惠州·惠城区
职位详情
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岗位职责
1、负责合作外卖商家的全生命周期运营管理，完成首拜前商圈调研、店铺诊断、账号绑定等筹备工作，执行标准化“电话”首拜全流程，电话中向商家清晰讲解服务内容、与合规边界，完成商家深度需求挖掘，建立合作信任基础；
2、负责合作店铺的全链路运营落地，包括店铺基建优化、菜单设计、菜品定价、营销活动策划、付费推广优化、评价管理、私域运营、食安风险管控等全流程工作，严格遵守公司运营红线制度与美团平台规则，保障店铺运营效果；
3、严格执行标准化日常运营动作，每日完成精准营销触达、运营动作群内反馈，每周按时发送运营周报，确保商家实时感知运营服务价值，所有涉及店铺费用、菜品、活动的调整，均提前告知商家并获得确认后再执行；
负责合作商家的日常客情维护，及时响应商家的咨询与需求，非工作时间内商家紧急问题及时协助解决；高效处理商家各类异议，制定针对性挽单方案，降低商家解约率与投诉率；
4、负责商家续约跟进工作，严格按照标准化节奏完成续约全流程动作，通过全周期运营价值回顾，完成续约转化，达成月度、季度续约率与业绩回款核心指标；
5、坚守合规经营底线，杜绝触碰公司运营红线与平台规则，杜绝向商家做违规承诺、虚假宣传等行为，规避各类运营风险与商家纠纷。
任职要求
1、中专及以上学历，电子商务、市场营销、餐饮管理相关专业优先，20-35 周岁，应届生可培养，公司提供系统化岗前培训；
2、有 1 年及以上美团 / 饿了么外卖运营、餐饮代运营、电商运营、销售洽谈、客情维护相关经验者优先，有餐饮行业从业经验者优先；
3、熟练使用 Office 办公软件，尤其是 Excel 数据处理、PPT 方案制作，了解美团外卖商家版后台与平台基础规则，具备基础的数据分析能力；
4、普通话标准，逻辑清晰，具备良好的口头与书面沟通能力，能够精准挖掘商家需求，高效处理商家异议，具备优秀的商务洽谈能力；
4、具备强烈的客户服务意识与责任心，能够接受服务行业工作特性，非工作时间可响应商家紧急问题，做事严谨细致，有极强的合规意识与结果导向；
5、具备良好的抗压能力、情绪管理能力与学习能力，能够快速掌握平台规则与公司运营 SOP，积极面对业绩指标压力，保持正向的工作心态；
6、诚信正直，无外卖代运营行业违规操作、虚假宣传、恶意欺诈商家等不良从业记录，坚守职业底线。
薪酬福利
1、薪资结构：无责底薪 3000 元 + 全勤 / 住房补助 500 元 + 高额业绩提成（提成比例 7%-19%，计提基数为商家付费金额）+ 续约额外专项奖励 + 阶梯式业绩奖金，续约门店提成比例远高于新签；
2、薪资水平：新人上手后（3月后）月均薪资 6000-8000 元，中部运营月均稳定 7500 元左右，头部资深运营月均薪资 9000+，上不封顶；
3、福利保障：缴纳社保，享受节日福利、生日福利、定期团队团建等福利；
4、培训体系：提供系统化岗前培训，覆盖平台规则、运营 SOP、红线制度、沟通技巧、续约转化等全内容，一对一带教，新人快速上手；在岗期间提供定期进阶培训，助力个人能力持续提升。
工作时间
1、标准工作制：双休，法定节假日正常休假，日常工作时间周一至周五 9:30-18:30；午休12：00-13：30
2、特殊说明：本岗位属于服务行业，非工作时间内若商家有紧急问题需要协助解决，需及时响应提供服务，不影响正常休息的前提下保障商家服务体验。
晋升发展
1、公司提供清晰透明的晋升通道，无论资排辈，以能力与业绩为核心晋升标准：运营专员 → 高级运营 → 运营主管 → 运营经理 → 城市负责人同时提供横向发展通道，可向培训师、商家管理、品类运营等方向发展，全面匹配个人职业规划。
岗位职责
