宝鸡·扶风县
6-10人
职位详情
招聘：
岗位：电商在线客服（天猫/京东/抖音/拼多多）
岗位职责
1. 售前接待：负责四大电商平台店铺日常在线咨询，快速响应客户关于产品规格、价格、活动优惠、发货时效、库存等问题，精准匹配客户需求，引导下单成交，提升店铺转化率。
2. 订单管理：全程跟进订单流程，处理订单备注修改、地址核对、催单、改价、发货咨询等基础订单问题，保障订单正常流转。
3. 售后处理：专业对接退换货、物流异常、产品售后、客户投诉、差评安抚等问题，按照各平台规则高效协调处理，化解客户纠纷，维护店铺评分及口碑。
4. 日常维护：熟悉天猫、京东、抖音、拼多多各平台后台操作及平台规则，每日记录客户高频问题，整理反馈运营团队，协助优化客服话术与服务流程；配合618、双11、年货节等大促活动排班接待，保障高峰期服务效率。
任职要求
1. 学历不限，有无经验均可，接受应届生、有电商客服经验者优先录用。
2. 熟练电脑基础操作，打字速度流畅；
3. 思维灵活，熟悉对应平台活动玩法及基础规则，学习能力强；
4. 心态沉稳，擅长客户情绪安抚，能高效解决各类售后争议；
5.. 性格耐心细致、责任心强，沟通表达清晰，抗压能力良好，能适配大促短期高强度工作。
6. 遵守公司规章制度，服从排班安排，有良好的服务意识和团队协作精神。
薪资福利
1. 薪资：面议
2. 福利：带薪岗前培训、定期团建、节日福利、每月团建、生日福利.
3. 作息：8小时工作制、坐班轻松、环境舒适，合理排班。
工作地址：扶风县
联系电话：（曾女士）
岗位：电商在线客服（天猫/京东/抖音/拼多多）
岗位职责
1. 售前接待：负责四大电商平台店铺日常在线咨询，快速响应客户关于产品规格、价格、活动优惠、发货时效、库存等问题，精准匹配客户需求，引导下单成交，提升店铺转化率。
2. 订单管理：全程跟进订单流程，处理订单备注修改、地址核对、催单、改价、发货咨询等基础订单问题，保障订单正常流转。
3. 售后处理：专业对接退换货、物流异常、产品售后、客户投诉、差评安抚等问题，按照各平台规则高效协调处理，化解客户纠纷，维护店铺评分及口碑。
4. 日常维护：熟悉天猫、京东、抖音、拼多多各平台后台操作及平台规则，每日记录客户高频问题，整理反馈运营团队，协助优化客服话术与服务流程；配合618、双11、年货节等大促活动排班接待，保障高峰期服务效率。
任职要求
1. 学历不限，有无经验均可，接受应届生、有电商客服经验者优先录用。
2. 熟练电脑基础操作，打字速度流畅；
3. 思维灵活，熟悉对应平台活动玩法及基础规则，学习能力强；
4. 心态沉稳，擅长客户情绪安抚，能高效解决各类售后争议；
5.. 性格耐心细致、责任心强，沟通表达清晰，抗压能力良好，能适配大促短期高强度工作。
6. 遵守公司规章制度，服从排班安排，有良好的服务意识和团队协作精神。
薪资福利
1. 薪资：面议
2. 福利：带薪岗前培训、定期团建、节日福利、每月团建、生日福利.
3. 作息：8小时工作制、坐班轻松、环境舒适，合理排班。
工作地址：扶风县
联系电话：（曾女士）
2026-05-31 11:41
IP属地：陕西
职位福利
学历不限经验不限全职倒班工作制办公室坐班企业内部客服职位
陕西嘉丰昌盛商贸有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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