淮安·清江浦区
月结
20人以上
职位详情
岗位职责：
1. 通过在线聊天等方式及时响应客户售后咨询，准确解答产品使用、退换货、维修等各类问题
2. 熟练操作系统完成工单录入、进度跟踪、结果反馈及闭环归档，确保服务时效与质量
3. 主动识别客户情绪与潜在风险，妥善处理投诉与升级案例，提升客户满意度与复购意愿
4. 协同仓储、物流、技术等部门推进问题解决，定期汇总共性问题并提出优化建议
5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，保护客户隐私及公司数据安全
任职要求：
1. 具备良好的文字表达与沟通理解能力
2. 有客服或售后相关经验者优先，无经验者可带薪培训
3. 耐心细致，责任心强，具备基础抗压能力与服务意识
4. 熟练使用办公软件及主流客服系统，能适应轮班制工作安排
5. 普通话标准，具备基本的逻辑分析与问题归纳能力
1. 通过在线聊天等方式及时响应客户售后咨询，准确解答产品使用、退换货、维修等各类问题
2. 熟练操作系统完成工单录入、进度跟踪、结果反馈及闭环归档，确保服务时效与质量
3. 主动识别客户情绪与潜在风险，妥善处理投诉与升级案例，提升客户满意度与复购意愿
4. 协同仓储、物流、技术等部门推进问题解决，定期汇总共性问题并提出优化建议
5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，保护客户隐私及公司数据安全
任职要求：
1. 具备良好的文字表达与沟通理解能力
2. 有客服或售后相关经验者优先，无经验者可带薪培训
3. 耐心细致，责任心强，具备基础抗压能力与服务意识
4. 熟练使用办公软件及主流客服系统，能适应轮班制工作安排
5. 普通话标准，具备基本的逻辑分析与问题归纳能力
2026-05-27 14:05
IP属地：江苏
职位福利
中专/中技经验不限免费培训
淮安市零工市场管理有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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