云南昆明酒店前台接待一、岗位职责1、负责酒店宾客入住、退房、续住、换房等全套接待办理工作，

昆明

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职位详情

酒店前台接待一、岗位职责1、负责酒店宾客入住、退房、续住、换房等全套接待办理工作，准确录入客人信息、核对账单，保证操作规范、账目清晰。2、耐心解答客人关于房价、房型、设施、周边交通、餐饮娱乐等各类咨询，主动为宾客提供贴心的入住服务，提升客人入住体验。3、负责前台电话接听、线上订单核对确认、预订信息录入与维护，处理临时改单、取消订单等工作，做好登记备案。4、做好前台交接班工作，核对当班账务、票据、备用金，整理台账报表，确保账务无差错、工作交接无遗漏。5、及时反馈宾客投诉、建议及入住过程中的各类问题，配合客房、保洁、安保等部门协同处理，保障酒店正常运营。6、维护前台区域环境卫生、办公用品及设备的整洁完好，妥善保管前台物资、钥匙及各类单据。7、完成领导交办的其他日常前台辅助工作。二、任职要求1、年龄18–30周岁，形象气质良好，举止大方得体（有经验者优先考虑）2、普通话标准流利，具备基础的沟通表达、应变能力，服务意识强，耐心细致、责任心强。3、熟练操作电脑及基础办公软件，会简单打字、表格录入，零基础可快速上手工作系统。4、工作踏实稳重，有良好的团队协作能力，能服从门店排班安排，适应轮班、倒班工作。5、无不良从业记录，品行端正，热爱服务行业，能快速适应酒店服务工作节奏。三、薪资福利1、薪资：3000–5000元/月（底薪+全勤奖+夜班补贴+绩效奖金+提成），每月按时发薪，不拖欠。2、福利：免费带薪培训、节日福利、定期团建、员工生日福利、年终绩效奖励。3、保障：提供员工宿舍、员工工作餐，住宿环境舒适，生活配套齐全。四、工作地点东庭酒店（拓东路89号）联系电话：（郑）

2026-05-24 12:10

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