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招聘：Asst Front Office Manager 前厅部副经理薪资：8千-1万我的具体职责是什么? 职位概述· 永远记住客人是你工作的中心。· 保持一个积极的态度，履行个人的职责并主动去解决问题，永远和你的客人以及团队成员进行清晰明了的沟通。· 目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。· 灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地改变职位需求。· 主张团队的中心，是展示团结协作和支持同事达成团队目标。· 贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。· 积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。· 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。· 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并向前厅部经理报告，并从中学习。· 确保所有客人的要求和问题都迅速和有效地响应和处理，同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。· 在忙碌时期或者特殊时期可以对酒店的营运进行协助管理。· 出现在大堂进行对客服务，让团队成员学习，起典范作用。· 积极主动的面对客人，协助他们恰当的需求，培训所有团队成员提前预知客人要求。· 掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。· 有能力向团队解释标准的要求，同时给各个团队成员个人进行相关的专业的工作技巧培训并完全培训检查表。· 根据标准，对团队成员的行为进行评估。· 监督各个标准的执行情况，定期的对各个标准进行回顾检查。· 执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。· 实施和跟进可被识别的可提高之处。· 展示及发挥你的积极的领导力，鼓励团队成员努力达到和超越标准的要求· 准备排班表和工作计划给团队成员以完成工作需求。（同时考虑内部的活动和住房率以及外部的会议、促销等）· 积极地和客房部沟通，对于一些住客的会议团队，积极有效地和旅行社保持联系，以确保团队领队在到达时能享受特殊的优质服务。· 描述、分配和分派工作任务，永远以部门的营运要求为依据。· 了解其他部门的情况并把相关的内容导入本部门。· 提前计划和确保有充足的可用资源。· 和客房部协调，以确保在施工之后清洁得以跟进。确保跟进程序的实施。· 确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。· 彻底深入

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招聘：前厅部经理/房务经理-五星级(储备)薪资：1万-1.5万职位描述1.检查前台接待日常工作；2.处理宾客对酒店服务和客户设施等方面的投诉；3.负责夜间审核以及各项成本控制的监督和巡查工作；4.负责并协助有关酒店服务、实践操作的员工培训；5.协助店长日常管理工作。任职要求：1.专科及以上学历，酒店管理等相关专业；2.两年以上酒店前厅管理经验，兼备前厅、客房、销售、餐厅经验者优先；3.具有良好的服务意识、团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力；4.注重细节、工作有责任心、敢于承担责任，执行力较强。地址：

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招聘：礼宾部经理薪资：7千-8.5千我的具体职责是什么? 职位概述作为礼宾部经理，您将应以最高标准完成以下任务:· 编制与行李有关的工作程序，并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序。· 所有前厅员工了解最新消息的途径畅通。· 确保前厅经理、前厅副经理、和宾客服务经理了解遇到的问题，以便获得帮助。· 根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。· 确保贵宾及希尔顿荣誉客会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。· 就酒店操作可以改进之处，提出推荐意见。· 确保所有礼宾员工达到管理层提出的仪容仪表标准。· 督导车队主管车队管理，确保车队利润最大化和车辆、资产的妥善管理。· 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。· 根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。· 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。· 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。· 需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。

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招聘：VIP管家/服务管家薪资：5千-6.5千【岗位职责】1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3、要负责处理宾客的问题和投诉。4、要负责重要宾客的迎领工作。5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6、解决当班期间发生的安全问题。7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】1、专科以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、服务形象气质佳，精通电脑操作，。3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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