武汉·汉阳区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责
1.搭建并维护客户信息档案，制定全周期回访计划;
2.接听用户服务热线及用户投诉专线，进行用户电话分类处理;
3.负责用户跟踪回访.定保提醒和活动邀约，对用户满意度进行调查.监督，及时反馈信息;
4.对用户的抱怨及时进行处理，防止抱怨的发生:
5.用户维系及关爱活动的执行;
6.续保用户管理及目标达成。
任职要求
1.3年以上汽车售后经验，含2年以上客户关系管理或客诉处理工作经验，新能源品牌优先考虑;
2.具有较强的客户服务意识，责任心强;
3.具备良好沟通.应变及情绪管理能力，精准理解客户需求。
4.熟练操作0ffice及C系统，具备基础数据统计能力。
5.统招大专及以上学历。
1.搭建并维护客户信息档案，制定全周期回访计划;
2.接听用户服务热线及用户投诉专线，进行用户电话分类处理;
3.负责用户跟踪回访.定保提醒和活动邀约，对用户满意度进行调查.监督，及时反馈信息;
4.对用户的抱怨及时进行处理，防止抱怨的发生:
5.用户维系及关爱活动的执行;
6.续保用户管理及目标达成。
任职要求
1.3年以上汽车售后经验，含2年以上客户关系管理或客诉处理工作经验，新能源品牌优先考虑;
2.具有较强的客户服务意识，责任心强;
3.具备良好沟通.应变及情绪管理能力，精准理解客户需求。
4.熟练操作0ffice及C系统，具备基础数据统计能力。
5.统招大专及以上学历。
2026-06-02 12:05
IP属地：广东
职位福利
大专3-5年交通补助
西安星矩网络科技有限公司
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鱼泡安全保障
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