成都·武侯区
月结
6-10人
职位详情
岗位职责：
1.客户沟通：负责处理客户投诉，以专业、耐心和同理心的态度与客户沟通，确保客户感受到被重视和理解。
2.问题识别与分类：准确识别客户投诉的性质和严重性，将投诉分类，以便快速有效地处理。
3.投诉核实：对投诉进行初步核实，收集必要的信息和证据，与相关部门合作，深入了解投诉背后的原因。
4.执行与跟进：督促业务部门出具解决方案，并及时答复客户。对已解决的投诉进行后续跟进，确保不发生高风险事件。
5.记录归档：详细记录所有投诉案件的处理过程和结果。
岗位要求：
1.大专学历及以上，年龄在35周岁及以下；
2.具有1年以上金融机构工作经验，具体从事过投诉处理的优先；
3.细心、耐心。
1.客户沟通：负责处理客户投诉，以专业、耐心和同理心的态度与客户沟通，确保客户感受到被重视和理解。
2.问题识别与分类：准确识别客户投诉的性质和严重性，将投诉分类，以便快速有效地处理。
3.投诉核实：对投诉进行初步核实，收集必要的信息和证据，与相关部门合作，深入了解投诉背后的原因。
4.执行与跟进：督促业务部门出具解决方案，并及时答复客户。对已解决的投诉进行后续跟进，确保不发生高风险事件。
5.记录归档：详细记录所有投诉案件的处理过程和结果。
岗位要求：
1.大专学历及以上，年龄在35周岁及以下；
2.具有1年以上金融机构工作经验，具体从事过投诉处理的优先；
3.细心、耐心。
2026-05-30 10:09
IP属地：四川
职位福利
大专经验不限免费培训全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服投诉客服售后客服企业内部客服
成都高新菁蓉汇智人才服务有限公司
不需要融资 · 20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
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胡女士 · 鱼泡直聘今日活跃
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