成都·青羊区
月结
职位详情
1. 接待宾客：负责客人入住、退房、续房、换房办理，核对身份信息，录入系统、发放回收房卡。
2. 订单管理：处理线上、电话、到店预订，核对房态，做好房源预留，避免漏单、超售。
3. 收银对账：，、开票，每日核对前台账目、单据，做好交接。
4. 客人服务：解答客人咨询，办理叫醒、寄存、延时退房、物品借用等基础服务。
5. 客诉处理：及时安抚客人情绪，处理房间卫生、设施、服务等问题，无法解决及时上报。
6. 日常值守：保持前台整洁，检查办公设备，做好早晚交接班，记录遗留问题。
7. 部门配合：对接客房、保洁等部门，同步客房状态，配合门店日常运营工作。
2. 订单管理：处理线上、电话、到店预订，核对房态，做好房源预留，避免漏单、超售。
3. 收银对账：，、开票，每日核对前台账目、单据，做好交接。
4. 客人服务：解答客人咨询，办理叫醒、寄存、延时退房、物品借用等基础服务。
5. 客诉处理：及时安抚客人情绪，处理房间卫生、设施、服务等问题，无法解决及时上报。
6. 日常值守：保持前台整洁，检查办公设备，做好早晚交接班，记录遗留问题。
7. 部门配合：对接客房、保洁等部门，同步客房状态，配合门店日常运营工作。
2026-05-31 15:15
IP属地：四川
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