浙江温州维也纳国际酒店岗位：客房部经理一、岗位职责1. 全面运营管理统筹酒店客房部整体运营

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维也纳国际酒店岗位：客房部经理一、岗位职责1. 全面运营管理统筹酒店客房部整体运营工作，严格执行维也纳连锁酒店标准化服务流程（SOP），制定部门年度、月度工作计划，落实门店经营及服务管理目标，直接对接店长/总经理汇报工作，保障客房部日常工作有序高效运转。2. 服务与品质管控全面监管客房清扫、布草更换、房间消杀、公区清洁等全流程工作，每日抽查客房及公共区域卫生、设施状态，严格把控客房出品质量。及时处理宾客入住期间的客房投诉、服务异议，快速协调解决问题，复盘优化服务细节，持续提升宾客入住体验与门店好评率。3. 团队统筹管理负责客房部全员的日常管理工作，包含员工招聘、岗前培训、技能提升、排班调度、绩效考核及日常考勤管理。规范员工服务礼仪与操作规范，调解团队内部矛盾，搭建稳定、高效、有凝聚力的服务团队，提升部门整体执行力与服务水平。4. 成本与物资管控精细化管理客房部各类物资，负责客耗品、清洁物料、布草、维保物资的领用、登记、盘点及台账管理，严控物资损耗与能耗浪费。合理控制部门运营成本，优化物资使用方案，在保障服务品质的前提下降低门店运营开支。5. 设施维保与安全管理定期排查客房水电、家具、电器、卫浴等设施设备运行状态，建立设施维保台账，对接工程部门完成设备检修、维护与翻新工作。落实酒店消防安全、卫生安全、财产安全管理制度，组织员工开展安全培训，排查岗位安全隐患，杜绝安全事故发生。6. 跨部门协同工作高效对接前厅部、工程部、安保部、财务部等相关部门，做好房态同步、客房抢修、物资对账、客流高峰工作调配等协同工作，保障酒店整体运营流畅。二、任职要求1. 24-40岁，男女不限，中专及以上学历，酒店管理相关专业优先，条件优秀者可适当放宽学历要求；2. 2年以上中端连锁酒店客房管理经验，熟悉维也纳、全季、亚朵等连锁酒店运营标准与客房管理体系，精通客房各项操作流程、品质标准及成本管控方法；3. 具备扎实的团队管理、员工培训、统筹调度能力，擅长优化服务流程、处理客诉、管控运营成本；4. 拥有良好的沟通协调能力、抗压能力与服务意识，工作细致严谨、责任心强，能适应酒店轮班、节假日值守工作；5. 熟悉酒店消防安全、卫生防疫相关规范，具备基础的应急处置能力，无不良从业记录。三、薪资福利1. 薪资待遇：6K+业绩提成，根据个人能力及从业经验面议，绩效优

2026-06-01 16:14

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