广东深圳招聘前台接待人员。薪资为每月3000元以上。主要职责包括：始终以友好乐于助人的方式

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招聘前台接待人员。薪资为每月3000元以上。主要职责包括：始终以友好乐于助人的方式欢迎所有客人，并乐于学习和利用机会礼貌称呼客人姓名。根据程序为所有抵达客人办理登记入住手续。熟知部门标准与程序。落实登记入住、退房离店及客房更换程序，确保将所有数据完整输入客房管理系统。确保出纳员票据准确，保证所收现金与每日报告无误。兑现酒店客人的旅行支票并协助货币兑换。随时了解财务政策、程序及相关更新。负责并关注客人对商务中心服务的要求。了解所有特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划。关注客人的投诉、来电、所有需求与请求，若无法帮助则第一时间提交主管。落实相关工作事项，确保客人离店时对酒店服务留下良好印象。值夜班时执行夜审流程，准备相应表格和报表。深入了解标准预订程序，包括正确使用表格，阅读传真、电子邮件、信息，理解预订系统中的有效信息资源。保持标准行为和仪容仪表规范。充满工作热忱与职业自豪感，确保前台工作区始终保持整洁。努力保持酒店服务最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾。通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认。负责酒店前台、商务中心、大堂的清洁工作。值夜班时控制并调整酒店大堂、办公室以及前台商务中心照明亮度以节能，确保不需使用的电脑关闭。准备GreatRoom的各项服务，包括：设备的清洁分类储存，清洁并保持瓷器、玻璃器皿及餐具的卫生，准备服务台，准备服务设备及材料，自助餐服务，并根据需要再储存，准备餐台并清洁。清洁并保持设备和餐厅内的卫生。坚持遵守卫生标准要求及程序，按照安全处理食物的规定。准备GreatRoom及会议室的各项工作及服务。向客人提供周到专业的服务并保证热食和冷食的相应温度。建立并保持高效的员工工作关系。使用正确程序清洗餐厅碗具杯具。按要求参加各类业务培训。能够根据标准与程序规定清洁客房、客房走廊、布草间、碗碟柜、后台区及公共区域等。完成并将工作任务表中所有当天分配的任务进行归档。利用表格、程序及相关工具控制库存盘点，完成其他相应工作任务，包括公共区与客房的清洁。补充公共区域、客房、布草间及服务手推车中的客用品。在任务单上记录所有由维修部完成的修理，若维修工作致使无法出租客房则立即通知团队领导（例如座椅损坏，抽水马桶无法冲洗）。将客房或公共区的物品损坏或丢失情况立即报告团队领导。保持设备的清洁及维修

2026-05-29 22:43

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