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职位详情
岗位职责
1、客户触达:通过电话主动联系客户,精准沟通需求,传递有效信息;
2、流程执行:严格遵守服务规范,做好服务记录,确保全流程准确闭环;
3、问题解决:专业处理各类客诉与需求,灵活应对场景,导向结果解决;
4、运营配合:服从排班安排,保障服务时效,具备基础的数据指标意识。
岗位要求
1、沟通能力:不排斥接打电话且具备良好的电话沟通与倾听能力,耐心且态度积极,应变灵活;
2、职业素养:情绪稳定,正向专业,能以解决问题为导向提供服务,目标感强;
3、执行力:服从管理,配合度高,可适应多角色协调与标准化作业;
4、风险意识:对服务异常敏感,具备基础的风险识别与合规上报意识。
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2、流程执行:严格遵守服务规范,做好服务记录,确保全流程准确闭环;
3、问题解决:专业处理各类客诉与需求,灵活应对场景,导向结果解决;
4、运营配合:服从排班安排,保障服务时效,具备基础的数据指标意识。
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3、执行力:服从管理,配合度高,可适应多角色协调与标准化作业;
4、风险意识:对服务异常敏感,具备基础的风险识别与合规上报意识。
2026-05-27 13:40
IP属地:重庆
职位福利
大专经验不限免费培训交通补助全职正常工作制倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服投诉客服咨询热线客服售后客服不管控手机 入职五险一金有加班费上五休二无通宵班带薪年假

成都乐语酒店管理有限公司
20-99人

工作地址

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