临沂·兰山区
月结
职位详情
岗位职责
1、负责老客户保单全周期服务：信息查询、缴费提醒、续期跟进、地址 / 受益人 / 缴费方式等保全变更办理
2、客户咨询响应：解答保障责任、理赔流程、保单贷款、现金价值等问题，做好回访与关怀
3、理赔协助：指导客户准备资料、跟进进度、反馈结果，提升客户满意度
4、客户档案整理、数据录入与台账维护，确保合规准确
5、处理简单客诉，复杂问题及时上报并闭环跟进
6、完成部门安排的其他售后与内勤辅助工作
任职要求
1、年龄 25–45岁，大专及以上学历，优秀可放宽
2、沟通清晰、耐心细致、服务意识强，有客服 / 售后 / 保险经验优先
3、会基础办公软件（Excel/Word），做事严谨、责任心强
4、无不良从业记录，认同保险行业合规要求
5、接受规范培训与考核
1、负责老客户保单全周期服务：信息查询、缴费提醒、续期跟进、地址 / 受益人 / 缴费方式等保全变更办理
2、客户咨询响应：解答保障责任、理赔流程、保单贷款、现金价值等问题，做好回访与关怀
3、理赔协助：指导客户准备资料、跟进进度、反馈结果，提升客户满意度
4、客户档案整理、数据录入与台账维护，确保合规准确
5、处理简单客诉，复杂问题及时上报并闭环跟进
6、完成部门安排的其他售后与内勤辅助工作
任职要求
1、年龄 25–45岁，大专及以上学历，优秀可放宽
2、沟通清晰、耐心细致、服务意识强，有客服 / 售后 / 保险经验优先
3、会基础办公软件（Excel/Word），做事严谨、责任心强
4、无不良从业记录，认同保险行业合规要求
5、接受规范培训与考核
2026-05-22 10:30
IP属地：山东
职位福利
大专1-3年不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
中国人寿保险股份有限公司临沂市兰山区支公司
已上市 · 10000人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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