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乌鲁木齐·新市区
1-2人
职位详情
1、 负责各个主流社交媒体平台的在线咨询，快速响应，按照公司提供的信息表按选项了解客户信息并登记，完成客户服务档案。
2、 根据客户情况程度，风险等级及服务需求，推荐匹配的服务类型，引导客户完成线上下单，并引导至企业微信。
3、 确认订单后安排相应服务人员，拉专属服务群；服务当日服务人员到岗，客户就诊进度，服务完成后按要求发送服务报告。
4、 服务完成后进行满意度随访，识别周期，标注复购提醒。
5、 对授权客户进资料进行归档整理，按要求归档。
6、 收集服务中反馈的流程痛点，整理并完成本地化SOP的建立与更新。
要求：
1、 大专及以上学历，，年龄20-35岁，有相关工作经验者年龄可放宽。
2、 护理学，临床医学，药学等相关专业者优先。
3、 1年以上客服、医疗健康行业工作者优先。
4、 擅长与人沟通，抗压能力强，擅长情绪管理，能熟练使用办公软件。
2、 根据客户情况程度，风险等级及服务需求，推荐匹配的服务类型，引导客户完成线上下单，并引导至企业微信。
3、 确认订单后安排相应服务人员，拉专属服务群；服务当日服务人员到岗，客户就诊进度，服务完成后按要求发送服务报告。
4、 服务完成后进行满意度随访，识别周期，标注复购提醒。
5、 对授权客户进资料进行归档整理，按要求归档。
6、 收集服务中反馈的流程痛点，整理并完成本地化SOP的建立与更新。
要求：
1、 大专及以上学历，，年龄20-35岁，有相关工作经验者年龄可放宽。
2、 护理学，临床医学，药学等相关专业者优先。
3、 1年以上客服、医疗健康行业工作者优先。
4、 擅长与人沟通，抗压能力强，擅长情绪管理，能熟练使用办公软件。
2026-06-02 11:38
IP属地：新疆
职位福利
大专1-3年基本坐班社保
乌鲁木齐仁安健康管理有限责任公司
鱼泡安全保障
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