深圳·罗湖区
月结
1-2人
职位详情
一、工作地点
上班地址：深圳市罗湖区海燕同创汇
地铁交通：地处罗湖核心枢纽地段，多地铁环绕，地铁1号线国贸站、2号线湖贝站、9号线向西村站步行可达；紧邻深圳站、罗湖北双高铁站，坐拥文锦渡、罗湖、莲塘三大口岸，通达香港及全城，跨区通勤、客户商务对接极其便捷
二、岗位职责
1、负责公司海运进出口客户日常对接、维护，解答客户出货咨询、航线咨询、价格及时效疑问，做好售前售后客户服务工作。
2、跟进客户出货计划，统计客户出货需求，对接商务、操作团队，完成订舱、出货、单证、放行全流程进度同步。
3、主营东南亚、中东、红海、欧洲、非洲、美西、美东、中南美全航线目的港业务，熟悉各航线基础规则，精准回复客户目的港相关问题。
4、实时同步货物订舱、装柜、开船、到港、派送进度，及时向客户反馈货物动态，主动同步异常情况。
5、受理客户咨询、建议与投诉，快速对接内部团队处理查验、延误、改单、目的港异常等问题，做好客诉安抚与闭环处理，维护客户口碑。
6、登记客户服务台账、客户资料、出货记录，定期维护存量客户，提升客户粘性与复购率，协助完成客户对账、回款提醒工作。
7、收集市场及客户需求反馈，同步给商务及管理层，配合团队完成业务优化，服从部门管理，协助完成团队日常运营工作。
三、任职要求
1、男女不限，中专/大专及以上学历，物流管理、国际贸易、商务英语、客服相关专业优先。
2、有无货代客服经验均可，熟手优先录取；应届生、转行新人公司可带薪从零培养。
3、熟练使用Word、Excel办公软件，打字流畅，能够制作基础客户台账与报表。
4、声音亲和、沟通表达流畅、情商高，服务意识极强，耐心细致，抗压能力良好，可适配货代行业工作节奏。
5、心态稳定、责任心强，擅长客情维护，愿意长期深耕货代客服岗位发展。
6、为人正直、服从管理、工作主动、具备优秀的团队协作意识。
四、薪资待遇
综合月薪：6000-8000元/月
薪资结构：
基础本工资+绩效工资+全勤奖+餐补+交通补贴
五、上班时间及员工福利
上班时间：09:00–12:00，14:00–18:00
休息制度：周末双休息，法定节假日正常放假
福利待遇：入职购买五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建、年终奖金、在岗专业技能培训
办公环境：坐落于罗湖核心国贸商圈海燕同创汇甲级写字楼，深耕深圳货代商贸核心区域，周边聚集大量物流、外贸、货代上下游企业，产业氛围浓厚。大厦配套完善，配备品牌电梯、全天候中央空调、充足停车位，办公空间开阔通透。毗邻万象城、金光华、东门四大成熟商圈，楼下餐饮、咖啡、商超配套齐全，商务洽谈、日常通勤、休闲生活一站式满足，商圈繁华、通勤便捷、办公氛围高端轻松，无复杂职场内耗。
六、内部人才培养 & 职业发展前景
1、清晰内部晋升通道
客服专员 → 高级客服 → 客服组长 → 客服主管 → 客户运营经理
管理岗位优先内部提拔，不对外空降，为踏实稳定的员工提供长期、可持续的晋升空间。
3、定期内部专业培训
不定期开展航线目的港知识、客户沟通技巧、客诉处理、服务礼仪、业务风控等内部培训，全方位提升员工服务能力与职场专业价值。
4、多方向灵活发展
纵向可走管理晋升路线；横向可转岗：商务业务、航线操作、单证管理等岗位，职业发展路径灵活多元。
5、平台稳定适合长期发展
公司坐落深圳罗湖货代商贸核心商圈，依托罗湖口岸经济带成熟产业优势，深耕海运货代行业多年，主营业务成熟、航线齐全、外贸客源稳定。罗湖作为深圳老牌外贸货代聚集地，行业资源密集、产业氛围浓厚，员工可近距离接触优质外贸客户与行业资源，快速积累高端行业经验。公司重视内部人才留存与培养，不随意裁员，主打稳定轻松的办公氛围，适合长期扎根发展。
七、应聘方式
有意向可直接投递简历
上班地址：深圳市罗湖区海燕同创汇
地铁交通：地处罗湖核心枢纽地段，多地铁环绕，地铁1号线国贸站、2号线湖贝站、9号线向西村站步行可达；紧邻深圳站、罗湖北双高铁站，坐拥文锦渡、罗湖、莲塘三大口岸，通达香港及全城，跨区通勤、客户商务对接极其便捷
