甘肃嘉峪关招聘：祥康萍护理公司招聘护工管理岗及居家服务人员薪资：面议此次公司招聘护工管理岗

嘉峪关

月结

6-10人

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职位详情

招聘：祥康萍护理公司招聘护工管理岗及居家服务人员
薪资：面议
此次公司招聘护工管理岗3人（岗位1），居家服务人员7人（岗位2）
一、岗位名称
护工管理岗（岗位1）
二、岗位定位
本岗位为公司中层次管理岗位，统筹负责合作医院各科室护工业务全流程运营管理，衔接医院病患、一线护工与公司，主导业务拓单、智能派单、服务监管、客户回访、资料归档、团队管理及培训建设等核心工作，保障院内护工服务有序、规范、高质量开展，提升客户满意度与团队整体服务效能。
三、核心工作职责
1. 院内业务拓单与客户对接
常驻合作医院各科室，主动对接住院患者及家属，耐心沟通了解患者陪护需求，介绍公司护工服务内容、标准及优势，完成服务接单工作。精准记录患者身体状况、陪护需求、服务周期等核心信息，为后续派单及服务落地提供准确依据。
2. 智能统筹派单与上岗调度
建立科学合理的派单机制，根据在岗护工的个人技能、服务水平、擅长护理领域、在岗状态、工作负荷及上岗次序，结合患者病情轻重、护理难度、服务需求优先级，公平、合理、高效完成护工派单调度工作。灵活处理临时换岗、替岗、加急陪护等突发情况，保障科室陪护服务无空档、不脱节。
3. 服务质量全程监管
全面监管护工在岗服务全过程，不定期巡查各科室护工服务状态，核查护工是否严格按照公司服务标准、护理规范开展工作，重点监督生活护理、病患照料、卫生清洁、陪护响应速度等核心服务细节。及时发现服务不规范、态度不佳、服务疏漏等问题，当场督促整改，杜绝服务投诉与纠纷。
4. 客户回访与售后维护
护工服务结束后，**时间对患者及家属进行一对一回访，详细了解服务体验、满意度情况，主动收集客户反馈、意见及建议。针对客户提出的问题、不满及投诉，快速核实、及时处理、闭环解决，持续优化服务流程，提升客户复购率与口碑，维护公司品牌形象。
5. 内业资料整理与档案管理
负责全流程业务资料的整理、录入、更新与归档工作。规范建立患者个人信息、陪护需求、服务记录、回访结果等客户档案；同步完善护工个人资料、技能评级、服务履历、考核记录、考勤上岗等团队档案，确保所有资料真实、完整、可追溯，做好台账管理及数据统计工作，定期输出业务运营报表。
6. 护工团队建设与管理
负责院内护工团队的整体管理与素质培养，制定常态化团队培训计划，定期开展服务礼仪、护理技能、职业素养、服务规范、安全意识等专项培训，全面提

2026-05-25 19:42

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