一、岗位职责1．熟练掌握预定接待流程，以及服务标准2．接受线上、线下客人的预订需求，协助客人完成订房相关服务事宜，熟悉相关OTA平台操作，妥善处理各类型订单3．负责前台管理与对账，必要时与员工倒班制上下班。有能力就有机会晋升！完成上级分配的其他工作任务4．会抖音、小红书等社交媒体的运作，会内容制作者优先二、任职要求1．善于倾听和把握客人需求，具有良好的语言表达和沟通协调能力2．具备良好的服务意识、沟通能力、团队精神与合作态度，工作仔细，责任心强，条理性强，相貌端正，谈吐得体3．能够熟练使用各类办公室软件4．有连锁酒店行业相关工作经验5．善于沟通6．无经验者勿扰

前台经理：岗位职责：1.健全各种问讯资料，解答客人询问;2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责客人接待工作的落实;3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉;4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作;5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。任职要求:1.25-35岁，大专以上学历，专业不限;2.3年以上酒店前厅工作经验;3.熟练掌握酒店管理基础知识以及前厅部工作的各个环节和程序;4.善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理投诉;4.工作认真负责，作风正派，有良好的团队精神及执行力;5.身体健康，品貌端正，气质优雅。

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形象气质佳，身体健康，身高160cm以上。酒店管理相关专业优先。有餐饮服务培训经验者为佳。需要具备良好的沟通能力和服务意识，能礼貌、典雅地为客人服务。了解餐厅服务规程，熟悉菜品、酒水、饮料知识和服务操作技巧。工作态度与责任心。工作应主动、热情、认真，具有强烈的责任心。能够妥善处理服务中出现的问题，善于处理宾客投诉。团队协作与适应能力。能够与同事和领导良好相处，适应繁忙的工作环境，愿意学习新知，积极参加培训以提高服务技能。

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工作地点：拉萨招聘人数：若干名岗位职责：1.客户服务：负责为客人提供热情、专业的服务，包括但不限于接待、咨询、预订、结账等。2.前台管理：维护前台区域的整洁与秩序，确保前台设备正常运行。3.信息管理：负责客人信息的登记、更新和维护，确保信息的准确性和性。4.财务管理：协助处理前台的财务事务，包括账单结算、发票开具等。5.协调沟通：与酒店其他部门保持良好的沟通与协调，确保服务流程的顺畅。6.应急处理：应对突发事件，及时上报并协助处理客人的投诉和需求。岗位要求：1.学历要求：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。2.工作经验：有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先，应届毕业生优先。3.语言能力：良好的普通话沟通能力。4.形象气质：形象端正，气质佳，具有亲和力。5.工作态度：认真负责，具备良好的团队合作精神和较强的服务意识。6.身体素质：能适应高原工作环境，身体健康，无高原反应。工作内容：1.日常接待：负责客人的入住和退房手续，提供咨询和帮助。2.预订管理：处理客房预订，确保预订信息的准确性。3.财务管理：负责前台的现金管理，确保账目清晰。4.客户关系：维护良好的客户关系，及时响应客人的需求和投诉。5.值班安排：根据酒店安排，参与倒班工作，确保前台服务的连续性。福利待遇：1.基本工资：根据员工资历和表现，提供有竞争力的基本工资。2.绩效奖金：根据工作表现和酒店业绩，发放绩效奖金。3.高原补助：根据在拉萨工作的实际情况，提供高原补助。4.五险一金：依法为员工缴纳五险一金。5.食宿安排：提供员工宿舍和工作餐。6.综合月薪：综合月薪可达7000元以上。工作时间：1.倒班制：根据酒店运营需要，实行倒班工作制。2.月休安排：每月休息六到八天，具体安排根据酒店实际情况调整。

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