相关运营标准，年龄:25-30岁 每日工作： 1.按规定办理入住登记及公安信息上传工作，为客人提供极致便利、友好自然的服务。 2.及时准确掌握客房状态、价格等信息，积极有效推销客房及其他服务项目（餐饮、小商品、会员卡） 等。 3.负责办理客人入住、换房、离店结账和留言服务。 4.向客人介绍会员优惠政策，积极主动为客人办理会员卡。 5.随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。 6.为住店客人提供商务、使用保险箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务项目。 7.正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。 8.按流程开展催帐工作，根据客人需求及时办理续住。 9.负责核对订单，确保订单信息完整、有效；并跟催订单，确保酒店收益。 10.负责前台内的卫生保洁质量工作，保持设施设备完好。 11.负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。 12.耐心接受客人投诉，安抚客人并及时上报。 13.负责提供客人电话和访客查询，按规定办理访客登记手续，做好住店客人资料的工作。 14.做好客人损坏酒店物品赔偿的处理工作，并及时向上级领导汇报。 15.按规范落实交接班工作，特殊事项须进行口头和书面双重交接。 16.按开门服务规定为客人开启房门，并严格按照规定核对客人信息。 17.负责客用钥匙的保管，做好酒店内部钥匙收发和保管工作。 18.熟悉酒店各类应急预案，做好可疑客人的监控，发现问题及时向上级报告。

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招聘酒店前台接待，态度服务好，有经验更好，30-45岁左右，有责任心

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