郑州·中原区
月结
1-2人
职位详情
1. 客户沟通： 负责接听客户来电，回复微信消息或在线咨询，解答关于快件查询、运费、时效、派送异常等问题；
2. 异常件处理： 专业处理快递拦截、退回、改地址、催件、查件、延误、破损、丢失等日常问题件，并跟进协调理赔事宜；
3. 工单与投诉： 处理客户投诉与建议，负责网点工单系统的回复与办结，及时做好登记与反馈；
4. 数据维护： 协助完成日常客服数据整理与基础台账维护，确保问题件信息准确无误录入系统；
5. 内部协调： 配合站点完成进港、出港快件相关客服工作，协调内部资源推动问题解决。
2. 异常件处理： 专业处理快递拦截、退回、改地址、催件、查件、延误、破损、丢失等日常问题件，并跟进协调理赔事宜；
3. 工单与投诉： 处理客户投诉与建议，负责网点工单系统的回复与办结，及时做好登记与反馈；
4. 数据维护： 协助完成日常客服数据整理与基础台账维护，确保问题件信息准确无误录入系统；
5. 内部协调： 配合站点完成进港、出港快件相关客服工作，协调内部资源推动问题解决。
2026-05-28 18:56
IP属地：河南
职位福利
大专经验不限免费培训交通补助全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服投诉客服质检客服企业内部客服
郑州诚峰商贸有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
店铺管理助手
6000-8000元/月
客服专员包吃包住20人以上月结经验不限学历不限全职正常工作制远程办公不含销售的客服工作接受居家办公线上客服电商客服售前客服企业内部客服
郑州 中原区 林山寨
无销售客服文员
3000-4000元/月
客服专员免费培训3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服电商客服咨询热线客服售后客服售前客服企业内部客服
郑州 中原区
申女士 · 郑州芒讯网络科技有限公司3日内活跃
收藏职位
