广州·天河区
完工结算
6-10人
职位详情
岗位职责：
1. 负责电商平台/官网/APP等线上渠道的客户咨询接待，及时响应并解答售前、售中、售后问题
2. 准确记录客户反馈与需求，高效处理订单查询、退换货、投诉建议等事务
3. 主动跟进异常订单及客户满意度，协同运营、物流、仓储等部门推动问题闭环
4. 定期整理常见问题与优化建议，协助完善客服话术与知识库
5. 严格遵守服务规范，保障客户体验，提升店铺DSR评分与复购率
任职要求：
1. 普通话标准，打字速度快（60字/分钟以上），具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 熟悉主流电商平台规则及基础办公软件操作
3. 责任心强，耐心细致，能适应轮班制及节假日排班
4. 有电商客服、在线客服相关经验者优先
5. 学历不限，欢迎踏实肯学的应届毕业生
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2. 准确记录客户反馈与需求，高效处理订单查询、退换货、投诉建议等事务
3. 主动跟进异常订单及客户满意度，协同运营、物流、仓储等部门推动问题闭环
4. 定期整理常见问题与优化建议，协助完善客服话术与知识库
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任职要求：
1. 普通话标准，打字速度快（60字/分钟以上），具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 熟悉主流电商平台规则及基础办公软件操作
3. 责任心强，耐心细致，能适应轮班制及节假日排班
4. 有电商客服、在线客服相关经验者优先
5. 学历不限，欢迎踏实肯学的应届毕业生
2026-06-01 16:20
IP属地：河南
职位福利
学历不限经验不限包吃免费培训交通补助包住有提成全职兼职假期工接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公售前客服售后客服投诉客服电商客服咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
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