职位详情
1、全面负责外包项目的运营管理工作,确保运营目标顺利达成,推动项目持续发展。
2、统筹外包项目团队的组织建设,合理规划岗位配置,并组织实施人员培训与发展。
3、主导项目人员绩效考核机制,保障服务品质稳定提升。
4、搭建项目组织架构,推进人才梯队建设与培养体系落地。
5、协同相关职能部门优化服务流程与标准规范,提升整体运营效率。
6、指导团队执行各项任务,监督工作过程并开展质量评估。
7、及时响应并有效处理客户反馈与投诉,维护良好的客户关系,提高客户满意度。
任职要求:
1、统招大专及以上学历;
2、具备三年以上呼叫中心相关工作经验;
3、有现场管理经验,曾带领大型呼叫团队者优先考虑;
4、管理团队规模需在80人以上;
5、具有互联网客服、电话外呼或电商业务背景者优先。
2、统筹外包项目团队的组织建设,合理规划岗位配置,并组织实施人员培训与发展。
3、主导项目人员绩效考核机制,保障服务品质稳定提升。
4、搭建项目组织架构,推进人才梯队建设与培养体系落地。
5、协同相关职能部门优化服务流程与标准规范,提升整体运营效率。
6、指导团队执行各项任务,监督工作过程并开展质量评估。
7、及时响应并有效处理客户反馈与投诉,维护良好的客户关系,提高客户满意度。
任职要求:
1、统招大专及以上学历;
2、具备三年以上呼叫中心相关工作经验;
3、有现场管理经验,曾带领大型呼叫团队者优先考虑;
4、管理团队规模需在80人以上;
5、具有互联网客服、电话外呼或电商业务背景者优先。
2026-05-26 08:36
IP属地:河北张家口
职位福利
大专3-5年呼叫中心延保业务电商业务BPO项目

聊城联易君莱信息技术有限公司
500-999人


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