职位详情
岗位职责:
1.负责客户产品使用过程中的技术咨询、故障诊断与远程/现场问题解决
2. 及时响应并跟进售后工单,确保服务时效性与客户满意度
3.协同研发、生产部门反馈产品改进意见,推动质量优化
4.编制常见问题处理手册及客户培训资料,提升自助服务能力
5. 定期汇总分析售后数据,输出服务质量报告
任职要求:
1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,能耐心处理客户诉求
2.熟悉相关行业产品原理及基础操作,有售后技术支持经验者优先
3.具备基本的计算机操作能力,能熟练使用办公软件及CRM系统
4. 学习能力强,能快速掌握新产品技术要点
5.具备责任心和抗压能力,适应阶段性加班或外勤支持
1.负责客户产品使用过程中的技术咨询、故障诊断与远程/现场问题解决
2. 及时响应并跟进售后工单,确保服务时效性与客户满意度
3.协同研发、生产部门反馈产品改进意见,推动质量优化
4.编制常见问题处理手册及客户培训资料,提升自助服务能力
5. 定期汇总分析售后数据,输出服务质量报告
任职要求:
1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,能耐心处理客户诉求
2.熟悉相关行业产品原理及基础操作,有售后技术支持经验者优先
3.具备基本的计算机操作能力,能熟练使用办公软件及CRM系统
4. 学习能力强,能快速掌握新产品技术要点
5.具备责任心和抗压能力,适应阶段性加班或外勤支持
2026-06-19 14:54
IP属地:山东
职位福利
高中经验不限国内院校优先C/C++机械/机电设备计算机/通信相关专业网络/通信硬件技术支持经验机械/机电设备技术支持经验

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