广州·番禺区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1、回复客户邮件，Shopify Inbox在线回复售前售中售后问题，客户订单物流跟进。
2、联系未成交客户，解决客户产品问题和支付方式，引导客户下单。
3、负责处理纠纷、差评等产品售后的各项问题，维护和保持账号好评率和良好的信用度。
4、 邀请客户评价，处理退换货、索赔争议及中差评修复，确保客户体验与平台合规性。
5、建立风险预警机制，实时监控店铺绩效指标(如退货率、纠纷率)，联动运营、协同部门快速响应高风险订单，推动问题闭环解决;
岗位要求：
1.熟练的英文阅读写作能力，有相关的资格证书（如CET-4、6级）
2.工作积极主动，责任心强，具有承受压力的能力
3.对外贸、跨境电商行业感兴趣，有意在这个领域学习和发展
4.有良好的学习能力、沟通能力
5.有一年以上的英文客服工作经验，优秀的应届毕业生亦可考虑
薪酬福利：
1、完善的薪酬及年终奖励制度，多通道职业发展路径（晋升岗位：客服主管-运营助理-运营专员-运营经理）
2、入职即享受五险一金
3、新人入职培训、一对一带教、专业技能培训
4、法定假期：年假、病假、婚假、产假、公众假期等福利
5、节日礼金：在我国传统节日送上节日礼金或礼品，以表心意
6、员工活动：部门活动经费，用于部门伙伴聚餐、唱K，户外运动等娱乐，及根据节日与公司活动有不定期下午茶时间
7、上班时间 9：00-18：00，午休12：00-13：00，大小周
8、薪资结构：底薪+绩效+提成
1、回复客户邮件，Shopify Inbox在线回复售前售中售后问题，客户订单物流跟进。
2、联系未成交客户，解决客户产品问题和支付方式，引导客户下单。
3、负责处理纠纷、差评等产品售后的各项问题，维护和保持账号好评率和良好的信用度。
4、 邀请客户评价，处理退换货、索赔争议及中差评修复，确保客户体验与平台合规性。
5、建立风险预警机制，实时监控店铺绩效指标(如退货率、纠纷率)，联动运营、协同部门快速响应高风险订单，推动问题闭环解决;
岗位要求：
1.熟练的英文阅读写作能力，有相关的资格证书（如CET-4、6级）
2.工作积极主动，责任心强，具有承受压力的能力
3.对外贸、跨境电商行业感兴趣，有意在这个领域学习和发展
4.有良好的学习能力、沟通能力
5.有一年以上的英文客服工作经验，优秀的应届毕业生亦可考虑
薪酬福利：
1、完善的薪酬及年终奖励制度，多通道职业发展路径（晋升岗位：客服主管-运营助理-运营专员-运营经理）
2、入职即享受五险一金
3、新人入职培训、一对一带教、专业技能培训
4、法定假期：年假、病假、婚假、产假、公众假期等福利
5、节日礼金：在我国传统节日送上节日礼金或礼品，以表心意
6、员工活动：部门活动经费，用于部门伙伴聚餐、唱K，户外运动等娱乐，及根据节日与公司活动有不定期下午茶时间
7、上班时间 9：00-18：00，午休12：00-13：00，大小周
8、薪资结构：底薪+绩效+提成
2026-05-27 13:55
IP属地：广东
职位福利
大专1-3年有提成全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服投诉客服售后客服售前客服企业内部客服独立站跨境电商
广州佛盛科技有限公司
未融资 · 0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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