福州·仓山区
日结
6-10人
职位详情
岗位职责：
1.通过在线聊天、电话、邮件等渠道及时响应客户咨询，提供专业、友好的售前售后支持
2.准确记录客户问题及处理过程，及时反馈至相关部门并跟进解决进度
3.协助处理订单查询、退换货、投诉建议等常规业务，提升客户满意度
4.定期整理客户常见问题，参与优化知识库与服务话术
5. 配合团队完成服务指标（如响应时效、解决率、满意度等）
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强，耐心细致，抗压能力好，能适应轮班制工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟
4. 具备基础网络操作能力，了解电商或互联网行业服务流程者优先
5. 学历不限，有1年以上网络客服或相关服务经验者优先
1.通过在线聊天、电话、邮件等渠道及时响应客户咨询，提供专业、友好的售前售后支持
2.准确记录客户问题及处理过程，及时反馈至相关部门并跟进解决进度
3.协助处理订单查询、退换货、投诉建议等常规业务，提升客户满意度
4.定期整理客户常见问题，参与优化知识库与服务话术
5. 配合团队完成服务指标（如响应时效、解决率、满意度等）
任职要求：
1.普通话标准，具备良好的语言表达与倾听能力
2. 责任心强，耐心细致，抗压能力好，能适应轮班制工作
3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟
4. 具备基础网络操作能力，了解电商或互联网行业服务流程者优先
5. 学历不限，有1年以上网络客服或相关服务经验者优先
2026-05-24 14:40
IP属地：福建
职位福利
学历不限经验不限兼职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售后客服电商客服咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
平潭星清贸易商行（个体工商户）
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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翟女士 · 河南梓耕教育科技今日活跃
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