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岗位职责
1、客户触达:通过电话主动联系客户,精准沟通需求,传递有效信息;
2、流程执行:严格遵守服务规范,做好服务记录,确保全流程准确闭环;
3、问题解决:专业处理各类客诉与需求,灵活应对场景,导向结果解决;
4、运营配合:服从排班安排,保障服务时效,具备基础的数据指标意识。

岗位要求
1、沟通能力:不排斥接打电话且具备良好的电话沟通与倾听能力,耐心且态度积极,应变灵活;
2、职业素养:情绪稳定,正向专业,能以解决问题为导向提供服务,目标感强;
3、执行力:服从管理,配合度高,可适应多角色协调与标准化作业;
4、风险意识:对服务异常敏感,具备基础的风险识别与合规上报意识。
2026-05-27 13:40
IP属地:重庆

职位福利

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成都乐语酒店管理有限公司
20-99人
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