职位详情
岗位职责:
1. 负责铁路客运相关咨询、票务查询、行程变更等客户服务工作
2. 及时响应旅客诉求,妥善处理投诉与突发情况,提升服务满意度
3. 准确录入和维护旅客信息及服务记录,确保数据真实完整
4. 协同站务、调度等部门,保障客运服务流程顺畅高效
5. 遵守铁路服务规范与安全管理制度,落实五险一金等基础保障
任职要求:
1. 学历不限,具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客服、铁路或交通运输行业经验者优先
3. 普通话标准,具备基本计算机操作能力
4. 责任心强,服务意识突出,能适应轮班制工作安排
5. 遵纪守法,无不良从业记录,认同铁路客运服务价值观
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3. 准确录入和维护旅客信息及服务记录,确保数据真实完整
4. 协同站务、调度等部门,保障客运服务流程顺畅高效
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任职要求:
1. 学历不限,具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客服、铁路或交通运输行业经验者优先
3. 普通话标准,具备基本计算机操作能力
4. 责任心强,服务意识突出,能适应轮班制工作安排
5. 遵纪守法,无不良从业记录,认同铁路客运服务价值观
2026-06-02 18:59
IP属地:河北
职位福利
学历不限经验不限包吃免费培训交通补助包住

亳州市盈安客运服务有限公司

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