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岗位职责:
1.负责客户全生命周期管理,包括上线实施、使用培训、需求对接与持续价值交付
2. 主动识别客户使用痛点与业务增长机会,提供定制化成功方案并推动落地
3.定期开展客户健康度评估,预警风险并协同产研、销售团队制定干预策略
4.沉淀客户最佳实践,输出案例文档及行业解决方案,赋能销售与产品迭代
5.协同客户完成续约、增购及转介绍,提升NDR(净留存率)与客户LTVn
任职要求:
1.具备客户成功、SaaS运营或顾问类相关工作经验,经验要求不限
2.本科及以上学历,专业不限,具备良好逻辑表达与跨部门协作能力
3.熟悉主流CRM或客户成功平台(如Gainsight、ChurnZero、Salesforce等)者优先
4.具备同理心与服务意识,擅长倾听、提问与结构化沟通
5.工作地点灵活,可接受远程协作与必要客户现场支持
2026-05-27 14:09
IP属地:陕西

职位福利

学历不限经验不限代理商销售
企业发布信息图
西安市莲湖区星禾智创日用商贸店(个体工商户)
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