伊犁·霍尔果斯市
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务响应及时、客户满意度达标
2.制定并优化客户服务流程、话术标准及质检机制，提升服务专业性与一致性
3. 分析客户反馈与投诉数据，定期输出服务报告，推动产品与运营环节持续改进
4. 统筹重大客诉升级处理，协调跨部门资源快速响应，防范舆情风险
5. 组织客服人员培训与能力培养，搭建梯队人才体系，提升团队专业素养与稳定性
任职要求：
1. 具备客服管理相关工作经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式
2. 具备优秀的沟通协调能力、数据分析能力及突发事件应对能力
3.有责任心和团队领导力，能承受工作压力并推动目标落地
4. 熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础报表分析能力
5. 学历不限，有大型企业客服团队管理经验者优先
1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务响应及时、客户满意度达标
2.制定并优化客户服务流程、话术标准及质检机制，提升服务专业性与一致性
3. 分析客户反馈与投诉数据，定期输出服务报告，推动产品与运营环节持续改进
4. 统筹重大客诉升级处理，协调跨部门资源快速响应，防范舆情风险
5. 组织客服人员培训与能力培养，搭建梯队人才体系，提升团队专业素养与稳定性
任职要求：
1. 具备客服管理相关工作经验，熟悉呼叫中心或在线客服运营模式
2. 具备优秀的沟通协调能力、数据分析能力及突发事件应对能力
3.有责任心和团队领导力，能承受工作压力并推动目标落地
4. 熟练使用CRM系统及常用办公软件，具备基础报表分析能力
5. 学历不限，有大型企业客服团队管理经验者优先
2026-05-26 16:06
IP属地：新疆
职位福利
大专1-3年包吃免费培训包住有提成全职弹性工作制倒班工作制含有销售的客服工作不接受居家办公
新疆智文酒店管理有限公司
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