西安·未央区
月结
3-5人
职位详情
【核心职责】
高端案场客服不仅是“服务者”，更是项目价值的传递者，需通过细节化、个性化的服务，让客户感受到高端住宅的品质与温度，助力销售转化。
【岗位职责】
一、客户接待与礼仪服务
迎宾引导：以标准礼仪迎接到访客户，主动询问需求并快速对接专属销售顾问；
个性化服务：根据客户偏好提供饮品/茶歇，记住老客户的习惯；
形象管理：保持着装、妆容符合案场高端定位，言行举止优雅得体。
二、案场环境与设施维护
日常巡检：定时检查接待区、样板间、休息区的整洁度；
设施保障：确保空调、音响、展示屏等设备正常运行，发现故障立即上报维修；
氛围营造：配合案场主题调整软装，保持空间的高端质感。
三、客户关系维护与反馈
问题响应：快速处理客户疑问/不满，协调销售/物业部门解决并反馈结果。
四、案场活动执行与保障
核心目标：保障活动顺利，强化品牌形象
活动筹备：配合策划团队完成暖场活动的场地布置、物料准备；
现场服务：活动期间负责客户引导、餐饮服务、秩序维护，确保高端客户的体验感；
收尾总结：活动后整理场地、清点物料，总结服务中的问题并提出改进建议。
五、特殊职责与素养要求
隐私保护：严格保密客户个人信息及购房意向，禁止泄露敏感内容；
应急处理：应对客户突发状况，启动应急预案并联系相关人员。
【任职资格】
一、基本要求
学历背景：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销、空乘等服务类专业优先；
形象气质：年龄20-30周岁，形象端庄优雅，体态匀称，身高170-175cm；
语言能力：普通话标准流利，发音清晰；
健康状况：身体健康，精力充沛，精神状态良好；能适应长时间站立、走动的服务场景。
二、专业能力
行业经验：2年以上高端服务行业经验（如星级酒店前厅/客房服务、奢侈品零售、高端地产案场客服、高端会所服务、豪车销售等）；
礼仪规范：系统掌握商务接待礼仪、服务礼仪；
茶饮制作：有饮品调制、咖啡制作、茶艺、烘培、插花等工作经验。
三、职业素养
服务意识：以客户为中心，主动观察客户需求，提供个性化服务；
应变能力：能快速处理突发状况，及时协调相关部门解决；
保密意识：严格保守客户隐私及项目敏感信息；
团队协作：能与销售、策划、物业团队高效配合，协助完成看房引导、活动执行等工作；
抗压能力：适应案场高峰时段的高强度工作节奏；
细节把控：注重服务细节，维持案场高端质感。
四、加分项
持有礼仪培训师证书、酒店管理职业资格证或空乘服务证书；
具备高端活动执行经验；
有高端住宅或豪宅项目案场服务经验。
高端案场客服不仅是“服务者”，更是项目价值的传递者，需通过细节化、个性化的服务，让客户感受到高端住宅的品质与温度，助力销售转化。
【岗位职责】
一、客户接待与礼仪服务
迎宾引导：以标准礼仪迎接到访客户，主动询问需求并快速对接专属销售顾问；
个性化服务：根据客户偏好提供饮品/茶歇，记住老客户的习惯；
形象管理：保持着装、妆容符合案场高端定位，言行举止优雅得体。
二、案场环境与设施维护
日常巡检：定时检查接待区、样板间、休息区的整洁度；
设施保障：确保空调、音响、展示屏等设备正常运行，发现故障立即上报维修；
氛围营造：配合案场主题调整软装，保持空间的高端质感。
三、客户关系维护与反馈
问题响应：快速处理客户疑问/不满，协调销售/物业部门解决并反馈结果。
四、案场活动执行与保障
核心目标：保障活动顺利，强化品牌形象
活动筹备：配合策划团队完成暖场活动的场地布置、物料准备；
现场服务：活动期间负责客户引导、餐饮服务、秩序维护，确保高端客户的体验感；
收尾总结：活动后整理场地、清点物料，总结服务中的问题并提出改进建议。
五、特殊职责与素养要求
隐私保护：严格保密客户个人信息及购房意向，禁止泄露敏感内容；
应急处理：应对客户突发状况，启动应急预案并联系相关人员。
【任职资格】
一、基本要求
学历背景：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销、空乘等服务类专业优先；
形象气质：年龄20-30周岁，形象端庄优雅，体态匀称，身高170-175cm；
语言能力：普通话标准流利，发音清晰；
健康状况：身体健康，精力充沛，精神状态良好；能适应长时间站立、走动的服务场景。
二、专业能力
行业经验：2年以上高端服务行业经验（如星级酒店前厅/客房服务、奢侈品零售、高端地产案场客服、高端会所服务、豪车销售等）；
礼仪规范：系统掌握商务接待礼仪、服务礼仪；
茶饮制作：有饮品调制、咖啡制作、茶艺、烘培、插花等工作经验。
三、职业素养
服务意识：以客户为中心，主动观察客户需求，提供个性化服务；
应变能力：能快速处理突发状况，及时协调相关部门解决；
保密意识：严格保守客户隐私及项目敏感信息；
团队协作：能与销售、策划、物业团队高效配合，协助完成看房引导、活动执行等工作；
抗压能力：适应案场高峰时段的高强度工作节奏；
细节把控：注重服务细节，维持案场高端质感。
四、加分项
持有礼仪培训师证书、酒店管理职业资格证或空乘服务证书；
具备高端活动执行经验；
有高端住宅或豪宅项目案场服务经验。
2026-06-01 10:13
IP属地：陕西
职位福利
大专经验不限包吃包住全职
陕西欧博物业管理有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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