黄浦区
1-2人
职位详情
客服预算岗（维修类）岗位职责说明
1.电话沟通与信息追踪
每日9:00AM至8:00PM实时接听及拨打客户电话，快速响应报修需求，记录并更新维修信息，确保客户诉求得到及时跟进和闭环处理。
2.预算编制
根据现场施工反馈和标准施工方案，独立完成维修项目预算的编制，确保预算内容完整、逻辑清晰、数据准确，并满足公司成本控制要求。
3.订单跟进与台账反馈
跟进维修项目执行进度，协同相关部门推进施工、验收、回单等节点，及时更新每日订单台账，确保数据真实、完整，并定期提交日报或周报。
4.对账与结算支持
核对结算资料，按流程完成对账台账的整理、录入与初步审核
5.其他协同事务
协助项目文档整理、资料归档、系统录入等日常事务性工作，积极支持团队整体运行效率的提升
【每日工作内容】
1. 订单接单，识别当日需上门订单反馈项目经理，接单信息维护台账，拉群沟通
2. 系统维护：当日踏勘/施工/关单订单及时维护系统，遗漏订单及时反馈
3. 台账维护：每日跟进一遍服务中/待服务订单，识别卡点进行跟进，每日16：00前完成，每晚汇报项目经理，协助项目经理进行排班
4. 信息反馈：报告/预算信息反馈群
5. 3日/5日/7日订单跟进：重点跟进订单卡点，跟进是否可关单
6. 完工回访：前日完工/关单订单，回访客户要好评
7. 踏勘报告/预算/质保书出具：（交接中）
【指标类】
1. 订单反馈无超时：当日订单无超时（贝壳漏水系统+门店）2. 及时响应客户：客户问询，10分钟内答复，并持续跟进问题，直至解决客户诉求闭环
3. 投诉类：因调度原因产生的漏单客诉，4. 台账准确率：应保证每日台账准确100%
【其他工作内容】
1. 报销台账整理，每周一次
2. 协助月结对账，每月一次
3. 签前单回访，每月一次
1.电话沟通与信息追踪
每日9:00AM至8:00PM实时接听及拨打客户电话，快速响应报修需求，记录并更新维修信息，确保客户诉求得到及时跟进和闭环处理。
2.预算编制
根据现场施工反馈和标准施工方案，独立完成维修项目预算的编制，确保预算内容完整、逻辑清晰、数据准确，并满足公司成本控制要求。
3.订单跟进与台账反馈
跟进维修项目执行进度，协同相关部门推进施工、验收、回单等节点，及时更新每日订单台账，确保数据真实、完整，并定期提交日报或周报。
4.对账与结算支持
核对结算资料，按流程完成对账台账的整理、录入与初步审核
5.其他协同事务
协助项目文档整理、资料归档、系统录入等日常事务性工作，积极支持团队整体运行效率的提升
【每日工作内容】
1. 订单接单，识别当日需上门订单反馈项目经理，接单信息维护台账，拉群沟通
2. 系统维护：当日踏勘/施工/关单订单及时维护系统，遗漏订单及时反馈
3. 台账维护：每日跟进一遍服务中/待服务订单，识别卡点进行跟进，每日16：00前完成，每晚汇报项目经理，协助项目经理进行排班
4. 信息反馈：报告/预算信息反馈群
5. 3日/5日/7日订单跟进：重点跟进订单卡点，跟进是否可关单
6. 完工回访：前日完工/关单订单，回访客户要好评
7. 踏勘报告/预算/质保书出具：（交接中）
【指标类】
1. 订单反馈无超时：当日订单无超时（贝壳漏水系统+门店）2. 及时响应客户：客户问询，10分钟内答复，并持续跟进问题，直至解决客户诉求闭环
3. 投诉类：因调度原因产生的漏单客诉，4. 台账准确率：应保证每日台账准确100%
【其他工作内容】
1. 报销台账整理，每周一次
2. 协助月结对账，每月一次
3. 签前单回访，每月一次
2026-06-02 10:10
IP属地：浙江
职位福利
大专1-3年接受居家办公
上海稳固建设工程有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
网络客服
100-200元/天
兼职网络客服免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限假期工接受居家办公正常工作制远程办公售前客服电商客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
上海 黄浦区 人民广场
服饰工厂招拼多多合伙人一件~需要有电脑
1.2-1.3万元/月
网络客服20人以上经验不限学历不限全职兼职接受居家办公远程办公电商客服
上海 黄浦区 豫园
邀约客服
200-300元/天
兼职网络客服有提成11-20人周结经验不限学历不限接受居家办公正常工作制远程办公售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
上海 浦东新区 周浦
会打字即可！一台手机居家办公！日结薪资！
8000-16000元/月
网络客服包吃免费培训交通补助包住有提成20人以上日结经验不限学历不限全职兼职假期工接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班远程办公售前客服售后客服投诉客服电商客服咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
上海 浦东新区 陆家嘴
线上倾听师（简单易上手/日结）
7000-14000元/月
网络客服包吃免费培训交通补助包住20人以上日结经验不限学历不限兼职接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班远程办公售前客服售后客服投诉客服电商客服咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
上海 静安区 共和新路
居家办公兼职｜文字沟通客服｜简单易上手
8000-15000元/月
网络客服包吃免费培训交通补助20人以上日结经验不限学历不限全职兼职假期工接受居家办公倒班工作制远程办公售前客服售后客服投诉客服电商客服咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
上海 静安区 天目西路
曾先生 · 长沙景述传媒有限公司今日活跃
文字倾听师｜在家可做+时间自由
8000-16000元/月
网络客服包吃免费培训交通补助包住有提成20人以上日结经验不限学历不限全职兼职假期工接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班远程办公售前客服售后客服投诉客服电商客服咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
上海 静安区 海宁路
线上陪伴倾听师｜可居家
8000-15000元/月
网络客服包吃免费培训交通补助包住有提成20人以上日结经验不限学历不限全职兼职假期工接受居家办公倒班工作制正常工作制办公室坐班远程办公售前客服售后客服投诉客服电商客服咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
上海 静安区 西康路
收藏职位