1、负责合作外卖商家的全生命周期运营管理，完成首拜前商圈调研、店铺诊断、账号绑定等筹备工作，执行标准化“电话”首拜全流程，电话中向商家清晰讲解服务内容、与合规边界，完成商家深度需求挖掘，建立合作信任基础；
2、负责合作店铺的全链路运营落地，包括店铺基建优化、菜单设计、菜品定价、营销活动策划、付费推广优化、评价管理、私域运营、食安风险管控等全流程工作，严格遵守公司运营红线制度与美团平台规则，保障店铺运营效果；
3、严格执行标准化日常运营动作，每日完成精准营销触达、运营动作群内反馈，每周按时发送运营周报，确保商家实时感知运营服务价值，所有涉及店铺费用、菜品、活动的调整，均提前告知商家并获得确认后再执行；
负责合作商家的日常客情维护，及时响应商家的咨询与需求，非工作时间内商家紧急问题及时协助解决；高效处理商家各类异议，制定针对性挽单方案，降低商家解约率与投诉率；
4、负责商家续约跟进工作，严格按照标准化节奏完成续约全流程动作，通过全周期运营价值回顾，完成续约转化，达成月度、季度续约率与业绩回款核心指标；
5、坚守合规经营底线，杜绝触碰公司运营红线与平台规则，杜绝向商家做违规承诺、虚假宣传等行为，规避各类运营风险与商家纠纷。
任职要求
1、中专及以上学历，电子商务、市场营销、餐饮管理相关专业优先，20-35 周岁，应届生可培养，公司提供系统化岗前培训；
2、有 1 年及以上美团 / 饿了么外卖运营、餐饮代运营、电商运营、销售洽谈、客情维护相关经验者优先，有餐饮行业从业经验者优先；
3、熟练使用 Office 办公软件，尤其是 Excel 数据处理、PPT 方案制作，了解美团外卖商家版后台与平台基础规则，具备基础的数据分析能力；
4、普通话标准，逻辑清晰，具备良好的口头与书面沟通能力，能够精准挖掘商家需求，高效处理商家异议，具备优秀的商务洽谈能力；
4、具备强烈的客户服务意识与责任心，能够接受服务行业工作特性，非工作时间可响应商家紧急问题，做事严谨细致，有极强的合规意识与结果导向；
5、具备良好的抗压能力、情绪管理能力与学习能力，能够快速掌握平台规则与公司运营 SOP，积极面对业绩指标压力，保持正向的工作心态；
6、诚信正直，无外卖代运营行业违规操作、虚假宣传、恶意欺诈商家等不良从业记录，坚守职业底线。
薪酬福利
1、薪资结构：无责底薪 3000 元 + 全勤 / 住房补助 500 元 + 高额业绩提成（提成比例 7%-19%，计提基数为商家付费金额）+ 续约额外专项奖励 + 阶梯式业绩奖金，续约门店提成比例远高于新签；
2、薪资水平：新人上手后（3月后）月均薪资 6000-8000 元，中部运营月均稳定 7500 元左右，头部资深运营月均薪资 9000+，上不封顶；
3、福利保障：缴纳社保，享受节日福利、生日福利、定期团队团建等福利；
4、培训体系：提供系统化岗前培训，覆盖平台规则、运营 SOP、红线制度、沟通技巧、续约转化等全内容，一对一带教，新人快速上手；在岗期间提供定期进阶培训，助力个人能力持续提升。
工作时间
1、标准工作制：双休，法定节假日正常休假，日常工作时间周一至周五 9:30-18:30；午休12：00-13：30
2、特殊说明：本岗位属于服务行业，非工作时间内若商家有紧急问题需要协助解决，需及时响应提供服务，不影响正常休息的前提下保障商家服务体验。
晋升发展
1、公司提供清晰透明的晋升通道，无论资排辈，以能力与业绩为核心晋升标准：运营专员 → 高级运营 → 运营主管 → 运营经理 → 城市负责人同时提供横向发展通道，可向培训师、商家管理、品类运营等方向发展，全面匹配个人职业规划。
2026-05-27 14:00
IP属地：广东
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