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岗位名称:客服前台岗位职责：1.负责服务前台的电话接听、转接、接待工作，保持前台岗位的宁静、整洁和良好秩序；2.负责接待/记录业主、住户的来电、来访，处理业户投诉、咨询、报事、报修等工作，并追踪、反馈服务情况，重大投诉及时向领导汇报；3.负责智能化服务平台各类工单的派单、回访等工作；4.负责受理各项业户申请手续，包括业主入伙手续、装修申请、停车月卡申请、开具《物品放行条》、门禁卡申请、智能化服务平台认证申请等工作。对过户的业主资料在智能化服务平台及时进行更新；5.负责收费及费用催缴工作；6.协助客服主任负责业主、住户意见、建议的收集，告知相关部门并跟进处理情况，督促各类投诉事项整改和落实并及时对业主进行沟通和回访；7.协助客服主任开展社区文化活动；8.月底对客服中心的资料进行收集整理、存档；9.负责项目信函收发及相关单位通知、通告的发放工作；10.完成上级交办的其他临时性工作任务。任职资格：1.18-35岁，身体健康，女，身高160厘米以上，相貌较好，形象气质佳；2.高中（中专）或以上学历，会粤语优先；3.有1年以上客户服务相关工作经验，相关专业的应届毕业生也可以；4.熟练使用办公软件，具备一定的人际沟通技能；5.服务意识、敬业精神、沟通能力、团队精神；6.具有较强的亲和力和沟通服务意识。薪资福利：1.5000-6000元/月，五险一金；2.提供食宿(食:中晚餐费补助13元/餐；住宿:平摊水电费)；3.加班工资在法定工作时间外上班，按照国家相关法规应给予计算加班报酬；享受带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假等；4.工作时间：8小时工作制，需要轮班，每月休4天。

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