杭州·拱墅区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.负责家电类产品的售后咨询、问题解答及投诉处理，提升客户满意度
2. 登记并跟进售后工单，协调维修、退换货等服务流程，确保及时闭环
3.主动回访客户，收集使用反馈与改进建议，协助优化售后服务体系
4.熟练使用客服系统记录客户信息与服务过程，保障数据准确完整
5.配合团队完成日常报表统计、知识库更新及专项服务支持工作
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与服务意识
2. 有家电售后客服经验者优先，无经验者提供带教培训
3. 耐心细致，具备基础电脑操作能力及学习意愿
4.能适应常规班制，责任心强，具备团队协作精神
5.普通话标准，情绪稳定，能妥善处理客户异议
1.负责家电类产品的售后咨询、问题解答及投诉处理，提升客户满意度
2. 登记并跟进售后工单，协调维修、退换货等服务流程，确保及时闭环
3.主动回访客户，收集使用反馈与改进建议，协助优化售后服务体系
4.熟练使用客服系统记录客户信息与服务过程，保障数据准确完整
5.配合团队完成日常报表统计、知识库更新及专项服务支持工作
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与服务意识
2. 有家电售后客服经验者优先，无经验者提供带教培训
3. 耐心细致，具备基础电脑操作能力及学习意愿
4.能适应常规班制，责任心强，具备团队协作精神
5.普通话标准，情绪稳定，能妥善处理客户异议
2026-05-22 10:17
IP属地：浙江
职位福利
学历不限经验不限免费培训全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服线上客服
杭州懿家电器有限公司
鱼泡安全保障
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