仙桃
职位详情
岗位职责：
1. 负责铁路客运相关咨询、投诉、建议的接听与记录，及时准确传达至相关部门
2. 协助旅客办理车票改签、退票、遗失补办等业务，提供全流程服务支持
3. 实时跟进服务工单处理进度，确保问题闭环并提升客户满意度
4. 定期汇总服务数据，反馈常见问题及优化建议，助力服务质量提升
5. 严格遵守服务规范与保密要求，维护企业形象与旅客信息安全
任职要求：
1. 学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有客服或铁路相关从业经验者优先，无经验者可带薪培训
3. 责任心强，情绪稳定，具备较强的应变与抗压能力
4. 熟练使用办公软件，能适应轮班制工作安排
5. 入职即缴五险一金，享受铁路行业规范化福利保障
1. 负责铁路客运相关咨询、投诉、建议的接听与记录，及时准确传达至相关部门
2. 协助旅客办理车票改签、退票、遗失补办等业务，提供全流程服务支持
3. 实时跟进服务工单处理进度，确保问题闭环并提升客户满意度
4. 定期汇总服务数据，反馈常见问题及优化建议，助力服务质量提升
5. 严格遵守服务规范与保密要求，维护企业形象与旅客信息安全
任职要求：
1. 学历不限，普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 有客服或铁路相关从业经验者优先，无经验者可带薪培训
3. 责任心强，情绪稳定，具备较强的应变与抗压能力
4. 熟练使用办公软件，能适应轮班制工作安排
5. 入职即缴五险一金，享受铁路行业规范化福利保障
2026-06-02 18:46
IP属地：河北
职位福利
学历不限经验不限包吃免费培训交通补助包住
亳州市盈安客运服务有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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