二、岗位职责
1、负责公司海运进出口客户日常对接、维护，解答客户出货咨询、航线咨询、价格及时效疑问，做好售前售后客户服务工作。
2、跟进客户出货计划，统计客户出货需求，对接商务、操作团队，完成订舱、出货、单证、放行全流程进度同步。
3、主营东南亚、中东、红海、欧洲、非洲、美西、美东、中南美全航线目的港业务，熟悉各航线基础规则，精准回复客户目的港相关问题。
4、实时同步货物订舱、装柜、开船、到港、派送进度，及时向客户反馈货物动态，主动同步异常情况。
5、受理客户咨询、建议与投诉，快速对接内部团队处理查验、延误、改单、目的港异常等问题，做好客诉安抚与闭环处理，维护客户口碑。
6、登记客户服务台账、客户资料、出货记录，定期维护存量客户，提升客户粘性与复购率，协助完成客户对账、回款提醒工作。
7、收集市场及客户需求反馈，同步给商务及管理层，配合团队完成业务优化，服从部门管理，协助完成团队日常运营工作。
三、任职要求
1、男女不限，中专/大专及以上学历，物流管理、国际贸易、商务英语、客服相关专业优先。
2、有无货代客服经验均可，熟手优先录取；应届生、转行新人公司可带薪从零培养。
3、熟练使用Word、Excel办公软件，打字流畅，能够制作基础客户台账与报表。
4、声音亲和、沟通表达流畅、情商高，服务意识极强，耐心细致，抗压能力良好，可适配货代行业工作节奏。
5、心态稳定、责任心强，擅长客情维护，愿意长期深耕货代客服岗位发展。
6、为人正直、服从管理、工作主动、具备优秀的团队协作意识。
四、薪资待遇
综合月薪：6000-8000元/月
薪资结构：
基础本工资+绩效工资+全勤奖+餐补+交通补贴
五、上班时间及员工福利
上班时间：09:00–12:00，14:00–18:00
休息制度：周末双休息，法定节假日正常放假
福利待遇：入职购买五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建、年终奖金、在岗专业技能培训
办公环境：坐落于罗湖核心国贸商圈海燕同创汇甲级写字楼，深耕深圳货代商贸核心区域，周边聚集大量物流、外贸、货代上下游企业，产业氛围浓厚。大厦配套完善，配备品牌电梯、全天候中央空调、充足停车位，办公空间开阔通透。毗邻万象城、金光华、东门四大成熟商圈，楼下餐饮、咖啡、商超配套齐全，商务洽谈、日常通勤、休闲生活一站式满足，商圈繁华、通勤便捷、办公氛围高端轻松，无复杂职场内耗。
六、内部人才培养 & 职业发展前景
1、清晰内部晋升通道
客服专员 → 高级客服 → 客服组长 → 客服主管 → 客户运营经理
管理岗位优先内部提拔，不对外空降，为踏实稳定的员工提供长期、可持续的晋升空间。
3、定期内部专业培训
不定期开展航线目的港知识、客户沟通技巧、客诉处理、服务礼仪、业务风控等内部培训，全方位提升员工服务能力与职场专业价值。
4、多方向灵活发展
纵向可走管理晋升路线；横向可转岗：商务业务、航线操作、单证管理等岗位，职业发展路径灵活多元。
5、平台稳定适合长期发展
公司坐落深圳罗湖货代商贸核心商圈，依托罗湖口岸经济带成熟产业优势，深耕海运货代行业多年，主营业务成熟、航线齐全、外贸客源稳定。罗湖作为深圳老牌外贸货代聚集地，行业资源密集、产业氛围浓厚，员工可近距离接触优质外贸客户与行业资源，快速积累高端行业经验。公司重视内部人才留存与培养，不随意裁员，主打稳定轻松的办公氛围，适合长期扎根发展。
七、应聘方式
有意向可直接投递简历
2026-06-02 09:55
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年有提成全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公线上客服售后客服售前客服企业内部客服
深圳捷利船务货运代理有限公司
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鱼泡安全保障
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