长沙·长沙县
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：
1、负责政客户的咨询，通过微信、电话、线上平台等渠道，耐心解答客户关于保洁、家电维修、家电清洗、居家养护等各类家政服务的疑问，精准匹配客户需求。
2、对接客户下单、预约、改期、取消订单等全流程工作，做好订单登记、跟进、核对，确保订单信息准确无误，及时同步客户。
3、负责订单的调度对接，根据客户位置、服务需求、时间要求合理分配师傅，协调双方服务事宜，保障服务顺利开展。
4、跟进客户服务后的反馈与售后问题，妥善处理客户投诉、服务纠纷、售后整改等事宜，做好客户安抚与问题闭环，维护客户口碑。
5、 日常维护新老客户关系，定期做好客户回访，挖掘客户潜在需求，促进复购与转介绍，完成基础业绩目标。
6、做好客户资料、订单数据、服务记录的整理归档，按时完成每日、每周工作台账统计，配合公司日常运营工作。
任职要求：
1、 年龄20-40岁，学历不限，有无家政、客服相关经验均可，应届生、转行新人可带薪培训。
2、 普通话流利，沟通表达清晰、有耐心，善于倾听客户需求，抗压能力强，心态积极乐观。
3、 熟练使用微信、电脑基础办公软件，打字速度流畅，能够快速熟悉线上接单系统。
4、工作认真负责、细心严谨，有良好的服务意识、团队协作意识，责任心强，对待客户热情真诚。
4、无不良从业记录，认可互联网思维，愿意长期稳定发展，有相关家政、物业、销售客服经验者优先录用。
岗位福利：
- 薪资结构：底薪+高额提成+订单奖励+全勤奖+月度绩效奖+年终福利，综合薪资3500-8000元/月，多劳多得，上不封顶。
- 带薪福利：入职带薪培训、带薪年假、法定节假日正常休假、节日福利、生日福利。
- 日常保障：每月团建、定期员工福利、下午茶、团队氛围轻松融洽，无加班内卷。
- 晋升空间：客服专员→客服组长→客服主管→运营经理，内部晋升优先，能力优秀者可快速升职加薪。
【工作时间】
早8:30-晚18:00，午休1.5小时，月休4天，正常白班，不熬夜、不出差、无夜班，合理排班，节假日轮休。
1、负责政客户的咨询，通过微信、电话、线上平台等渠道，耐心解答客户关于保洁、家电维修、家电清洗、居家养护等各类家政服务的疑问，精准匹配客户需求。
2、对接客户下单、预约、改期、取消订单等全流程工作，做好订单登记、跟进、核对，确保订单信息准确无误，及时同步客户。
3、负责订单的调度对接，根据客户位置、服务需求、时间要求合理分配师傅，协调双方服务事宜，保障服务顺利开展。
4、跟进客户服务后的反馈与售后问题，妥善处理客户投诉、服务纠纷、售后整改等事宜，做好客户安抚与问题闭环，维护客户口碑。
5、 日常维护新老客户关系，定期做好客户回访，挖掘客户潜在需求，促进复购与转介绍，完成基础业绩目标。
6、做好客户资料、订单数据、服务记录的整理归档，按时完成每日、每周工作台账统计，配合公司日常运营工作。
任职要求：
1、 年龄20-40岁，学历不限，有无家政、客服相关经验均可，应届生、转行新人可带薪培训。
2、 普通话流利，沟通表达清晰、有耐心，善于倾听客户需求，抗压能力强，心态积极乐观。
3、 熟练使用微信、电脑基础办公软件，打字速度流畅，能够快速熟悉线上接单系统。
4、工作认真负责、细心严谨，有良好的服务意识、团队协作意识，责任心强，对待客户热情真诚。
4、无不良从业记录，认可互联网思维，愿意长期稳定发展，有相关家政、物业、销售客服经验者优先录用。
岗位福利：
- 薪资结构：底薪+高额提成+订单奖励+全勤奖+月度绩效奖+年终福利，综合薪资3500-8000元/月，多劳多得，上不封顶。
- 带薪福利：入职带薪培训、带薪年假、法定节假日正常休假、节日福利、生日福利。
- 日常保障：每月团建、定期员工福利、下午茶、团队氛围轻松融洽，无加班内卷。
- 晋升空间：客服专员→客服组长→客服主管→运营经理，内部晋升优先，能力优秀者可快速升职加薪。
【工作时间】
早8:30-晚18:00，午休1.5小时，月休4天，正常白班，不熬夜、不出差、无夜班，合理排班，节假日轮休。
2026-06-01 20:27
IP属地：湖南
职位福利
中专/中技1-3年有提成全职兼职正常工作制远程办公办公室坐班不含销售的客服工作接受居家办公线上客服电话客服企业内部客服
长沙壹祥到家网络科技有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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