遵义·红花岗区
职位详情
诚聘｜无责底薪+周末双休=稳定未来
一、岗位名称
售后服务专员 / 客户服务经理（售后方向）
二、岗位职责
1. 保单服务与维护
◦ 负责存量客户的保单日常管理，包括保单查询、信息变更、续期催缴、保单理赔等全流程服务。
◦ 主动回访客户，及时解答客户关于保单条款、保障责任的疑问，提升客户满意度。
2. 理赔协助与服务
◦ 引导客户准备理赔材料，协助客户通过线上或线下渠道办理理赔手续。
◦ 跟进理赔进度，做好理赔后的客户关怀与沟通，传递公司服务温度。
3. 客户关系维护
◦ 建立并维护高质量的客户档案，定期进行客户拜访或线上关怀，提升客户粘性与忠诚度。
◦ 挖掘客户潜在需求，为客户提供个性化的家庭保障、健康养老等增值服务咨询。
4. 业务拓展与赋能
◦ 参与公司组织的客户活动，提升客户服务体验。
◦ 协助团队进行客户资源的二次开发。
三、任职要求
1. 学历要求：大专及以上学历，专业不限（金融、保险、护理、法律等相关专业优先）。
2. 经验要求：
◦ 代理人岗：有无经验均可，公司提供系统培训；工作时间灵活，可带娃。
◦ 专员岗：有无经验均可，公司提供系统培训；有客服、销售、售后，行政等相关经验者优先。
◦ 储备主管岗：需具备1-3年以上团队管理经验，或1年以上保险行业客户服务/销售经验。
3. 能力素质：
◦ 沟通表达能力强：善于倾听，逻辑清晰，能清晰地向客户解释复杂的保险产品与服务流程。
◦ 服务意识佳：性格沉稳、有耐心、责任心强，具备良好的客户服务心态。
◦ 学习能力强：愿意持续学习保险专业知识、公司产品及服务标准。
◦ 职业素养高：认同中国人寿的企业文化与价值观，恪守职业道德，无不良从业记录。
4. 个人特质：工作认真细致，抗压能力强，具备良好的团队协作精神与服务意识。
四、我们能提供
1. 稳定平台：加入国有金融保险，享受规范、稳定、有保障的工作环境与职业发展空间。
2. 完善培训：提供从新人入职到专业进阶的全体系培训，涵盖产品知识、服务技巧、理赔规则、销售技能等，助力快速成长。
3. 清晰晋升：完善的职业发展通道，专员→主管→经理→总监，多维度发展路径，多劳多得，上不封顶。
4. 优厚福利：
◦ 基础保障：五险一金，法定节假日。
◦ 绩效薪酬：高额绩效奖金、业务提成、新人津贴等。
◦ 特色福利：节日福利、员工福利险、团建活动、年度体检等。
5. 价值感工作：用专业与服务守护每一个家庭的安心与保障，在创造价值的同时，收获满满的成就感与幸福感。
五、工作地点
遵义市新蒲新区日月星方圆荟购物广场9楼
注意：这是一份背景的长期职业，不是“吃青春饭”的短期工作。售后岗是连接客户与公司的核心枢纽，专业积累深厚，未来可向管理、理财规划等多方向发展。公司有完善的培训体系，新人也能快速上手，不用担心没经验做不好。
一、岗位名称
售后服务专员 / 客户服务经理（售后方向）
二、岗位职责
1. 保单服务与维护
◦ 负责存量客户的保单日常管理，包括保单查询、信息变更、续期催缴、保单理赔等全流程服务。
◦ 主动回访客户，及时解答客户关于保单条款、保障责任的疑问，提升客户满意度。
2. 理赔协助与服务
◦ 引导客户准备理赔材料，协助客户通过线上或线下渠道办理理赔手续。
◦ 跟进理赔进度，做好理赔后的客户关怀与沟通，传递公司服务温度。
3. 客户关系维护
◦ 建立并维护高质量的客户档案，定期进行客户拜访或线上关怀，提升客户粘性与忠诚度。
◦ 挖掘客户潜在需求，为客户提供个性化的家庭保障、健康养老等增值服务咨询。
4. 业务拓展与赋能
◦ 参与公司组织的客户活动，提升客户服务体验。
◦ 协助团队进行客户资源的二次开发。
三、任职要求
1. 学历要求：大专及以上学历，专业不限（金融、保险、护理、法律等相关专业优先）。
2. 经验要求：
◦ 代理人岗：有无经验均可，公司提供系统培训；工作时间灵活，可带娃。
◦ 专员岗：有无经验均可，公司提供系统培训；有客服、销售、售后，行政等相关经验者优先。
◦ 储备主管岗：需具备1-3年以上团队管理经验，或1年以上保险行业客户服务/销售经验。
3. 能力素质：
◦ 沟通表达能力强：善于倾听，逻辑清晰，能清晰地向客户解释复杂的保险产品与服务流程。
◦ 服务意识佳：性格沉稳、有耐心、责任心强，具备良好的客户服务心态。
◦ 学习能力强：愿意持续学习保险专业知识、公司产品及服务标准。
◦ 职业素养高：认同中国人寿的企业文化与价值观，恪守职业道德，无不良从业记录。
4. 个人特质：工作认真细致，抗压能力强，具备良好的团队协作精神与服务意识。
四、我们能提供
1. 稳定平台：加入国有金融保险，享受规范、稳定、有保障的工作环境与职业发展空间。
2. 完善培训：提供从新人入职到专业进阶的全体系培训，涵盖产品知识、服务技巧、理赔规则、销售技能等，助力快速成长。
3. 清晰晋升：完善的职业发展通道，专员→主管→经理→总监，多维度发展路径，多劳多得，上不封顶。
4. 优厚福利：
◦ 基础保障：五险一金，法定节假日。
◦ 绩效薪酬：高额绩效奖金、业务提成、新人津贴等。
◦ 特色福利：节日福利、员工福利险、团建活动、年度体检等。
5. 价值感工作：用专业与服务守护每一个家庭的安心与保障，在创造价值的同时，收获满满的成就感与幸福感。
五、工作地点
遵义市新蒲新区日月星方圆荟购物广场9楼
注意：这是一份背景的长期职业，不是“吃青春饭”的短期工作。售后岗是连接客户与公司的核心枢纽，专业积累深厚，未来可向管理、理财规划等多方向发展。公司有完善的培训体系，新人也能快速上手，不用担心没经验做不好。
2026-06-01 11:57
IP属地：贵州
职位福利
大专经验不限家庭财险人身险健康险寿险财产险理赔审核
中国人寿保险股份有限公司遵义市红花岗支公司新蒲营业部
工作地址
鱼泡安全保障
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