济南·天桥区
职位详情
岗位职责：
1. 负责铁路客运相关咨询、票务协助及旅客问题解答，提供高效、友好的语音/在线客服服务
2. 及时记录并反馈旅客意见与异常情况，协同相关部门跟进处理
3. 熟练操作客运服务系统，准确录入、查询及更新旅客信息与行程数据
4. 遵守服务规范与保密要求，维护企业形象与客户信任
5. 参与日常培训与服务质量提升活动，持续优化服务流程
任职要求：
1. 学历不限，普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 有客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训
3. 责任心强，情绪稳定，能适应轮班及节假日工作安排
4. 熟悉基本办公软件操作，学习能力强
5. 认同铁路服务文化，遵守五险一金等劳动保障规定
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2. 及时记录并反馈旅客意见与异常情况，协同相关部门跟进处理
3. 熟练操作客运服务系统，准确录入、查询及更新旅客信息与行程数据
4. 遵守服务规范与保密要求，维护企业形象与客户信任
5. 参与日常培训与服务质量提升活动，持续优化服务流程
任职要求：
1. 学历不限，普通话标准，具备良好的沟通表达与倾听能力
2. 有客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训
3. 责任心强，情绪稳定，能适应轮班及节假日工作安排
4. 熟悉基本办公软件操作，学习能力强
5. 认同铁路服务文化，遵守五险一金等劳动保障规定
2026-06-02 18:56
IP属地：河北
职位福利
学历不限经验不限包吃免费培训交通补助包住
亳州市盈安客运服务有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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