成都·金牛区
月结
职位详情
一、岗位名称
酒店前台接待员
二、岗位职责
1、负责酒店宾客入住、退房登记办理工作，核对客人信息、录入系统、，准确完成账务登记，保障收银流程规范无误。
2、热情接待到店及咨询客人，耐心解答客房价格、房型、设施、周边配套等相关问题，主动推介酒店房型及增值服务，提升客房入住率。
3、负责前台电话接听、线上订单核对确认，处理客人预订、改单、退单需求，及时更新房态信息，确保前台、客房信息同步无误。
4、妥善处理客诉及客人日常需求，协助解决入住期间的各类问题，做好宾客服务跟进，维护酒店口碑及客户满意度。
5、做好前台区域卫生清洁、办公用品及前台物资整理摆放，保持工作区域整洁规范；做好交接班记录，清晰对接当日工作、未完成事项及特殊客人情况。
6、配合酒店日常运营管理，完成上级安排的其他前厅辅助工作。
三、任职要求
1、年龄18-40周岁，形象气质良好，仪容整洁，待人热情有礼貌。
2、会基本电脑操作，打字熟练，有无酒店前台经验均可，新手可带薪培训。
3、沟通表达流畅，有良好的服务意识、责任心和应变能力，工作认真细致，服从门店管理。
4、无不良从业记录，品行端正，能适应岗位排班制度。
四、上班排班制度（固定循环班次）
本岗位为固定四天一轮循环排班，班次规律清晰、作息稳定，具体安排如下：
第一天：早08:00 上岗，在岗24小时
第二天：晚20:00 — 凌晨02:00 在岗
第三天：全天休假
第四天：全天休假
循环轮换，班次固定不临时调动，休息时间充足，劳逸结合。
五、薪资福利
1、包吃包住：免费提供员工宿舍、一日三餐，无需承担食宿开销，宿舍环境整洁，生活便利。
2、固定底薪3200元，薪资结构透明，底薪稳定，额外叠加多项提成奖励，多劳多得！具体提成包含：满房提成、客人好评提成、扫码推广提成、线下售房提成，综合薪资可观，每月工资准时发放，绝不拖欠。
3、新人带薪培训，上手简单，团队氛围轻松，工作压力小。
4、表现优异者可享受岗位补贴、绩效奖励、节日福利，有清晰的晋升空间。
六、其他说明
岗位工作内容简单易上手，适合长期稳定发展，欢迎踏实稳重、想稳定就业的求职者应聘！
应聘方式：可直接投递简历，或电话联系面试（可自行补充联系方式）
酒店前台接待员
二、岗位职责
1、负责酒店宾客入住、退房登记办理工作，核对客人信息、录入系统、，准确完成账务登记，保障收银流程规范无误。
2、热情接待到店及咨询客人，耐心解答客房价格、房型、设施、周边配套等相关问题，主动推介酒店房型及增值服务，提升客房入住率。
3、负责前台电话接听、线上订单核对确认，处理客人预订、改单、退单需求，及时更新房态信息，确保前台、客房信息同步无误。
4、妥善处理客诉及客人日常需求，协助解决入住期间的各类问题，做好宾客服务跟进，维护酒店口碑及客户满意度。
5、做好前台区域卫生清洁、办公用品及前台物资整理摆放，保持工作区域整洁规范；做好交接班记录，清晰对接当日工作、未完成事项及特殊客人情况。
6、配合酒店日常运营管理，完成上级安排的其他前厅辅助工作。
三、任职要求
1、年龄18-40周岁，形象气质良好，仪容整洁，待人热情有礼貌。
2、会基本电脑操作，打字熟练，有无酒店前台经验均可，新手可带薪培训。
3、沟通表达流畅，有良好的服务意识、责任心和应变能力，工作认真细致，服从门店管理。
4、无不良从业记录，品行端正，能适应岗位排班制度。
四、上班排班制度（固定循环班次）
本岗位为固定四天一轮循环排班，班次规律清晰、作息稳定，具体安排如下：
第一天：早08:00 上岗，在岗24小时
第二天：晚20:00 — 凌晨02:00 在岗
第三天：全天休假
第四天：全天休假
循环轮换，班次固定不临时调动，休息时间充足，劳逸结合。
五、薪资福利
1、包吃包住：免费提供员工宿舍、一日三餐，无需承担食宿开销，宿舍环境整洁，生活便利。
2、固定底薪3200元，薪资结构透明，底薪稳定，额外叠加多项提成奖励，多劳多得！具体提成包含：满房提成、客人好评提成、扫码推广提成、线下售房提成，综合薪资可观，每月工资准时发放，绝不拖欠。
3、新人带薪培训，上手简单，团队氛围轻松，工作压力小。
4、表现优异者可享受岗位补贴、绩效奖励、节日福利，有清晰的晋升空间。
六、其他说明
岗位工作内容简单易上手，适合长期稳定发展，欢迎踏实稳重、想稳定就业的求职者应聘！
应聘方式：可直接投递简历，或电话联系面试（可自行补充联系方式）
2026-05-26 08:00
IP属地：四川
职位福利
全职
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