浦东新区
月结
6-10人
职位详情
岗位职责：
1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、质量达标
2.制定并优化客服流程、话术及考核标准，提升客户满意度与问题解决率
3.组织开展客服培训与业务指导，持续提升团队专业能力与服务意识
4. 监控服务质量数据，定期分析投诉与咨询热点，提出改进建议并推动落地
5.协同运营、产品等部门，反馈客户需求与体验问题，助力服务升级
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉客户服务全流程及质检体系
2. 沟通协调能力强，具备良好的抗压能力与突发事件处理能力
3. 熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力
4.有责任心、服务意识强，注重细节与客户体验
5.学历不限，有相关行业（如电商、互联网、通信等）客服主管经验者优先
1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保服务响应及时、质量达标
2.制定并优化客服流程、话术及考核标准，提升客户满意度与问题解决率
3.组织开展客服培训与业务指导，持续提升团队专业能力与服务意识
4. 监控服务质量数据，定期分析投诉与咨询热点，提出改进建议并推动落地
5.协同运营、产品等部门，反馈客户需求与体验问题，助力服务升级
任职要求：
1. 具备客服团队管理经验，熟悉客户服务全流程及质检体系
2. 沟通协调能力强，具备良好的抗压能力与突发事件处理能力
3. 熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础数据分析能力
4.有责任心、服务意识强，注重细节与客户体验
5.学历不限，有相关行业（如电商、互联网、通信等）客服主管经验者优先
2026-05-27 15:29
IP属地：上海
职位福利
学历不限1-3年免费培训包住有提成全职居家办公正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服电商客服企业内部客服
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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